تاریخ پایان یکهفتهای برای اپراتورها جهت ارائه مدرک در زمینه عدم حجمخوری اینترنت
به نقل از ایسنا، در روزهای اخیر، انتشار خبر مربوط به پایان سریع بستههای اینترنتی ایجاد واکنشهایی در میان کاربران فضای مجازی کرده و بسیاری از آنها با تأیید این موضوع خواستار توضیحات مسئولان مربوطه شدند. همچنین، تعدادی از آنان سؤالاتی در خصوص امکان پیگیری این مسائل از طریق نهادهای مربوطه مطرح کردند.
وزیر ارتباطات به اپراتورهای تلفن همراه فرصتی یک هفتهای داد تا گزارشی درباره بررسیهای خود در مورد ادعای مصرف بیرویه اینترنت ارائه دهند و تأکید کرد در صورت اثبات هرگونه تخلف، برخورد جدی با اپراتور متخلف صورت خواهد گرفت.با در نظر گرفتن عواملی چون استفاده از ویپیان یا نرمافزارهای فیلترشکن، تأثیر بازیهای آنلاین، بهروزرسانیهای خودکار برنامهها، ویروسها و آپلود اطلاعات به فضای ابری که همگی موجب کاهش حجم اینترنت میشوند، دریافت این پیامکها نارضایتی گستردهای را در بین کاربران بهوجود آورده است. این کاربران نسبت به پایان زودهنگام بستههای اینترنت شکایت کرده و دلایل این امر را نامشخص و گیجکننده میدانند.
تعدادی از کاربران با ابراز نارضایتی از موضوع حجمخوری اینترنت اعلام میکنند که در رویارویی با خرابی مداوم بستههای اینترنتی، تصمیمی ندارند که دوباره بستهای خریداری کنند و تا زمانی که این مشکل واضح نشود، ترجیح میدهند از اپراتور دیگری برای تأمین نیازهای اینترنتی خود استفاده کنند.
در این راستا سید ستار هاشمی- وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اخیراً طی بازدید از خبرگزاری ایسنا، به بررسی دقیق ادعای «حجمخوری» اینترنت اشاره کرده و نسبت به اپراتورهای موجود هشدار داد و این موضوع را خط قرمز خود اعلام کرد.
وی تصریح کرد: این مسئله در جلسهای که برگزار شد، مطرح گردید و من اعلام کردم اگر این موضوع به صورت یک ادعای جدی مطرح شود، اپراتورها یک هفته فرصت خواهند داشت تا گزارشی دقیق ارائه دهند. در صورتی که این ادعا برای من ثابت گردد، شخصاً با اپراتور متخلف برخورد سختی خواهم داشت. در این نشست تأکید کردم که ما یک خانوادهای هستیم و اگر کسی به این خانواده بیاحترامی کند، باید بداند که از حد و مرز ما در وزارت ارتباطات عبور کرده و با او برخورد خواهد شد.
وزیر ارتباطات از اپراتورهای تلفن همراه درخواست کرد تا گزارشی جامع از بررسیهای خود در این زمینه ارائه دهند و ابلاغ کرد که به سازمان تنظیم مقررات دستور داده شده تا بهطور ویژه پیگیر این مسئله باشد و در صورت تثبیت تخلف، برخورد جدی با اپراتور متخلف خواهد شد.
هاشمی در خصوص افزایش مصرف اینترنت افزود: نکتهای که حائز اهمیت است این است که با توسعه فناوری و ظرفیتهای جدید، مصرف نیز افزایش مییابد و این امری طبیعی است. حجم مصرف به موازات پیشرفت فناوری بهطور مداوم در حال افزایش است. درست همانطور که اینترنت حقی است مربوط به مردم، ترافیک مصرفی آنان نیز به تناسب هزینهای که پرداخت میکنند، حقالناس به حساب میآید. در صورتی که تخلفی در این زمینه صورت گرفته باشد، به شدت با آن برخورد خواهیم کرد و اپراتور مربوط ملزم به جبران خواهد بود، چرا که این عمل تخلفی از قانون و مصوبات محسوب میشود.
به جز ادعای حجمخوری، هر نوع اطلاعاتی که به سمت فضای مجازی ارسال گردد از حجم اینترنت گوشی کسر میشود.به غیر از ادعای حجمخوری، لازم به ذکر است که هر نوع اطلاعاتی که به سمت فضای وب ارسال شود از حجم اینترنت گوشی شما کسر خواهد شد. به عنوان مثال، این روزها اکثر افراد از اینستاگرام و تلگرام و شبکههای اجتماعی مختلف بهرهبرداری میکنند یا پستهای خود را در توئیتر مشاهده یا ارسال میکنند. هر بار که مرورگر خود را باز میکنید و به جستجوی موضوعی میپردازید، دوباره از حجم اینترنت شما کاسته خواهد شد. همچنین، گوش دادن به موسیقی و پادکستهای آنلاین در اپلیکیشنها نیز باعث میشود که یک موسیقی چندین بار پخش شده و با هر بار شنیدن از حجم اینترنت کم شود؛ به همین دلیل بهتر است به جای گوش دادن مکرر به آهنگ، آهنگ مورد نظر را دانلود نمایید.
در حال حاضر با توجه به نارضایتی بخش قابل توجهی از مردم و کاربران نسبت به اتمام سریع بستههای اینترنت و همچنین چالشهای مربوط به حجمخوری، که یکی از دغدغههای اصلی کاربران محسوب میشود، این سؤالی مطرح است که اگر بسته اینترنتی سریعتر از آنچه انتظار میرود به پایان رسید، آیا راهی برای پیگیری این موضوع وجود دارد؟
در صورتی که پس از بازبینی تنظیمات گوشی متوجه شدید که مصرف ثبت شده در دستگاه شما با مقدار کسر شده توسط اپراتور اختلاف قابل توجهی دارد، میتوانید به طور قانونی موضوع را پیگیری نمایید. کافیست برای ثبت شکایت در خصوص کمفروشی یا محاسبه نادرست حجم اینترنت به سامانه ۱۹۵ (سامانه ثبت و پاسخگوی به شکایات وزارت ارتباطات) مراجعه کرده و مستندات خود را ارائه دهید.
پیشتر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به منظور رسیدگی به نارضایتی کاربران از پایان زودهنگام بستههای اینترنت، که نشاندهنده نگرانیها در خصوص نحوه محاسبه و مصرف دادههای اینترنت است، اعلام کرده بود که مصرف اینترنت مشترکان اپراتورهای تلفن همراه بهطور مستمر و دقیق تحت نظارت این سازمان قرار دارد و کاربران قادرند از طریق تنظیمات گوشی میزان استفاده دادهها را با میزان مصرف بسته اینترنت مقایسه نموده و در صورت مشاهده اختلاف، شکایات خود را از طریق سامانه https://195.cra.ir ثبت کرده و کد پیگیری مربوطه را برای پیگیری به این سازمان ارسال نمایند.
یکی از موضوعات کلیدی که از آغاز دولت چهاردهم با جدیت در دستور کار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات قرار دارد، ارتقای کیفیت اینترنت و توسعه دسترسی به آن است؛ خواستهای بهجا که مردم و کاربران از این وزارتخانه دارند و حداقل انتظار این است که شرایط دسترسی به اینترنت همزمان با کیفیت و سرعت آن به بهترین نحو فراهم گردد. به موازات این موضوع، شناحت راهکارهای مدیریت حجم بسته اینترنت تا حد زیادی میتواند به شناسایی عوامل مؤثر در کاهش حجم اینترنت گوشی کمک کرده و به دوری از آنها منجر شود.
براساس گزارش ایسنا، در نهایت همانطور که وزیر ارتباطات وعده داده بود، امروز مهلت یک هفتهای اپراتورها برای ارائه گزارش دقیق در خصوص صحت و سقم ادعای حجمخوری اینترنت به پایان رسید و حالا باید منتظر ماند و دید که آیا تخلفی در این زمینه رخ داده است یا خیر.
انتهای پیام