پیاده‌سازی کدهای پاسخ سریع در ۱۲۰۰ کلانتری به منظور سنجش کارایی کارکنان

وی با اشاره به نقش نظارت و بازرسی در حفاظت از حقوق هم‌وطنان و کارکنان تأکید کرد: همان‌قدر که حفظ حقوق مردم برای بازرسی مهم است، توجه به حقوق کارکنان نیز باید در الویت قرار گیرد و معیار اصلی در تمامی بررسی‌ها، احقاق حق باشد؛ به همین دلیل، هیچ تفاوتی بین ضرورت پیگیری حقوق مردم و کارکنان وجود ندارد.

رئیس بازرسی کل فراجا با تشریح دامنه مأموریت این نهاد اعلام کرد: مأموریت بازرسی در یک چارچوب چند وجهی شامل حمایت از حقوق مردم، حقوق کارکنان، حقوق سازمان و حفظ سلامت اداری تعریف می‌شود و بازرسی باید به‌عنوان ناظر بر سلامت اداری، نقش تأثیرگذاری در حمایت از حقوق مردم و ارتقاء عملکرد سازمان ایفا کند.

سردار معصوم‌بیگی در ادامه به آمار تماس‌های مردمی با سامانه 197 اشاره کرد و گفت: بر اساس داده‌های موجود، نزدیک به 40 درصد از تماس‌های ثبت‌شده با این سامانه، به‌صورت تقدیر و تشکر از عملکرد پلیس بوده است. بخش اعظم این تماس‌ها نیز برای دریافت راهنمایی، مشاوره و ارائه پیشنهادات صورت گرفته است.

وی بر اهمیت پاسخ‌گویی 24 ساعته سامانه 197 تأکید کرد و خاطرنشان ساخت: بیشترین خدمات و راهنمایی‌های ضروری برای مردم، از این طریق به‌صورت آنلاین ارائه می‌شود تا شهروندان بتوانند در کمترین زمان ممکن به پاسخ و راهنمایی‌های لازم دست یابند.

رئیس بازرسی کل فراجا همچنین از اجرای شیوه جدید نظارت مردمی بر عملکرد کلانتری‌ها خبر داد و گفت: در ابتکاری نوآورانه، کدهای پاسخ سریع (QR Code) در حدود 1200 کلانتری نصب گردیده است تا مراجعان بتوانند از طریق تلفن همراه خود، نظرات، پیشنهادات و میزان رضایتشان را در خصوص ارائه خدمات و رفتار کارکنان ثبت نمایند.

وی این اقدام را گامی کلیدی در جهت توسعه نظارت داده‌محور و آنلاین قلمداد نمود و افزود: با اجرای این طرح، زمینه برای مشارکت مستقیم مردم در ارزیابی عملکرد پلیس مهیا شده و به‌تدریج این ظرفیت در سایر واحدهای خدمات‌رسان فراجا نیز مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
در پایان این مراسم، از جمعی از مدیران بازرسی کل فراجا با اهدای لوح تقدیر تجلیل به عمل آمد.