پول‌مان را برگردانید؛آژانس‌ها: پولی نداریم

به گزارش خبرنگار ایلنا، تداوم اعتراض مسافرانی که برای سفرهایشان پیش از جنگ بسته‌های سفر داخلی و خارجی خریدند و در دوره جنگ با بسته شدن مرزها و توقف پروازها و کنسل شدن سفرها، با در دست داشتن بخشنامه معاونت گردشگری مبنی بر این که «آژانس‌ها باید پول مردم را بدهند» به صورت روزانه راهی دفاتر خدمات مسافرتی کشور می‌شوند، به شکایات زیاد مسافران علیه دفاتر مسافرتی تبدیل شده و حالا فعالان گردشگری از بروز بحران تازه در صنعت گردشگری خبر می‌دهند.

کار روزانه مالکین این دفاتر به جای برنامه‌ریزی سفر در شرایط آتش بس، مذاکره و پاسخگویی و نبرد فرسایشی با انبوه مسافرانی شده است که می‌خواهند پولشان را بگیرند.   مردم به جان آژانس‌ها و آژانس‌ها به جان مردم افتادند

محسن قادری، فعال گردشگری و مدیرعامل یکی از دفاتر خدمات مسافرتی کشور با اشاره به تاثیر بخشنامه صادر شده از سوی معاونت گردشگری برای بازگرداندن پول مسافرین از سوی آژانس‌های گردشگری در مواجه کردن مردم با دفاتر به جای برنامه ریزی برای بازگرداندن پول مسافران در راه مانده پیش از سفر، گفت: در این شرایط آسیب اول را جنگ به صنعت گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگران زد و آسیب دوم را بدنه دولت به دفاتر مسافرتی می‌زند. الان مشتری با بخشنامه معاون گردشگری به آژانس‌ها می‌آید و می‌گوید بدون قید و شرط باید پول ما را برگردانید. اما نمی‌داند پول او دست کارگزار خارجی و داخلی یعنی ایرلاین‌ها و هتل‌ها است و تا وقتی آن‌ها این پول را بازنگردانند امکان استرداد آن به مشتری نیست. 

قادری تاکید کرد: بخشنامه صادر شده از سوی معاون گردشگری درباره بازگشت پول مسافران بدون در نظر گرفتن این موضوع که دفاتر پیشتر پول مسافر را برای خرید خدمات سفر به کارگزارهای داخلی و خارجی نظیر هتل‌ها و ایرلاین‌ها پرداخت کرده است، مردم را به جان آژانس‌ها و آژانس‌ها را به جان مردم انداخته است. این بخشنامه تیر خلاص به دفاتر مسافرتی است. چون الان مسافر با بخشنامه معاونت گردشگری به آژانس مراجعه می‌کند و درخواست بازگشت وجه دارد.  

او با اشاره به اینکه دولت می‌توانست موضوع را مدیریت کند و قبل از صدور یک بخشنامه هیجانی، جلسه‌ای با صنف گردشگری می‌گذاشت تا با اجماع نظرات و خرد جمعی راهکار حل مشکل مردم و دفاتر مسافرتی مشخص شود، افزود: الان مشتری به آژانس مراجعه می‌کند و می‌گوید پولم را می‌خواهم و این هم بخشنامه معاونت گردشگری، تو چکاره هستی؟

پول هم که نباشد، کمیسیون شکایات گردشگری مملو از پرونده می‌شود. صدور این بخشنامه اشتباه بود و باید متفکرانه‌تر عمل می‌شد. چون هیچ آژانسی نمی‌تواند یک مرتبه و بدون گرفتن پول مسافر از کارگزارها یعنی هتلدارها و ایرلاین‌ها پول صدها مسافری که محصول آن‌ها را از آژانس‌ها خریداری کرده‌اند، مبالغ پرداخت شده را به مسافران بازگرداند و ورشکست شود.