براساس گزارش ایسنا، صندوق‌های پستی هوشمند، سازه‌هایی کوچک، ایمن و قابل اعتماد هستند که به نگهداری بسته‌های ساکنان ساختمان‌ها می‌پردازند. این لاکرها به عنوان بهترین راهکار برای ذخیره‌سازی بسته‌های پستی و خریدهای آنلاین شناخته شده و در مکان‌های مختلف شهر و برخی مراکز خرید نصب شده‌اند.
پس از خرید اینترنتی، مشتری امکان درخواست ارسال بسته خود به آدرس یکی از این صندوق‌ها را دارد. به این ترتیب، صاحب بسته می‌تواند در زمان دیگری برای دریافت آن به صندوق مراجعه کند. این شیوه با استقبال زیادی از سوی کاربران مواجه شده، به ویژه کسانی که به دلیل مشغله کاری و عدم حضور در زمان مراجعه مأمور پست، نمی‌توانستند از خرید خود استفاده کنند؛ اما وجود صندوق‌های هوشمند این مشکل را حل کرده است. در حال حاضر، گنجه و جابار از جمله شرکت‌های ارائه‌دهنده این خدمات هستند.
بارزترین مزیت صندوق‌های پستی هوشمند، صرفه‌جویی در زمان و فراهم کردن امکان برنامه‌ریزی برای دریافت بسته‌ها در زمانی و مکانی مناسب برای خریدار است.
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های صندوق‌های پستی هوشمند تمرکز بر صرفه‌جویی در زمان است. در دنیای پرمشغله کنونی، وجود این صندوق‌ها فرصتی مناسب برای کاهش زمان و انرژی صرف شده فراهم می‌کند. قابلیت برنامه‌ریزی برای دریافت مرسولات در زمانی و مکانی دلخواه، یکی از مزایای این سیستم محسوب می‌شود.
تصور کنید کمدهای ساده‌ای که در مدارس، باشگاه‌ها، سالن‌های ورزشی و محیط‌های اداری به‌کار می‌روند، به مدت دهه‌ها محلی امن برای آسایش خاطر افراد بوده‌اند. اما این کمدهای سنتی مشکلاتی نیز برای کاربران به وجود آوردند، چرا که بر اساس سیستم‌های مکانیکی طراحی شده بودند و نیاز به صرف زمان ویژه برای مدیریت و تخصیص کد به هر یک از آن‌ها داشتند؛ پس از مدتی نیز این مسئولیت به عهده کاربران گذاشته می‌شد.
خوشبختانه، در سال‌های اخیر، شرکت ملی پست به سمت هوشمندسازی خدمات خود حرکت کرده و پروژه صندوق‌های هوشمند پستی را به عنوان بخشی از تحول دیجیتال خود آغاز نموده است. این شرکت با همکاری شرکت‌های دانش‌بنیان، صندوق‌های هوشمند یا لاکرها را به منظور افزایش سرعت و دقت در توزیع مرسولات مشتریان راه‌اندازی کرده است. این صندوق‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که با زیرساخت‌های GNAF (بانک اطلاعات مکان‌محور) همخوانی داشته باشند تا دقت در تحویل مرسولات به بالاترین حد برسد.
در سطح جهانی، نمونه‌های موفقی از کاربرد لاکرهای هوشمند وجود دارد که فرآیند استفاده از این صندوق‌ها را برای کاربران تسهیل کرده‌اند. آمازون با راه‌اندازی لاکرهای هوشمند در مکان‌های عمومی مانند سوپرمارکت‌ها و پمپ‌بنزین‌ها، تحویل سریع و آسان را برای مشتریان خود فراهم کرده است.
شرکت علی‌بابا در چین نیز با توسعه شبکه‌ای از لاکرهای هوشمند، نمونه‌ای موفق از ادغام لجستیک محلی با این تکنولوژی را به نمایش گذاشته است. این سیستم در شهرهای بزرگ چین امکان تحویل در کمتر از یک ساعت را فراهم کرده است.
شرکت InPost در لهستان با نصب هزاران لاکر در سرتاسر اروپا به یکی از پیشگامان تحویل لاکری تبدیل گشته و تمامی این نمونه‌ها نشان‌دهنده این است که استفاده از لاکرهای هوشمند فقط ممکن نیست، بلکه می‌تواند به یک مزیت رقابتی بزرگ تبدیل شود.
برخلاف تصور اولیه که ممکن است به نظر برسد استفاده از لاکرها برای کاربران ایرانی پیچیده باشد، این روش به سرعت در حال پذیرفته شدن است و به‌طوری‌که بر اساس نظرسنجی‌ها، بیش از ۷۰ درصد جوانان در شهرهای بزرگ ایران ترجیح می‌دهند از لاکرها برای دریافت سفارشات خود استفاده کنند. از جمله دلایل محبوبیت صندوق‌های هوشمند پستی در بین ایرانیان می‌توان به انعطاف‌پذیری زمانی، حفظ حریم خصوصی، امنیت بالا و سهولت در فرآیند مرجوعی و بازگرداندن کالا از طریق همان لاکر اشاره کرد.
نحوه کارکرد صندوق‌های پستی هوشمند بدین شکل است که هنگامی که یک مرسوله برای شما ارسال می‌شود، به جای اینکه مأمور پست به طور مستقیم به درب منزل شما بیاید، بسته در یکی از این صندوق‌ها نزدیک به آدرس شما قرار می‌گیرد. سیستم به‌طور خودکار یک پیامک حاوی QR Code یا رمز عبور یک‌بار مصرف به تلفن همراه شما ارسال می‌کند و شما هر زمان که فرصت داشتید، حتی در خارج از ساعات اداری یا در شب می‌توانید به محل صندوق مراجعه کرده و کدی را که دریافت کرده‌اید وارد کنید. در این صورت، درب کمد به‌طور خودکار باز شده و می‌توانید بسته خود را بردارید.
برای اینکه مردم با فناوری‌هایی همچون صندوق‌های هوشمند پستی آشنا شوند و از آن استقبال کنند، ضروری است که ترکیبی از آموزش، مشوق‌های اقتصادی و سهولت در تجربه کاربری به کار گرفته شود تا هم امنیت بسته پستی شما تأمین شود و تا زمانی که به آن مراجعه نکنید، مرسوله در محفظه‌های قفل‌شده و امن باقی بماند و هم نیازی به مواجهه با ترافیک برای دریافت بسته پستی نباشید. علاوه بر سرعت در ارسال مرسوله، دیگر نیازی نیست که حتما در زمان حضور مأمور پست در منزل باشید.
صندوق‌های هوشمند، دستگاه‌های الکترونیکی هستند که در مکان‌های مختلف مستقر می‌شوند. کارکرد اصلی این صندوق‌ها شامل دریافت، حفاظت، نگهداری و تحویل بسته‌ها است که به‌طور شبانه‌روزی در دسترس افراد و کسب‌وکارها قرار دارد. در واقع، فرستنده مرسوله می‌تواند هنگام تعیین آدرس، نزدیک‌ترین صندوق را به عنوان مقصد انتخاب کند. به این ترتیب، در شهر مقصد، تیپاکس بسته را در صندوق هوشمند قرار می‌دهد و گیرنده با مراجعه به صندوق و وارد کردن اطلاعات مربوطه می‌تواند بسته خود را دریافت کند.
برای اینکه مردم با فناوری‌های نوین مانند صندوق‌های هوشمند پستی آشنا شده و از آن استقبال کنند، لازم است ترکیبی از آموزش، مشوق‌های اقتصادی و سهولت در تجربه کاربری به کار گرفته شود. حداکثر آشنایی به‌ویژه زمانی حاصل می‌شود که این گزینه به‌عنوان «پیش‌فرض» در سیستم‌های خرید آنلاین از سوی وب‌سایت‌های فروشگاهی مطرح شود.
مشوق‌های اقتصادی نظیر تخفیف در هزینه ارسال یا ارائه کدهای تخفیف خرید نیز تأثیرگذار خواهند بود و شرکت پست می‌تواند سیاست‌های تشویقی مناسبی را در این خصوص اتخاذ کند. مهم این است که با ارسال مرسوله به این صندوق‌ها، هزینه‌های انسانی، تعرفه‌ها و سوخت برای پست کاهش پیدا می‌کند. طراحی ظاهری جذاب برای این صندوق‌ها نیز می‌تواند جلب‌توجه مردم را به دنبال داشته باشد. استفاده از رنگ‌های سازمانی پست نظیر زرد کلاسیک و نورپردازی مناسب در شب به ویژه در مناطقی همچون محیط‌های شهری، پارک‌ها و ایستگاه‌های مترو، سبب می‌شود که این صندوق‌ها به خوبی قابل رؤیت باشند و موجب کنجکاوی مردم گردند.
به گزارش ایسنا، صندوق‌های هوشمند پستی (Smart Postal Lockers) از جمله فناوری‌های نوین در شبکه لجستیک و پست هستند که برای حل مشکل تحویل بسته‌ها در زمان عدم حضور گیرنده طراحی شده‌اند. استقبال مردم از صندوق هوشمند زمانی رخ می‌دهد که این راه را ساده‌تر، اقتصادی‌تر و دسترسی‌پذیرتر از روش‌های سنتی احساس کنند. برای ترغیب کاربران، باید مشوق‌هایی در نظر گرفته شود و ترکیب «تخفیف بر هزینه پست» با «ادغام در سیستم‌های فروشگاهی»، بهترین شیوه برای عادت دادن مردم به استفاده از این فناوری هوشمند خواهد بود.
انتهای پیام
نظرات کاربران