بنابر اعلام پایگاه اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران(آیهینا)، وی ادامه داد: بیمه شده باید جهت دریافت دفترچه بیمه ایرانیان خود و هر یک از اعضای خانواده با همراه داشتن مدارکی از جمله اصل شناسنامه و کارت ملی خود و تمام افراد خانواده، یک قطعه عکس 4*3 برای افراد بالای 2 سال، فیش مربوط به پرداخت حق بیمه به ازای هر نفر و هزینه صدور دفترچه به ازای هر جلد 1000 تومان، به دفتر پیشخوان دولت منتخب خود مراجعه کند.
مدیرکل بیمهگری و درآمد سازمان بیمه سلامت ایران همچنین گفت: در صورتی که متقاضی با پیام «این شماره ملی در بانک اطلاعاتی سامانه امید موجود است» مواجه شود، باید برای ادامه فرآیند اخذ خدمت ایرانیان به دفاتر پیشخوان طرف قرارداد مراجعه کند.
نظرات کاربران