باشگاه خبرنگاران جوان - بر اساس اعلام صندوق بیمه حوادث طبیعی، خط تماس پنج‌رقمی این مرکز هم‌زمان با هفته دولت به بهره‌برداری رسید. این اقدام به منظور سهولت در دسترسی بیمه‌شدگان و هموطنان به کارشناسان صندوق طراحی شده است و به تسریع در روند پاسخگویی و پیگیری امور کمک خواهد کرد.
مهسا ویسی، مدیر روابط عمومی و مرکز پاسخگویی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، در خصوص این خبر بیان کرد: ایجاد شماره تلفن پنج‌رقمی ۵۲۱۴۴ یک گام تاثیرگذار در راستای گسترش خدمات ارتباطی صندوق و فراهم آوردن امکان دسترسی آسان‌تر و مستقیم‌تر بیمه‌شدگان به کارشناسان به شمار می‌آید.
او افزود: از این به بعد بیمه‌شدگان قادر خواهند بود با شماره‌گیری ۵۲۱۴۴، به دریافت اطلاعات و راهنمایی‌های لازم بپردازند و همچنین روند پیگیری پرونده‌های خسارت خود را با مشاوران مربوطه دنبال کنند و از وضعیت آخرین پرونده‌ خود آگاه شوند.
ویسی بر اهمیت پاسخگویی و احترام به بیمه‌شدگان تأکید کرد و گفت: یکی از اولویت‌های اصلی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و کاهش زمان و پیچیدگی در فرآیند‌های ارتباطی می‌باشد. در این راستا، تقویت و توسعه مرکز پاسخگویی به منظور افزایش سطح رضایتمندی بیمه‌شدگان در دستور کار صندوق قرار گرفته است.
وی در ادامه تصریح کرد: این خط تلفن با هدف تمرکز بر پاسخگویی، افزایش سرعت در پیگیری درخواست‌ها و مسائل مربوط به پرونده‌های خسارت و همچنین تسریع در روند رسیدگی و پرداخت خسارت تأسیس شده است.
مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان در پایان خاطرنشان کرد: هدف صندوق این است که با تقویت زیرساخت‌های ارتباطی و پاسخگویی، ارتباطی سریع، شفاف و مؤثر با بیمه‌شدگان برقرار کند و خدمات مورد نیاز آنان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن فراهم آورد.