در آغاز عرضه آیفون دوئو، تصاویری متعدد از نمایشگرهای آسیب‌دیده این گوشی در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شد. این تصاویر موجب ایجاد نگرانی‌های جدی درباره استحکام و کیفیت ساخت نخستین گوشی تاشوی اپل گردید. در مرحله اول، دلیل دقیق خطوط غیرعملی و ترک‌های عمودی و افقی موجود بر روی نمایشگر تاشو داخلی دستگاه مشخص نبود.
تأیید مشکل نمایشگر و فرآیند تعویض گوشی‌های آیفون تاشو دوئو
سپس اپل بالاخره اختلال در نمایشگر آیفون تاشو دوئو را که در واحدهای مشتریان و فروشگاه‌ها قابل مشاهده بود، تأیید کرد. این شرکت به بلومبرگ اطلاع داد که تمامی دستگاه‌ها از این نقص رنج نمی‌برند و غالباً مشکلات در اوایل دوره استفاده نمایان می‌شوند. اپل به کاربران آسیب‌دیده توصیه کرده است که برای دریافت تعویض با AppleCare تماس برقرار کنند. گزارش‌های اولیه نشان از شنیدن صدای ترک، بروز خطوط پیکسلی معیوب و مشکل در لولای گوشی دارند، در حالی که نمایشگر خارجی هیچ مشکلی ندارد.
عوامل بالقوه شکستگی و دشواری‌های تعویض
تحلیل‌های iFixit نشان می‌دهد که مشکل موجود در مکانیسم لولا دلیل اصلی این اختلال است؛ به گونه‌ای که نوار پشتیبانی مرکزی هنگام بسته شدن به‌درستی پایین نمی‌آید و فشار غیرضروری به نمایشگر داخلی وارد می‌آورد که باعث ترک‌خوردن آن می‌شود. اپل تا به امروز توضیحات فنی درباره این مسئله ارائه نکرده است. اگرچه گوشی‌های iPhone Duo که نمایشگرشان شکسته است، قابل تعویض هستند، اما به علت کمبود این دستگاه در بازار، ممکن است زمان انتظار برای دریافت واحد جدید طولانی باشد.