مشکل اساسی آیفون ۱۸ پرو مکس / دستگاه‌هایی که نیاز به تعویض دارند

طبق گزارشی از خبرآنلاین و به نقل از زومیت، شرکت اپل با تأیید وجود مشکل در تعداد محدودی از مدل‌های آیفون ۱۸ پرو مکس که به شبکه‌ی AT&T متصل هستند، اعلام نمود که این دستگاه‌های آسیب‌دیده با کمک به‌روزرسانی نرم‌افزاری قابل تعمیر نخواهند بود و مالکان ملزم به درخواست یک دستگاه جایگزین خواهند بود.

به منظور مدیریت این بحران و جلوگیری از گسترش مشکل به دیگر دستگاه‌ها، اپل به ارائه‌ی به‌روزرسانی iOS 27.0.1 و پیکربندی‌های اختصاصی اپراتور AT&T پرداخته است. این بسته‌ی تنظیمات به‌صورت خودکار در طول ۱۴ روز آینده بر روی گوشی‌ها نصب خواهد شد، هرچند کاربران قادرند با مراجعه به تنظیمات، بخش عمومی و سپس گزینه‌ی درباره‌ی دستگاه، اقدام به فعال‌سازی دستی این فرایند نمایند.

اپل بر این نکته تأکید دارد که تمامی دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس باید به‌سرعت نسخه‌ی iOS 27.0.1 را نصب کنند. با وجود این‌که تدابیر نرم‌افزاری برای پیشگیری از مشکلات موثر می‌باشند، گوشی‌هایی که پیش‌تر دچار قطعی سیگنال شده‌اند، دیگر نخواهند توانست به شبکه‌ی مخابراتی متصل گردند و تنها چاره‌ی پیش‌روی خریداران تعویض کامل دستگاه خواهد بود.

اپل هنوز جزئیات فنی مربوط به علت ریشه‌ای این اختلال را فاش نکرده است. گوشی‌های آیفون ۱۸ پرو مکس موجود در بازار آمریکا از مودم ارتباطی Snapdragon X80 استفاده می‌کنند، در حالی که نسخه‌های بین‌المللی به مودم مخصوص C2 تجهیز شده‌اند. هنوز مشخص نیست که آیا تفاوت در تراشه‌ی ارتباطی دلیل اصلی این مشکل بوده یا مسئله‌ی پیچیده‌تری در لایه‌های شبکه وجود دارد.

تحقیقات نشان می‌دهد که سایر مدل‌ها یا کاربران متعلق به اپراتورهای دیگر با این مشکل مواجه نشده‌اند. مشتریان متضرر می‌توانند با مراجعه به نمایندگی‌های رسمی اپل، بخش خدمات موسوم به جنیوس بار یا نمایندگی‌های AT&T، نسبت به تعویض رایگان دستگاه خود اقدام کنند.

۵۸۵۸