به نقل از خبرگزاری خبرآنلاین و بنا به اطلاعات ارائه‌شده توسط سیتنا، داوود زارعیان، معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران، درباره اختلالات موجود در برخی از سامانه‌های مخابرات و گزارش‌های کاربران مبنی بر قطعی یا اختلال در اینترنت، بیان کرد: در حال بررسی وضعیت سامانه‌ها هستیم و چندی از آنها به‌طور تدریجی در حال بازگشت به وضعیت عادی هستند.

وی با تأکید بر وضعیت فعلی سامانه‌های مخابراتی تصریح کرد: سامانه «مای FTTH» که برای ارائه خدمات اینترنتی طراحی شده، در حال حاضر فعال و بدون مشکل است. همچنین سامانه ۱۱۸ نیز در تمامی شهرها به‌درستی کار می‌کند. زارعیان ادامه داد: سایر سامانه‌ها نیز تحت بررسی قرار دارند و در حال رفع اختلال هستند؛ به‌علاوه، سامانه ۲۰۲۰ در حال تکمیل بوده و انتظار می‌رود که تا پایان امروز فعال گردد.

معاون ارتباطات شرکت مخابرات ایران در خصوص وضعیت مشترکان مواجه با قطعی سرویس تأکید کرد: در مواردی که زمان خدمات برخی از مشترکان به پایان رسیده بود، اقدامات لازم در سیستم صورت گرفت تا از قطع اینترنت آنها پیشگیری شود.
او همچنین با تفکیک موضوع اختلال در سامانه‌ها از موضوع سرعت اینترنت توضیح داد: اگر مشکل مرتبط با سرعت اینترنت مشترک باشد، این موضوع ارتباطی به اختلالات سامانه‌ها ندارد و باید از طریق دیگری پیگیری گردد؛ اما در صورتی که مشترکی با مشکل قطعی سرویس روبه‌رو باشد، حتماً باید این موضوع را اطلاع‌رسانی کند تا اقدامات لازم برای رفع آن انجام شود.

زارعیان در ادامه به اقدامات مخابرات برای بازگرداندن شماره‌های قطع‌شده اشاره کرد و بیان داشت: تمامی شماره‌هایی که در پی این مشکل قطع شده بودند، توسط مخابرات دوباره وصل شده‌اند. او در پایان تأکید کرد که روند بررسی و رفع اختلالات سامانه‌ها همچنان به کار خود ادامه می‌دهد و بخشی از سامانه‌ها هم‌اکنون به حالت عادی بازگشته‌اند.

۲۲۷۲۲۷