تینا مزدکی- کیفیت سرویس‌های اینترنتی، فیلترینگ و فقدان یک چارچوب مشخص برای حمایت از کسب‌وکارهای آنلاین در زمان بحران، از محورهای اصلی نشست اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی بود. در این جلسه، اعضای صنفی نه تنها به توضیح اقدامات اتحادیه پرداختند بلکه در مورد محدودیت‌ها در پیگیری مطالبات اینترنتی، فرآیند صدور مجوز برای پلتفرم‌های طلا، ارائه تسهیلات بانکی و مسائل مالی مرتبط با اتحادیه نیز سخن گفتند.
رضا الفت‌نسب در پاسخ به سؤال خبرآنلاین در مورد افت کیفیت اینترنت از ابتدای آبان و نتایج پیگیری‌های اتحادیه از وزارت ارتباطات و شورای عالی فضای مجازی، اظهار داشت که با وجود تلاش‌های تشکل‌های صنفی، هیچ نتیجه ملموسی حاصل نشده است.
الفت‌نسب با اشاره به افزایش ۴۰ درصدی هزینه اینترنت، نسبت به نبود یک متولی مشخص در این حوزه انتقاد کرد و گفت: «واقعاً معلوم نیست مسئول اصلی در این حوزه چه کسی است.»
او افزود که اتحادیه و دیگر تشکل‌ها پیگیری‌های زیادی برای رسیدگی به مشکلات اینترنت انجام داده‌اند، اما از سوی نهادهای مسئول پاسخ واضحی دریافت نکرده‌اند. او همچنین به مشکلات زیرساختی و تجهیزات مخابراتی اشاره کرده و گفت: «نهادهای مسئول نیز تنها توضیحات عمومی درباره مشکلات زیرساختی ارائه داده‌اند، اما این توضیحات تاکنون به نتیجه‌ای که کسب‌وکارها انتظار دارند، نرسیده است.»
رئیس اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی تاکید کرد که وابستگی اقتصادی به اینترنت در سال‌های اخیر به شدت افزایش یافته و دیگر نمی‌توان به مسائل اینترنتی مانند گذشته نگاه کرد. او برای نشان‌دادن ابعاد این وابستگی، به فعالیت تاکسی‌های اینترنتی اشاره کرد و گفت که یک شرکت در این زمینه به‌طور روزانه پنج میلیون سفر انجام می‌دهد.
برنامه اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی برای احتمال تکرار قطعی اینترنت
رئیس اتحادیه در جواب گفت که این تشکل هرگز درخواست اینترنت پرو را نداشته و در عوض، مطالبه اصلی‌اش بازگشایی اینترنت برای تمامی کاربران بود. به گفته او، در آن زمان تصمیم بر این شد که دسترسی برخی گروه‌های صنفی و کسب‌وکارها از طریق سازوکارهای معتبر در ساختار حاکمیت پیگیری شود و اتحادیه نیز در همان راستا، اعضای نیازمند به دسترسی را معرفی کرد.
او افزود که فرآیند معرفی کسب‌وکارها در زمان جنگ، دستخوش تغییرات متعددی شده و فرم‌ها و روش‌های ثبت درخواست چندین بار تغییر کردند. به گفته وی، اتحادیه در آن شرایط کوشید تا با بهره‌مندی از ظرفیت‌های موجود، دسترسی برخی از کسب‌وکارها را تسهیل نماید تا بتوانند به فعالیت‌های خود ادامه دهند.
رئیس اتحادیه خاطرنشان کرد که امیدوار است دیگر چنین قطعی‌هایی رخ ندهد، اما در صورت بروز دوباره این وضعیت، تلاش خواهد کرد تا در چارچوب اختیارات خود برای دسترسی اعضا اقداماتی انجام دهد.
سهمیه سوخت برای تاکسی‌های اینترنتی و چالش‌های خرید اعتباری
در پاسخ به سؤالی در خصوص سهمیه سوخت تاکسی‌های اینترنتی، یکی از مسئولان اتحادیه از برقراری مکاتبه با اتحادیه حمل‌ونقل و فراهم‌شدن راهی برای ثبت‌نام برخی پلتفرم‌ها در سامانه مربوطه خبر داد. به توضیحات ارائه‌شده، پلتفرم‌هایی که به زیرساخت‌های فنی مورد نیاز دسترسی دارند، قادر به اقدام مستقیم خواهند بود و دیگر پلتفرم‌ها باید از طریق سامانه واسط اقدام کنند.
علاوه بر این، در بخش پرسش‌وپاسخ آنلاین، موضوع قراردادهای خرید اعتباری یا «الان بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) و هزینه‌هایی که به فروشگاه‌ها تحمیل می‌شود، مطرح شد. یکی از مسئولان اتحادیه با اشاره به تفاوت شرایط اقتصادی و الگوی استفاده از این خدمات در نواحی مختلف، اظهار داشت که شرکت‌های ارائه‌دهنده این خدمات باید شیوه‌های فعالیت خود را با نیازها و قابلیت‌های اقتصادی هر منطقه هماهنگ سازند. او تاکید کرد که اتحادیه در این زمینه اختیار محدودی برای الزام شرکت‌ها به تغییر شرایط قراردادها دارد.
چالش‌های اتحادیه میان مطالبه‌گری و محدودیت‌های اختیارات
موارد مختلفی که در این نشست مطرح شد، از کیفیت اینترنت و فیلترینگ گرفته تا صدور مجوز و حمایت مالی، یک موضوع مشترک را نمایان ساخت: اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی قادر به انتقال مطالبات اعضا به نهادهای مسئول است و می‌تواند در برخی فرایندها تسهیل‌گری کند، اما هیچ ابزاری برای تضمین دسترسی پایدار به اینترنت یا جبران خسارات ناشی از اختلال ندارد.
در نهایت، سؤالی که همچنان در ذهن کسب‌وکارهای آنلاین باقی مانده است این است: با توجه به اینکه بخش عمده‌ای از اقتصاد دیجیتال به اینترنت وابسته شده، مسئولیت تضمین کیفیت و پایداری این زیرساخت بر عهده چه نهادی است و در زمان قطعی یا افت کیفیت اینترنت، کسب‌وکارها به چه نوع حمایت عملی و قابل اعتمادی می‌توانند دسترسی پیدا کنند؟
58323
نظرات کاربران