اگر پیامک مربوط به افزایش کالابرگ به دستمان نرسید، باید چه اقداماتی انجام دهیم؟
فرایند خوداظهاری کالابرگ الکترونیک آخرین‌بار در روز دوشنبه 27 مهر انجام می‌گردد و به احتمال زیاد هیچ تمدیدی برای این مهلت در نظر گرفته نخواهد شد.
به نقل از فرارو؛ این طرح که در ابتدا قرار بود طی دو روز به پایان برسد، به خاطر ترافیک سنگین در سامانه‌ها و ابهامات وسیع متقاضیان، دو بار تمدید شد و اکنون به مرحله پایانی خود نزدیک شده است. در خلال تمام اخبار و رویدادهای مرتبط، بسیاری از افراد نمی‌دانند چه اقداماتی باید انجام دهند در صورتی که پیامک افزایش کالابرگ برایشان ارسال نشده است و یا اگر پیامک را دریافت کرده‌اند اما سامانه مجوز ورود را صادر نمی‌کند، چه باید کرد.
تغییرات مدیریتی؛ انتقال وظایف از وزارت رفاه به سازمان برنامه
طرح کالابرگ الکترونیک در هفته‌های اخیر دستخوش تغییرات ساختاری در سطح دولت شده است. پیش از این، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی مسئولیت اصلی اجرای این طرح و تخصیص اعتبارات را بر عهده داشت، اما بر اساس تصمیم هیئت دولت، وظیفه تامین منابع و اجرای کامل این بسته حمایتی به سازمان برنامه و بودجه محول گردیده است.
رئیس سازمان برنامه و بودجه نیز تأمین اعتبارات کالابرگ را به همراه سایر مسئولیت‌های حساسی مانند پرداخت یارانه نقدی، تسویه مطالبات گندم و مستمری مددجویان نهادهای حمایتی، به سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها واگذار کرد تا تمامی پرداخت‌های مربوط به معیشت میان یک نقطه متمرکز جمع‌آوری شود.
مشکلات ناشی از اختلالات سامانه و تمدید مهلت
عملیات اجرایی فرایند خوداظهاری از روز یکشنبه 19 مهر آغاز شد. سازمان هدفمندسازی اعلام کرده است که تقریبا 40 میلیون نفر، معادل با 18 میلیون و 300 هزار سرپرست خانوار، مشمول ارزیابی جدید هستند و باید تا پایان روز سه‌شنبه 21 مهر به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در وب‌سایت my.gov.ir مراجعه نمایند.
فشار همزمان کاربران برای ثبت‌نام در سامانه دولت من موجب کاهش سرعت و بروز اختلالات پی‌درپی گردید. به همین دلیل، مسئولان ابتدا مهلت را تا جمعه 24 مهر و سپس در شب جمعه تا ساعت 24 دوشنبه 27 مهر تمدید کردند تا متقاضیان بتوانند اطلاعات خود را با توجه به رقم آخر کد ملی به طور منظم ثبت کنند.
اگر پیامکی دریافت نکرده‌ایم، آیا به سامانه مراجعه کنیم؟
پاسخ قاطع مسئولان در این زمینه منفی است. مدیران سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها و فناوری اطلاعات به صراحت اعلام کرده‌اند که دریافت پیامک شرط اولیه برای ورود به این مرحله از طرح محسوب می‌شود.
اگر پیامکی با شماره‌های معتبر دولتی مبنی بر تکمیل خوداظهاری دریافت نکرده‌اید، نیازی به مراجعه به سامانه نیست زیرا سامانه اجازه ورود شما را صادر نخواهد کرد. ثبت‌نام در این مرحله تنها مختص سرپرستان خانواری است که بر اساس پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان شرایط اولیه افزایش اعتبار را داشته و پیامک اطلاع‌رسانی برایشان ارسال شده است.
آیا اعتبار فعلی کالابرگ باطل خواهد شد؟
یکی از نگرانی‌های اصلی یارانه‌بگیران احتمال قطع اعتبار پیشین آن‌ها در صورت عدم انجام مراحل خوداظهاری است. لازم به ذکر است که این خوداظهاری به‌طور خاص فقط برای افزایش میزان اعتبار طراحی شده است.
خانوارها چه پیامکی دریافت نکرده باشند و چه به هر دلیلی موفق به ثبت فرم نشده باشند، اعتبار اولیه ماهانه آنان محفوظ خواهد ماند. به عبارت دیگر، عدم شرکت در فرآیند خوداظهاری به معنای حذف اعتبار کالابرگ نیست اما خانوار از مبلغ اضافی این مرحله محروم خواهد شد.
مسئله پیام «شما مشمول نیستید» بعد از دریافت پیامک
پیگیری‌های میدانی نشان‌دهنده یک تناقض در فرآیند ثبت نام است. تعدادی از شهروندان با وجود دریافت پیامک رسمی، هنگام ورود به سامانه با پیام مبنی بر اینکه شما مشمول طرح افزایش کالابرگ الکترونیک نیستید، روبه‌رو شده‌اند.
بررسی‌ها نشان می‌دهد این مشکل به دلیل به‌روزرسانی همزمان پایگاه داده مربوط به دهک‌بندی رخ می‌دهد. پیامک‌ها با استفاده از اطلاعات اولیه ارسال شده و در مرحله نهایی اعتبار سنجی، عواملی چون قرارگیری در دهک‌های درآمدی بالای هفت یا داشتن سند ملکی به نام سرپرست ملاک قرار می‌گیرد و در نتیجه دسترسی این افراد به سامانه مسدود می‌شود.
مراحل ثبت‌نام برای تمامی ارقام کد ملی
در روزهای شنبه و یکشنبه، ثبت اطلاعات بر اساس رقم پایانی کد ملی به تفکیک انجام می‌شد. اعداد صفر تا چهار در روز شنبه و پنج تا 9 در روز یکشنبه، اما در روز دوشنبه 27 مهر این محدودیت برداشته می‌شود.
تمام سرپرستان خانواری که پیامک دریافت کرده و در روزهای قبل موفق به ثبت فرم خود نشده‌اند، می‌توانند بدون توجه به رقم آخر کد ملی، تا قبل از ساعت 24 روز دوشنبه 27 مهر درخواست خود را نهایی کنند.
دو روش برای ثبت درخواست: سایت دولت و پیام‌رسان بله
برای کاهش ترافیک متقاضیان، سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها دو درگاه رسمی برای کاربران فراهم کرده است.
- پنجره ملی خدمات دولت هوشمند: متقاضیان می‌توانند با مراجعه به آدرس اینترنتی my.gov.ir و ورود با شماره تلفن همراه به نام سرپرست، فرم خوداظهاری را تکمیل کنند.
- بازوی رسمی در پیام‌رسان بله: متقاضیان بدون نیاز به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، می‌توانند در پیام‌رسان بله وارد شده و با جستجوی شناسه hadafmandi_yaranehbot@، مراحل خوداظهاری را به صورت مستقیم در این پلتفرم تکمیل نمایند.
ثبت اطلاعات در یکی از این دو مسیر کافی خواهد بود و نیازی به ثبت‌نام مجدد در هر دو سامانه نیست. سرپرستان خانوار باید به این نکته توجه داشته باشند که به لینک‌ها و پیامک‌های ناشناس اعتماد نکنند و تنها از درگاه‌های معتبر مذکور اقدام نمایند.