بر اساس گزارش خبرآنلاین، مشکل ابتدایی گوشی گلکسی S26 اولترا چند ماه پس از عرضه‌اش در مارس 2026 شناسایی شد و در ماه ژوئیه شدت گرفت. کاربران در مورد مشاهده ناحیه‌ای مستطیل‌شکل با رنگ قرمز در مرکز نمایشگر شکایت کرده بودند. این عارضه به‌ویژه در پس‌زمینه‌های سفید و زمانی که روشنایی نمایشگر در محیط‌های بسیار روشن افزایش می‌یافت، بیشتر حائز اهمیت بود.

به نقل از دیجیاتو، شرکت سامسونگ پس از تحلیل مشکل، اطلاع داده که ریشه آن به سخت‌افزار مربوط نمی‌شود و به سوختگی یا فرسودگی پنل نیز ارتباطی ندارد. این شرکت اظهار کرده که این مسئله ناشی از نقصی نرم‌افزاری در فرآیندهای بهینه‌سازی و کالیبراسیون رنگ است. به علاوه، سامسونگ اشاره کرده که ماندگار شدن گوشی در حداکثر روشنایی و در زیر نور شدید می‌تواند تعادل رنگ نمایشگر را در برخی مدل‌ها به هم بزند.

برای حل این معضل، سامسونگ کالیبراسیون رایگان رنگ را در مراکز خدماتی در کره جنوبی پیشنهاد کرد و در کنار آن، به ارائه یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری نیز اقدام کرد. این کالیبراسیون در مراکز خدمات بدون توجه به مدت زمان باقی‌مانده از گارانتی انجام می‌شود.

آپدیت آگوست 2026 نیز اخیراً در کره جنوبی منتشر گردید که علاوه بر وصله‌های امنیتی متعارف، اصلاحات مربوط به کالیبری رنگ را نیز شامل می‌شود. سامسونگ بر این باور است که اکثر کاربران نیازی به مراجعه به مرکز خدماتی نخواهند داشت و به‌روزرسانی نرم‌افزاری می‌تواند مشکل را حل کند.

با این حال، برخی از دارندگان که کالیبراسیون را از طریق به‌روزرسانی یا مراجعه به مرکز خدماتی دریافت کرده‌اند، گزارش داده‌اند که نقاط ریزی بر روی نمایشگر ظاهر شده است.

در حال حاضر، این موارد تنها شامل گزارش‌های پراکنده کاربران است و هیچ تایید رسمی در رابطه با ارتباط آن‌ها با فرآیند کالیبراسیون وجود ندارد. همچنین شواهدی که نشان‌دهنده این مشکل در مقیاس وسیع یا تأثیر بر تعداد قابل توجهی از دستگاه‌ها باشد، در دست نیست.

شرکت سامسونگ همچنان به این گزارش‌های جدید ارتباطی با تغییرات نرم‌افزاری نمی‌دهد. این شرکت پیشتر اعلام کرده بود که مشکل هاله قرمز به کالیبراسیون نرم‌افزاری مربوط است و ناشی از سخت‌افزار جدید Privacy Display نیست؛ اما طراحی جدید پنل هنوز هم در بحث‌های مرتبط با عملکرد این صفحه‌نمایش مطرح می‌شود.

در شرایط فعلی، نمی‌توان ظهور نقاط روی نمایشگر را به کالیبراسیون نسبت داد. اگر این نقاط همچنان باقی بمانند یا تعداد آن‌ها افزایش یابد، مراجعه به مرکز خدماتی می‌تواند مشخص کند که مشکل ناشی از نرم‌افزار است یا نمایشگر به بررسی بیشتری نیاز دارد.

۵۸۵۸