یکی از مسافران گفت: هواپیمایی که قرار بود مسافران را از فرودگاه کرمان به کیش ببرد بر اساس اعلام مسئولان فرودگاه با نقص فنی روبرو بوده و بحث جایگزین کردن هم ظاهرا مطرح نبود.

این مسافر به ایسنا گفت: مسئولان پرواز ماهان در فرودگاه کرمان جوابگوی مسافران این پرواز نبودند و در این راستا نیز ۶۰ نفر از مسافران این پرواز، نامه‌ای در اعتراض و درخواست جبران خسارات به مدیر ترمینال فرودگاه بین‌المللی کرمان تحویل دادند.

این مسافر با گلایه از عدم اطلاع‌رسانی شرکت ماهان، گفت: با وجودی که بارها با اطلاعات پرواز شرکت مهرآباد تماس گرفتیم اما موفق نشدیم تا با مسئولان شرکت صحبت کنیم و حتی نماینده این شرکت در فرودگاه کرمان هم جوابگو نبود، ساعت ۱۲ و ۲۰ دقیقه به ما اعلام کردند جهت سوار شدن به سالن ترانزیت برویم.