طبق گزارش "ورزش سه" و به نقل از تابناک، بهزاد اکبری، معاون وزیر ارتباطات و همچنین مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت، در خصوص دلیل وقوع این مشکل بیان داشت: «کاهش سرعت اینترنت ناشی از قطعی فیبر نوری در کشور ارمنستان می‌باشد. تیم ما در حال تلاش برای پیگیری و حل این مشکل است.»

مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت همچنین از کاربران بابت صبوری و همکاری‌شان تا زمان برطرف شدن این اختلال تشکر نمود.

به این ترتیب، اختلال پیش‌آمده در کیفیت و سرعت دسترسی به اینترنت به قطعی یکی از مسیرهای فیبر نوری در ارمنستان وابسته است و تیم‌های فنی شرکت ارتباطات زیرساخت در حال بررسی این موضوع برای رفع مشکل و بازگرداندن وضعیت ارتباطات به شرایط نرمال هستند.