معرفی نخستین گوشی تاشو اپل با عنوان آیفون دوئو، با واکنش‌های سرد و چالش‌های پیش‌بینی‌نشده‌ای همراه بود. این محصول که گمان می‌رفت نقطه عطفی در دنیای تلفن‌های هوشمند باشد، به سرعت با مشکلات عمده‌ای در مرحله پیش‌فروش روبرو گردید. حالا که دستگاه‌ها به دست کاربران خوش‌شانس رسیده، گزارش‌های نگران‌کننده‌ای از نقص‌های دوام و خرابی صفحه‌نمایش آن منتشر شده است. این وضعیت سوالات جدی را درباره کیفیت ساخت و استراتژی اپل در معرفی محصولات جدید به همراه داشته است.
واکنش کاربران نسبت به عرضه آیفون دوئو
پیش‌فروش این گوشی با دشواری‌های متعددی مواجه بود و اکنون اولین گروه از مالکان آن نیز با گزارش‌های گوناگونی درباره مشکلات دوام روبرو هستند. طبق یک نظرسنجی انجام‌شده پیش از آغاز پیش‌فروش‌ها، حدود ۵۶ درصد از کاربران اعلام کردند که قصد خرید نخستین آیفون تاشو را ندارند. تنها حدود ۱۱ درصد رسماً ابراز تمایل به خرید دستگاه در آینده کردند، در حالی که ۳۳ درصد برای پیش‌خرید آن اقدام کرده بودند.
مسائل ساختاری و هزینه‌های بالای تعمیر آیفون دوئو
مانند بسیاری از محصولات نسل اول، آیفون دوئو نیز با مشکلاتی انکارناپذیر دست و پنجه نرم می‌کند. بحران پیش‌فروش‌ها تنها آغاز ماجرا بود، اما آنچه بیشتر شگفت‌انگیز به نظر می‌رسد، شدت مشکلات پس از عرضه است. گزارش‌های زیادی از ترک‌خوردگی صفحه‌نمایش این گوشی تاشو در اقصی نقاط جهان به اطلاع رسیده که به نظر می‌رسد ناشی از ضعف در طراحی لولای پیچیده آن باشد.
این مشکلات زمانی جدی‌تر می‌شود که هزینه تعویض صفحه‌نمایش، در صورت عدم استفاده از گارانتی، به مبلغ ۹۹۹ دلار می‌رسد. بدتر از آن، به نظر می‌رسد اپل از پوشش این نقص برای برخی خریداران این دستگاه تاشو امتناع می‌کند. چنین مسائلی نشان می‌دهد که تردید بسیاری از کاربران در خرید این دستگاه، یک تصمیم منطقی بوده است.