شایا با تایید سازمان برنامه و بودجه، دوره‌های آموزشی برای کارکنان دولت را راه‌اندازی می‌کند
شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل، با نام «شایا»، پس از کسب مجوز لازم از سازمان برنامه و بودجه کشور، به منظور برگزاری دوره‌های آموزشی دیجیتال برای دستگاه‌های اجرایی و در راستای نظام آموزش کارکنان دولت، دامنه خدمات خود را به حوزه آموزش نیز گسترش داده است.
این مجوز، فرصتی را برای همکاری میان شرکت «فناوران خدمات دیجیتال ویستا» و دستگاه‌های اجرایی فراهم می‌آورد تا بتوانند دوره‌های آموزشی متناسب با نیازهای کارکنان را در زمینه‌های تعیین‌شده برگزار کنند. هدف اصلی این خدمات آموزشی، ارتقاء دانش و مهارت‌های شغلی کارکنان دولت، بهبود عملکرد اداری و افزایش کیفیت خدمات به شهروندان است. این دوره‌ها از طریق سامانه مدیریت یادگیری (LMS) اختصاصی شایا، که به طور ویژه در این سازمان طراحی و توسعه یافته، ارائه خواهد شد. شرکت‌کنندگان در این دوره‌ها گواهینامه‌های رسمی دریافت می‌کنند که می‌تواند در ارزیابی‌های شغلی آن‌ها تأثیرگذار باشد.
کارکنان دولت به‌طور مستقیم در ارتقاء کیفیت تجربه مردم از خدمات دستگاه‌های اجرایی تأثیرگذارند. استفاده مؤثر از سامانه‌های دیجیتال، اجرای صحیح فرآیندهای اداری و تعامل حرفه‌ای با مراجعین، علاوه بر داشتن زیرساخت‌های فنی مناسب، به دانش و مهارت‌های کارکنان نیز وابسته است. شایا با ورود به عرصه آموزش دیجیتال، قصد دارد از ظرفیت‌های تخصصی و تجربیات عملی خود در راستای پاسخگویی به این نیازها به‌نحو مؤثری استفاده کند, بر اساس مجوز تدوین‌شده.
شایا در ارائه خدمات آموزشی خود، تأکید دارد که محتوای دوره‌ها به مسائل واقعی محیط کار و نیازهای شغلی کارکنان دولت پیوند خورده است؛ بدین‌سان که آموخته‌های شرکت‌کنندگان می‌تواند در بهبود فرآیندهای روزمره و ارائه خدمات دقیق‌تر و مؤثرتر به مردم مؤثر باشد. همکاری با دستگاه‌های اجرایی به منظور شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و طراحی دوره‌های متناسب، اساس این رویکرد را تشکیل می‌دهد.
شایا پیش‌تر در زمینه‌هایی همچون خدمات عمومی، پروژه‌های ملی، تجارت، صنعت برق، حمل‌ونقل و لجستیک پروژه‌هایی را در محورهای ارتباط و پشتیبانی مشتریان، توسعه نرم‌افزار و ارائه راهکارهای دیجیتال به ثمر رسانده است. تجربه همکاری با دستگاه‌های اجرایی و شناخت صحیح از فرآیندهای خدمات‌رسانی و نیازهای شهروندان، زیرساختی برای گسترش خدمات آموزشی این شبکه است.
شبکه ارتباطی یکپارچه ایرانسل «شایا»، که به عنوان بخشی از شرکت «فناوران خدمات دیجیتال ویستا» به فعالیت می‌پردازد، به‌عنوان بازوی اجرایی ایرانسل در زمینه تجاری‌سازی فرآیندها و ظرفیت‌های دیجیتال شناخته می‌شود. رویکرد توسعه شایا، بر طراحی و عرضه راهکارهای دیجیتال و فناوری‌محور متناسب با نیازهای سازمان‌ها و کسب‌وکارها متمرکز است.
مدیریت تعامل با مشتریان، برون‌سپاری فرآیندهای کسب‌وکار، توسعه نرم‌افزار، فراهم‌آوری راهکارهای دیجیتال و مرکز ارتباط به‌عنوان سرویس (CCaaS)، بخشی از سبد خدمات و راهکارهای ارائه‌شده توسط شایا را تشکیل می‌دهند.
شرکت «فناوران خدمات دیجیتال ویستا» با مالکیت ۱۰۰ درصدی ایرانسل و با هدف استفاده از تجارب تخصصی و ظرفیت‌های فنی به منظور توسعه خدمات و راهکارهای دیجیتال تأسیس گردیده است. تأسیس این شرکت، در راستای استراتژی کلان ایرانسل برای انتقال از یک اپراتور ارتباطی (Telco) به یک شرکت فناوری (Techco) و با هدف تمرکز، تخصص‌گرایی و یکپارچه‌سازی فرآیندهای سازمانی انجام گرفته است.
این شرکت، علاوه بر ارائه خدمات به ایرانسل، با بهره‌مندی از فناوری‌های نوین و تجربیات تخصصی، خدمات و راهکارهای خود را به سایر سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی نیز عرضه می‌کند.
۳۳۳