شرکت اپل، غول فناوری مستقر در ایالات متحده، با معرفی گوشی تاشو آیفون دوئو گام مهمی در عرصه تلفن‌های هوشمند با طراحی تاشو گذاشته است. اما این نوآوری به سرعت با بازخوردهایی از جانب کاربران اولیه مبنی بر بروز مشکلاتی در نمایشگر آن روبه‌رو شده است. این وضعیت سوالات جدی را درباره استحکام و طراحی فنی این محصول مبتکرانه ایجاد کرده است.
چه مشکلی در نمایشگر آیفون دوئو وجود دارد؟
بر اساس گزارش‌های منتشر شده در انجمن‌های Reddit و MacRumors، برخی از نمایشگرهای آیفون دوئو در ناحیه‌ی تاشو مرکزی دچار ترک‌خوردگی شده‌اند. در چندین مورد، این آسیب با ظهور یک خط روشن از پیکسل‌ها در یک سمت نمایشگر همراه بوده است.
یک خریدار از استرالیا اعلام کرده است که نمایشگر گوشی‌اش پس از کمتر از ۲۰ بار باز و بسته شدن دچار ترک و از کار افتاده است، در حالی که هیچ گونه آسیبی به سطح نمایشگر یا لولای خارجی وارد نشده بود. اپل گوشی معیوب این خریدار را تعویض کرده و به احتمال زیاد واحدهای با مشکلات مشابه را برای بررسی دقیق‌تر جمع‌آوری خواهد کرد.
آیا مشکل نمایشگر تاشو اپل در سطح وسیع‌تری وجود دارد؟
در حال حاضر، هنوز برای ارزیابی فراگیر بودن این مشکل زود است. تصاویر بیشتری از واحدهای آسیب‌دیده آیفون دوئو به‌طور آنلاین منتشر شده است، از جمله عکس‌هایی از مدل‌های نمایشی در چین. با این وجود، اطلاعات بسیاری از این نمونه‌ها مبهم بوده و نمی‌توان آسیب‌های تصادفی را نادیده گرفت. برخی از بررسی‌کنندگان نیز این گوشی را چندین بار باز و بسته کردند و با هیچ مشکلی در نمایشگر مواجه نشده‌اند؛ اما این تست‌ها تنها بر روی تعداد معدودی از دستگاه‌ها انجام شده و نمی‌تواند ایمنی تمام واحدها را تضمین کند.
اپل تا کنون هیچ نوع نقص سخت‌افزاری گسترده‌ای را تأیید نکرده است. با توجه به اینکه این دستگاه به تازگی دست خریداران بیشتری رسیده، نیاز به زمان است تا مشخص شود این مشکلات چقدر شایع خواهند بود.
هزینه تعویض نمایشگر تاشو آیفون دوئو چقدر است؟
این گزارش‌ها از این رو حائز اهمیت هستند که هزینه‌های تعمیر ممکن است بسیار بالا بود. در ایالات متحده، اپل هزینه تعمیر نمایشگر داخلی را برابر با ۹۹۹ دلار بدون سرویس +AppleCare اعلام کرده است. با داشتن +AppleCare (که البته برای کاربران ایرانی خدماتی ارائه نمی‌دهد)، این هزینه برای آسیب‌های تصادفی پوشش داده شده کاهش می‌یابد و به ۹۹ دلار می‌رسد. خرابی متداول لولا که ناشی از نقص در تولید باشد، باید تحت پوشش گارانتی یک‌ساله دستگاه قرار گیرد. کاربران همچنین بر اساس گزارش MacRumors، یک فرصت دو هفته‌ای برای بازگشت کالا در اختیار دارند. در حال حاضر، گزارش‌های اولیه بیشتر به عنوان یک هشدار تلقی می‌شوند تا شواهدی دال بر وجود یک نقص طراحی اساسی.