تینا مزدکی_به تازگی، اپل نخستین گوشی تاشوی خود با عنوان آیفون Duo را معرفی کرده است که با مشکلاتی مانند ترک‌های نمایشی در صفحه داخلی آن روبه‌رو شده است. در شرایطی که اپل هنوز گزارشی رسمی درباره منشاء دقیق این معضل و تعداد گوشی‌های آسیب‌دیده ارائه نکرده، سامسونگ از این موقعیت بهره‌برداری کرده و آگاهی از تجربه طولانی‌مدت خود در صنعت گوشی‌های تاشو را برجسته می‌کند. این رقابت تبلیغاتی در شرایطی شکوفا شده که فروش خانواده گلکسی Z فولد ۸ شاهد رشد محسوسی بوده است.
- گزارش‌هایی از سوی برخی کاربران آیفون Duo از ترک‌های نمایشگر داخلی حکایت دارد.
- اپل در اکتبر تأیید کرد که تنها تعداد معدودی از دستگاه‌ها با این مشکل مواجه هستند.
- سامسونگ با انتشار تبلیغات طعنه‌آمیز، نقاط ضعف آیفون Duo را مانند یک ابزار در جنگ بازاریابی خود به کار گرفته است.
- تیم روابط عمومی سامسونگ بر تجربیات هشت نسل از تولید گوشی‌های تاشو و انجام بیش از ۱۰۰ آزمایش دوام تأکید می‌کند.
- فروش ترکیبی گلکسی Z فولد ۸ و Z فولد ۸ اولترا در اروپا طی ۹ هفته ابتدایی ۴۵ درصد نسبت به نسل قبلی افزایش یافته است.
- با وجود انتقادات سامسونگ، این شرکت نیز در نسل نخست گلکسی فولد با مشکلات قابل توجهی در نمایشگر مواجه شد.
تبدیل مشکل ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo به فرصتی برای سامسونگ
سامسونگ به‌خوبی از مشکلات موجود در نمایشگر آیفون Duo بهره‌برداری می‌کند تا جایگاه خود در بازار گوشی‌های تاشو را تقویت کند. از زمان رونمایی این دستگاه، برخی کاربران از بروز ترک در صفحه داخلی آن خبر داده‌اند.
اپل در اکتبر تأیید کرد که تعدادی محدود از دستگاه‌ها با این مشکل روبه‌رو هستند. جان ترنوس، مدیر اجرایی اپل، نیز در کنفرانس اعلام نتایج مالی این شرکت اظهار داشت که تنها درصد ناچیزی از گوشی‌های عرضه‌شده به دلیل مشکلات نمایشگری بازگردانده شده‌اند.
برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که اپل گوشی‌های معیوب را تعویض می‌کند، اما این شرکت هنوز تعداد دقیق گوشی‌های آسیب‌دیده و دلیل اصلی ترک‌خوردگی نمایشگر را مشخص نکرده است.
اهمیت این موضوع در این است که هزینه تعویض نمایشگر این گوشی‌ها بسیار بالاست. به نقل از یکی از کارشناسان تعمیرات که با نویسنده این گزارش گفت‌وگو کرده، هزینه برطرف کردن این مشکل ممکن است به حدود دوسوم قیمت کل گوشی برسد.
تبلیغات کنایه‌آمیز سامسونگ علیه آیفون Duo
در هفته‌های اخیر، سامسونگ با تبلیغات مرتبط با مشکلات گوشی تاشوی اپل از حساب‌های منطقه‌ای خود در شبکه‌های اجتماعی، شروع به تبلیغ کرده است. به‌عنوان مثال، حساب کاربری سامسونگ در کانادا در تبلیغ گلکسی Z فولد ۸ با اشاره به سابقه طولانی این شرکت در تولید گوشی‌های تاشو، از عبارت «تا شدن برای ما چیز جدیدی نیست» بهره گرفته و در نهایت کاربران را به خرید این دستگاه ترغیب کرده است.
ساید دیگر، سامسونگ مالزی نیز به کنایه به بحث‌های اخیر پیرامون دوام گوشی‌های تاشو، اقدام به نشر تبلیغاتی کرده است. در یک نمونه دیگر، حساب سامسونگ عربستان تصویری از ترک در صفحه نمایش گوشی مشابه آیفون Duo منتشر کرد، اما بعداً مشخص شد که این ترک فقط بخشی از طراحی پس‌زمینه نمایش گلکسی بوده است.
سامسونگ به مدت بیش از یک دهه است که در تبلیغات خود به اپل حمله می‌کند، اما این بار به نظر می‌رسد که تلاش مشخصی برای تبدیل مشکلات رقیب به یک مزیت تجاری در دست اجراست.
یک روز پس از بیانات مدیرعامل اپل، بخش روابط عمومی سامسونگ مجموعه‌ای از نکات مقایسه‌ای را برای استفاده در بررسی‌های تخصصی در اختیار نویسنده این گزارش قرار داد. علی‌رغم آنکه نام اپل به‌طور مستقیم در این مطالب ذکر نشده بود، تمرکز بر دوام گوشی‌های تاشو و هشت نسل تجربیات در این بخش، واضحاً به مشکلات آیفون Duo واکنش نشان می‌دهد.
افزایش فروش گوشی‌های تاشوی سامسونگ در سایه مشکلات اپل
این رویداد زمانی برای سامسونگ از اهمیت بالایی برخوردار است. اپل در ابتدا برنامه‌ریزی کرده بود که آیفون Duo را در ماه نوامبر فقط در بازارهای آمریکا و چین به فروش برساند، اما این گوشی را زودتر و در ماه اکتبر در بیش از ۷۰ کشور به بازار عرضه کرد.
با وجود این، موجودی محدود این دستگاه باعث شکل‌گیری زمان انتظار خرید آن در برخی بازارها به حدود سه ماه رسیده است. از سوی دیگر، سامسونگ از افزایش فروش گوشی‌های تاشو خود خبر می‌دهد. طبق گزارش‌ها، فروش ترکیبی گلکسی Z فولد ۸ و Z فولد ۸ اولترا در اروپا در ۹ هفته اول عرضه ۴۵ درصد بیشتر از نسل قبل بوده است.
علاوه بر این، روزنامه Korea Herald از افزایش ۲۰ درصدی فروش گوشی‌های تاشوی سامسونگ در کره جنوبی به دنبال عرضه آیفون Duo خبر داده است. تخفیف‌های اخیر سامسونگ و دشواری دسترسی به گوشی تاشوی اپل احتمالاً به این افزایش فروش کمک کرده‌اند.
پنل نمایشگر آیفون Duo زیر دست سامسونگ تولید شده است
نکته جالب این است که پنل تاشوی آیفون Duo در واقع توسط شرکت Samsung Display ساخته شده است. به همین دلیل، بروز مشکل در نمایشگر این دستگاه می‌تواند برای اعتبار تجاری سامسونگ نیز کاملاً ناخوشایند باشد.
با این وجود، اپل بر این نکته تأکید کرده که طراحی لولا و ساختار زیر نمایشگر از جمله نوآوری‌های انحصاری خود است. ریکی پانسر، کارشناس تعمیرات، نیز معتقد است که ترک‌خوردگی‌های گزارش شده احتمالاً ناشی از یک مشکل مکانیکی هستند و لزوماً به خود پنل نمایشگر بستگی ندارند. البته، هنوز منشاء قطعی این مشکل مشخص نیست.
تاریخچه مشکلات نمایشگر برای سامسونگ در گوشی‌های تاشو
صرف‌نظر از تبلیغات سامسونگ درباره تجربه هشت نسل تولید گوشی‌های تاشو، این شرکت نیز در مراحل ابتدایی ورود به این بازار با مشکلات جدی مواجه شده بود. در سال ۲۰۱۹، نمایشگر برخی نمونه‌های اولیه گلکسی فولد که برای بررسی به رسانه‌ها ارسال شده بود، دچار نقص گردید. این معضل عرضه گوشی را تا چند ماه به تأخیر انداخت.
علاوه بر مسائل نمایشگر و لولا، نسل اول گوشی‌های گلکسی فولد نیز از نظر تجربه نرم‌افزاری با محدودیت‌هایی مواجه بود و استفاده از آن‌ها به اندازه نسل‌های بعدی روان و بهینه نبود. از این رو، سامسونگ نیز مسیر دشواری را برای رسیدن به فناوری کنونی گوشی‌های تاشو پیموده است. اپل حداقل در اولین تلاش خود موفق شده محصولی با تجربه نرم‌افزاری نسبتاً متناسب را به بازار عرضه کند، هرچند که مشکل احتمالی ساختاری نمایشگر همچنان چالشی جدی به شمار می‌رود.
در نهایت، اگر ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo ناشی از نقص مکانیکی باشد، این ممکن است به اپل این امکان را بدهد که این مشکل را در نسل دوم گوشی خود حل کند. تا آن زمان، سامسونگ می‌تواند با تأکید بر تجربه و دوام محصولات خود از مشکلات رقیب برای تثبیت موقعیت خود در بازار گوشی‌های تاشو بهره ببرد.
منبع: Forbes
۵۸۳۲۳
نظرات کاربران