به گزارش ایسنا، علاءالدین رفیع‌زاده در بیست‌وهشتمین جشنواره شهید رجایی استان تهران با گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان رجایی و باهنر اظهار کرد: جشنواره شهید رجایی هر سال به میمنت یاد و خاطره این دو شهید بزرگوار برگزار می‌شود و هدف اصلی آن نهادینه کردن فرهنگ خدمت‌رسانی به مردم از طریق معرفی و تقدیر از خدمتگزاران واقعی ملت است.
وی ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای کارمند و دانش‌آموز و همچنین شهدای نیروی انتظامی افزود: هفته دولت را به همه خدمتگزاران مردم و حافظان امنیت کشور تبریک می‌گویم. در این ایام، وظیفه نیروهای انتظامی برای حفظ امنیت داخل کشور و استان‌ها مضاعف بود و اقدامات خوبی برای مقابله با خرابکاری‌ها و حفظ امنیت انجام شد.
رفیع‌زاده با اشاره به شرایط کشور در دوره اخیر ادامه داد: اگر شجاعت رئیس‌جمهور و اعضای دولت در شرایط ویژه‌ای که بر کشور حاکم شد وجود نداشت، شاید خدمتگزاری واقعی دولت زیر سؤال می‌رفت. رئیس‌جمهور و اعضای دولت و استانداران در این شرایط پای کار بودند.
معاون رئیس‌جمهور خاطرنشان کرد: در استان‌هایی که مورد اصابت قرار گرفتند، از جمله تهران که بیشترین اصابت‌ها را داشت، و همچنین استان‌هایی که مورد اصابت قرار نگرفتند اما پذیرای جمعیت و دستگاه‌های منتقل‌شده بودند، خدمات عمومی به شکل پایدار و امن ارائه شد.
وی افزود: شاید بتوان دولت چهاردهم را «دولت جنگ» نیز نامید، اما مردم به‌درستی احساس نکردند که کشور در شرایط جنگی قرار دارد و این نشان‌دهنده استمرار خدمات عمومی بود.
رفیع‌زاده با بیان اینکه حتی خدماتی که می‌توانستند از شرایط جنگی متاثر شوند، متوقف نشدند، گفت: برای ارائه خدمات پایدار به مردم، یک‌سری پیش‌برنده‌ها و توانمندسازها وجود دارد که باید به فعالیت خود ادامه دهند تا خروجی و نتایج آن در جامعه و زندگی مردم احساس شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم گفت: در ابتدای دولت، برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم تدوین، تصویب و ابلاغ شد و در سه محور اصلی، اقدامات مختلفی در دستور کار قرار گرفت.
وی اصلاح ساختار کلان و ساختار وزارتخانه‌ها را یکی از مهم‌ترین محورهای اصلاح نظام اداری دانست و گفت: این موضوع مورد تأکید رهبر معظم انقلاب نیز قرار داشت و بر ساماندهی، حذف و ادغام ساختارهای موازی و غیرضروری تأکید شده بود.
رفیع‌زاده ادامه داد: در همین ایام جنگ، ساختار ۱۱ وزارتخانه مورد بازنگری قرار گرفت. یکی از اهداف اصلاح ساختارها، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌هاست، اما بخش اصلی این اقدام، روان شدن فرآیندهای ارائه خدمات به مردم است؛ چراکه وقتی یک فرآیند زائد یا ساختار غیرضروری حذف می‌شود، مردم می‌توانند خدمات را آسان‌تر و سریع‌تر دریافت کنند.
وی افزود: برآورد ما این است که اگر تصمیمات و اصلاحات ساختاری انجام‌شده به طور کامل اجرا شود، بیش از ۴۰۰ هزار میلیارد تومان صرفه‌جویی در نظام اداری کشور اتفاق خواهد افتاد.
معاون رئیس‌جمهور همچنین از واگذاری بخشی از اختیارات دستگاه‌های مرکزی به استان‌ها خبر داد و گفت: حدود ۷۵ درصد اختیاراتی که پیش از این در ستاد و مرکز متمرکز بود، به استان‌ها و واحدهای عملیاتی واگذار شده یا در مسیر واگذاری قرار گرفته است.
رفیع‌زاده پاسخگویی مستقیم به مردم را دومین محور اصلاح نظام اداری عنوان کرد و گفت: در همین ایام جنگ، همکاران ما با همکاری مدیران و مسئولان استان‌ها، در استان‌های مختلف مستقر شدند تا نظام پاسخگویی را به‌روز کنند.
وی ادامه داد: زمانی می‌توان گفت نظام اداری اصلاح شده که مردم این اصلاح را احساس کنند؛ یعنی فرد بدون معطلی خدمت مورد نیاز خود را دریافت کند، هنگام مراجعه به نظام اداری با بی‌احترامی مواجه نشود و کرامت مراجعه‌کننده حفظ شود.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری در استان‌ها گفت: اکنون به صورت آنلاین می‌توان میزان رضایتمندی مردم و تعداد شکایت‌ها از هر استان، دستگاه، منطقه، ناحیه و حتی فرآیند را مشاهده کرد.
وی افزود: نتیجه این اقدام این بوده که در برخی موارد، پاسخگویی به شکایت‌های مردم که پیش از این چند ماه زمان می‌برد، به حدود دو و نیم تا سه ساعت کاهش یافته است.
رفیع‌زاده گفت: به طور میانگین، ۷۶ درصد شکایت‌هایی که از مردم دریافت می‌شود، ظرف دو و نیم تا سه ساعت پاسخ داده شده و بازخورد آن نیز به مردم اعلام می‌شود که این یک دستاورد قابل توجه است.
وی سومین محور اصلاح نظام اداری را اصلاحات حوزه سرمایه انسانی دانست و گفت: در همین شرایط، مصوبه مربوط به ارتقا و انتصاب مدیران حرفه‌ای را ابلاغ کردیم و معتقدیم انتخاب مدیران باید بر اساس شایستگی‌های عمومی و تخصصی انجام شود.
معاون رئیس‌جمهور ادامه داد: همان‌طور که برای دریافت گواهینامه‌های مختلف رانندگی، آموزش و آزمون در نظر گرفته می‌شود، برای انتخاب و انتصاب مدیران حرفه‌ای نیز باید شایستگی‌های عمومی و تخصصی مورد توجه قرار گیرد.
وی افزود: اگر یک مدیرکل با در نظر گرفتن شایستگی‌های تخصصی و عمومی انتخاب شود، می‌توان استمرار و کیفیت ارائه خدمات به مردم را بیشتر تضمین کرد.
رفیع‌زاده همچنین درباره اصلاح فرآیند استخدام گفت: در حوزه جذب داوطلبان، نحوه گزینش و انتخاب افراد را از یک فرآیند سلیقه‌محور به سمت فرآیند رقابتی و آزمون‌محور حرکت دادیم و این اقدام در دولت چهاردهم رقم خورد.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر نقش مدیران اجرایی در تحقق اصلاحات اداری اظهار کرد: این اقدامات صرفاً توسط سازمان اداری و استخدامی کشور انجام نشده است. سازمان سیاست‌گذاری کرده و شما مدیرانی که در خط عملیات و حوزه‌های اجرایی فعالیت می‌کنید، با حمایت و همراهی خود این اتفاقات را رقم زده‌اید.
وی افزود: درخواست من این است که همین نگاه، حمایت و رویکرد تحولی را نه‌تنها حفظ کنید، بلکه تقویت کنید تا بتوانیم اقداماتی را که در گذشته دشوار بود، با حمایت و توجه شما با سرعت بیشتری پیش ببریم.
رفیع‌زاده با اشاره به انتخاب مدیران و دستگاه‌های برتر در جشنواره شهید رجایی گفت: با توجه به شرایطی که کشور پشت سر گذاشته است، انتخاب مدیر برتر و دستگاه برتر در سال جاری واقعاً دشوار است؛ چراکه همه از جان مایه گذاشتند.
وی ادامه داد: کم نیستند کارمندانی که می‌دانند وقتی برای خدمت‌رسانی به یک مرکز آسیب‌دیده مراجعه می‌کنند، ممکن است دوباره مورد اصابت قرار گیرد، اما با وجود این خطر، از جان خود می‌گذرند و در محل حاضر می‌شوند.
معاون رئیس‌جمهور خاطرنشان کرد: اینکه در کمتر از ۵۰ دقیقه خدمات پایدار در یک محل آسیب‌دیده برقرار می‌شود، نشان‌دهنده ایثار و جان‌فشانی کارکنان و خدمتگزاران نظام اداری است.
وی در پایان گفت: امروز انتخاب میان این جان‌فدایان نظام اداری واقعاً دشوار است، اما به نمایندگی از همه خدمتگزاران نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران، از این فرصت و اقدامی که استاندار و رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان تهران برای تقدیر از کارکنان فراهم کرده‌اند، قدردانی می‌کنم و امیدوارم جمهوری اسلامی ایران همواره سربلند و پیروز باشد.
انتهای پیام
نظرات کاربران