به گزارش سایت "ساعت 24"،محمد طحان‌پور،تصریح کرد: در حال حاضر علاوه بر گارانتی‌هایی که نام آنها از اعتباری برخوردار نیست، گارانتی‌هایی وجود  دارد که ظاهر آنها کاملا شبیه گارانتی‌های اصل بوده و حتی آدرس  وشماره تماسی که در آن ذکر شده ، مربوط به کارخانه اصلی است ولی زمانی که مشتری با مشکلی روبرو می‌شود و تماس می‌گیرد، شماره سریالی که بر روی کارت گارانتی درج شده اعتبار ندارد.
وی با بیان اینکه مردم خود امکان تشخیص گارانتی‌های معتبر را از تقلبی ندارند، گفت: مسئله دیگری که در حوزه لوازم خانگی وجود دارد ورود کالاهای قاچاق است. طرح شبنم طرح مثبتی بود اما در اجرا اشکالاتی داشت و به درستی انجام نشد. در حال حاضر امکان تولید بیش از یک میلیون تلویزیون در کشور وجود دارد که تا سقف 3 میلیون در سال امکان افزایش آن موجود است. اما به دلیل ورود تلویزیون‌های قاچاق تولیدکنندگان داخل با مشکل روبرو شده‌اند.
رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی ادامه داد: یکی دیگر از معضلات اتحادیه لوازم خانگی ورود تلویزیون‌هایی است که دارای رسیور است و علاوه بر اینکه امکان تولید آن در داخل وجود دارد ولی به دلیل ممنوعیت تولید چنین دستگاه‌هایی، تولید آن در داخل انجام نمی‌شود. اما مردم با توجه به اینکه قیمت تلویزیون‌های دارای رسیور مناسب است ترجیح می‌دهند این دستگاه را هرچند قاچاق باشد تهیه کند. بنابراین باز هم تولید داخل متضرر می‌شود.
طحانپوربا اشاره به عدم افزایش قیمت لوازم خانگی در سال 92 برخلاف سال گذشته که حدود 200 درصد گران شده بود، گفت: در سال 91 به دلیل نابسامانی اقتصاد و عدم مدیریت مناسب قیمت‌ها افزایش بالایی را تجربه کرد و در این شرایط برخی نیز سوء استفاده کردند اما در حال حاضر بازار از یک آرامش نسبی و باثباتی برخوردار است که رضایتمندی مردم را به همراه دارد.
وی افزود: سال آینده خدمات پس از فروش کالا در کنار پیگیری گارانتی‌های تقلبی و برخورد با تولیدات غیر کیفی از سوی اتحادیه انجام می شود، البته وزارت صنعت، معدن و تجارت باید اختیارات مربوط به گارانتی و پیگیری تولیدات غیرکیفی را نیز به اتحادیه واگذار کند.
رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی تصریح کرد: چنانچه وزارت صنعت، معدن و تجارت مسئولیت تمام موارد مرتبط با لوازم خانگی را به اصناف واگذار کند، پاسخگوی هر اتفاقی خواهیم بود. این در حالی است که کارت گارانتی جعلی تمام برندهای شناخته شده در بازار وجود دارد و در مرحله اول برای مقابله با آن باید فروش تمام کالاهای بدون گارانتی اصلی ممنوع شود.
وی خاطر نشان کرد: در شرایط فعلی مردم تنها نیاز روزمره خود را تهیه می‌کنند و تولیدکنندگان نیز برای جذب مشتری تخفیف‌های متعدد و جوایز خاصی را در نظر می‌گیرند که این به نوعی ثبات و کاهش قیمت محسوب می‌شود.
عدم افزایش قیمت لوازم خانگی در سال آینده
طحانپوراظهارکرد: اگر کمک‌های دولتی در سال آینده به واحدهای تولیدی اختصاص یابد هیچ افزایش قیمتی در زمینه لوازم خانگی رخ نخواهد داد.
وی همچنین پیش بینی کرد: با توجه به شرایط فعلی، در سال 93 وضعیت باثبات‌تری خواهیم داشت و تولیدکنندگانی که کالای با کیفیت ، قیمت مناسب ،‌خدمات پس از فروش معتبر و ظاهری زیبا تولید کنند می‌توانند موفق باشند.
وی با بیان اینکه امکان واردات یخچال‌های بالای 570 لیتر و ماشین لباسشویی بالای 7 کیلو وجود دارد تصریح کرد: با توجه به اینکه دولت 10 هزار میلیارد تومان برای تولید به دلیل اجرای قانون هدفمندی یارانه‌ها در نظر گرفته است، باید بگویم که با تحقق این اعتبار و تخصیص آن به تولید افزایش قیمت در لوازم خانگی نخواهیم داشت مگر حدود 5 درصد و یا شاید کمتر که آن هم به دلیل افزایش حقوق و دستمزد است.
بیشترین شکایت در سال 92 برای یخچال‌ های خارجی
رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی با اشاره به اینکه درسال آینده قیمت کولرنیز افزایش نمی یابد، خاطر نشان کرد:  در بخش خدمات پس از فروش مشکلات زیادی وجود دارد و هیچکس به داد مردم نمی‌رسد به نحوی که در سال جاری، 261 فقره شکایت انجام شده که 137 مورد از طریق سامانه 124 و 123 مورد به صورت حضوری بوده که از این مقدار 164 موجب جلب رضایت مشتری شد و 60 مورد نیز در حال کارشناسی بوده و 26 مورد برای تعیین جریمه به تعمیرات ارسال شده است.
طحانپور ادامه داد: طی سال 92 ، 16 مورد شکایت برای اجاق گاز به ما اعلام شد که 9 مورد آن برای محصولات خارجی بود و 3 مورد شکایت نیز از ماشین‌های لباسشویی خارجی به اتحادیه اعلام شد. بیشترین مورد شکایت  مربوط به یخچال فریزر بود که 50 مورد به اتحادیه ارسال شد و از این رقم 18 مورد آن مربوط به تولیدات ایرانی و 32 مورد آن برای تولیدات خارجی بود.
وی در مورد اهداف اتحادیه در سال آینده،گفت: مشکل رسیدگی به گارانتی‌های تقلبی نخستین هدفی  است که سال آینده پیگیری می‌شود زیرا ارائه خدمات پس از فروش از مهمترین مسائلی است که برای کمک به مصرف کننده پیگیری شود.موضوع بعدی که در سال 93 پیگیری می‌شود برخورد با تولیدات غیرکیفی و افراد سودجویی است که اقدام به تولید برندهای نامعتبر می‌کنند.
رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی گفت: یکی از برنامه‌های جدی ما برای سال آینده مبارزه با گارانتی‌های تقلبی در بازار و راه‌اندازی یک درمانگاه خیریه در شهر تهران است که زمین آن را خریداری کرده‌ایم.
وی افزود: یکی از معضلات صنف لوازم خانگی ،قاچاق این کالاها است که باعث شده ظرفیت تولید داخلی کاهش یابد.
رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی، با اشاره به اینکه بیش از 150 کارخانه تولید یخچال و اجاق گاز در کشور وجود دارد که حدود 10 عدد آنها قابل اتکا به مردم است، گفت: اینکه برخی معتقدند وقتی ظرفیت تولید و پوشش بازار در لوازم خانگی وجود دارد، بنابراین نباید وارداتی انجام شود، موضوع درستی نیست زیرا نمی‌توان از واردات جلوگیری کرد .
طحانپور با اشاره به این که برخی تولیدات ایرانی قابلیت رقابت با تولیدات دیگر کشورها را دارند،گفت: تولیدات داخلی توان تامین نیاز کشور را دارد اما نباید جلوی واردات کالاهای دارای تکنولوژی روز دنیا گرفته شود.
 وی تاکید کرد:با دانش و علم روز نمی‌شود مبارزه کرد و باید روشی در نظر گرفته شود که علم روز مطابق قوانین کشور تولید شود که این کار باعث جلوگیری از قاچاق لوازم خانگی به کشور خواهد شد.
وی با اشاره به واردات کالاهای بدون کیفیت به کشور، تصریح کرد: علاوه بر اینکه درخواست بررسی و برخورد با متخلفان ارائه گارانتی‌های غیرمعتبر را داریم، از آنها می‌خواهیم که مسئولیت همه لوازم خانگی در بخش قیمت ، خدمات پس از فروش، قاچاق و همچنین گارانتی‌های تقلبی را به اتحادیه واگذار کند که از آن پس ما پاسخگو خواهیم بود.
 انتهای پیام