اخطار در خصوص خرید تلفن همراه از تأمینکنندگان غیررسمی و وبسایتهای نامعتبر
محمدرضا رمضان در صحبت با ایسنا، به افزایش خرید و فروش تلفنهای همراه در بسترهای غیرمعتبر و با نقش واسطه اشاره کرد و گفت: بخش قابل توجهی از مسائلی که در بازار ایجاد میشود ناشی از خریدهایی است که خارج از شبکههای رسمی و صنفی انجام میگردد. بسیاری از افراد فقط به دلیل دیدن قیمت پایینتر اقدام به خرید از سایتهای نامعتبر، صفحات ناشناس در شبکههای اجتماعی یا فروشندگان غیر مجاز میکنند که پس از این خریدها با مشکلات متعددی مواجه میشوند.
وی اضافه کرد: اتحادیه صنفی تنها بر عملکرد واحدهای دارای پروانه نظارت دارد و در رابطه با خریدهایی که از دستفروشان یا افرادی که مجوز ندارند، انجام میشود، نمیتواند اقدام مؤثری انجام دهد. به همین دلیل، همواره از مردم خواستهایم که تلفن همراه را فقط از فروشگاههای معتبر و دارای مجوز یا سایتهای معتبر که خدمات پشتیبانی و پس از فروش ارائه میدهند، تهیه کنند.
رئیس اتحادیه صنف فروشندگان موبایل تهران با اشاره به این که روزانه تعداد زیادی شکایت به اتحادیه ارجاع داده میشود، گفت: بخش زیادی از این شکایتها مرتبط با خرید گوشیهایی است که یا ثبتنام نشدهاند یا مشخصات آنها با آنچه به خریدار گفته شده است مغایرت دارد، یا بعد از خرید، مشکلات دیگری برای مصرفکننده به وجود میآورد.
بیشتر بخوانید:
انتقاد از گارانتی موبایل/ مردم برای دریافت خدمات با دردسر مواجهاند
رمضان ادامه داد: در برخی مواقع نیز خریداران پس از خرید متوجه میشوند که گوشی دزدیده شده است یا امکان استفاده از آن وجود ندارد، که در این حالت بازگرداندن پول برای خریداران به شدت مشکل میشود و در بسیاری از موارد، به دلیل انجام معامله خارج از شبکههای رسمی، امکان رسیدگی قوی وجود ندارد.
وی با تأکید بر اینکه خرید تلفن همراه یک امر تخصصی به حساب میآید، گفت: بسیاری از خریداران بدون داشتن اطلاعات کافی و فقط بر اساس قیمت تصمیمگیری میکنند، در حالی که خرید گوشی نیازمند بررسی صحت کالا، وضعیت ثبتنام، گارانتی معتبر و شناسایی هویت فروشنده است.
رئیس اتحادیه صنفی فروشندگان موبایل تهران همچنین به چالشهایی اشاره کرد که به دلیل ناآگاهی برخی مصرفکنندگان در مورد شرایط گارانتی به وجود میآید و افزود: بخشی از مراجعات مردم به دلیل این است که در هنگام خرید، اطلاعات کافی درباره شرایط خدمات پس از فروش دریافت نمیکنند و تنها با داشتن آگاهی کافی از سوی خریداران میتوان بسیاری از مشکلات آینده را کاهش داد.
رمضان از مردم خواست که پیش از خرید، اصالت فروشنده، وضعیت ثبتنام، گارانتی و فاکتور رسمی را با دقت بررسی نمایند و افزود: خرید از واحدهای صنفی معتبر، علاوه بر اینکه حقوق مصرفکننده را حفظ میکند، در صورت بروز مشکل امکان پیگیری قانونی و صنفی را نیز فراهم مینماید.
وی در پایان با تأکید بر اهمیت فرهنگسازی در بازار تلفن همراه گفت: هر چه درصد خریدهای رسمی بیشتر شود، امکان نظارت بر بازار، کاهش تخلفات و حمایت از حقوق مصرفکنندگان نیز افزایش خواهد یافت و این مورد به نفع هم مردم و هم فعالان قانونمند بازار خواهد بود.
انتهای پیام
