کمیسیون اروپا اعلام کرد که بر اساس یافته‌های اولیه، سامانه پیشنهاد محتوای تیک‌تاک با قانون خدمات دیجیتال اتحادیه اروپا (DSA) مغایرت دارد. موضوع این بررسی، اثری است که کمیسیون از آن با عنوان «اثر چاله خرگوشی» یاد می‌کند؛ وضعیتی که در آن الگوریتم، با توجه به تعامل کاربر با یک نوع محتوا، ویدئوهای مشابه بیشتری به او پیشنهاد می‌دهد.
به گفته کمیسیون اروپا، بخش «برای تو» در تیک‌تاک جریان پیوسته‌ای از ویدئوهای شخصی‌سازی‌شده را به کاربران نشان می‌دهد. هرچه کاربر با نوع مشخصی از محتوا بیشتر تعامل کند، الگوریتم این بخش نیز محتوای مشابه بیشتری به او پیشنهاد می‌کند.
کمیسیون هشدار داده است که قرار گرفتن مداوم و تکراری در معرض محتواهایی درباره غم، انزوا یا تصویر بدنی می‌تواند بر سلامت روان کاربران اثر منفی بگذارد؛ به‌ویژه بزرگسالان آسیب‌پذیر و افراد کم‌سن‌تر.
یافته‌های اولیه کمیسیون بر ارزیابی خطرها و اقداماتی متمرکز است که تیک‌تاک برای کاهش این خطرها در نظر گرفته است. به ارزیابی کمیسیون، اقدام‌های فعلی این شرکت برای متنوع کردن محتوای پیشنهادی، به اندازه کافی از تکرار ویدئوهای مشابه جلوگیری نمی‌کند.
همچنین ابزارهای کنترلی در اختیار کاربران، از جمله گزینه «علاقه‌مند نیستم»، ممکن است برای تغییر محتوای پیشنهادی کافی نباشد. کمیسیون می‌گوید الگوریتم تیک‌تاک زمان تماشای ویدئوها را در پیشنهاد محتوای بعدی در اولویت قرار می‌دهد، در حالی که انتخاب کاربر برای دیدن محتوای کمتر از یک موضوع مشخص، وزن کمتری دارد.
کمیسیون اروپا از تیک‌تاک خواسته است در طراحی بخش «برای تو» تغییراتی ایجاد کند. از جمله اینکه ترجیحات صریح کاربران در پیشنهاد محتوا وزن بیشتری داشته باشد، زمان تماشای ویدئو به‌عنوان شاخصی برای پیشنهاد محتوای بعدی کنار گذاشته شود، دسترسی به ابزارهای کنترلی آسان‌تر شود و الگوریتم به‌طور منظم مورد آزمایش قرار گیرد.
تیک‌تاک اتهام‌های مطرح‌شده را رد کرده و یافته‌های کمیسیون اروپا را نادرست خوانده است. این شرکت اعلام کرده که از کاربران محافظت می‌کند و امکان کنترل تجربه محتوایی را در اختیار آنان قرار می‌دهد.
این یافته‌ها هنوز تصمیم نهایی کمیسیون اروپا نیستند و تیک‌تاک فرصت دارد به موارد مطرح‌شده پاسخ دهد. در صورت تأیید نهایی نقض قانون خدمات دیجیتال، این شرکت ممکن است با جریمه‌ای تا سقف ۶ درصد از گردش مالی سالانه جهانی خود روبه‌رو شود.
منبع: کمیسیون اروپا
نظرات کاربران