اکانت گوگل ادز از چه اجزایی تشکیل شده است؟
جهت درک تفاوت بین دو مدل، ابتدا باید آگاه باشیم که یک اکانت در گوگل ادز از چه لایه‌هایی تشکیل شده است. هر اکانت دارای یک شناسه ده رقمی به نام Customer ID است که در بالای پنل قابل مشاهده است. در زیر این شناسه، کمپین‌ها، گروه‌های تبلیغاتی، آگهی‌ها و کلمات کلیدی قرار داده می‌شوند.
علاوه بر این ساختار، سه بخش حیاتی دیگر نیز وجود دارد:
این ساختار نشان می‌دهد که چرا یک آژانس قادر است چندین اکانت جداگانه برای مشتریان خود ایجاد کرده و تمام آن‌ها را از یک حساب مدیر مدیریت کند. بنابراین، اکانت اشتراکی به معنای نیاز فنی نیست، بلکه یک انتخاب تجاری به شمار می‌رود.
انواع اکانت گوگل ادز؛ دو مدل که ظاهری مشابه دارند
اکانت اشتراکی: کمپین‌های چندین کسب و کار در یک اکانت با یک Customer ID اجرا می‌شوند. معمولاً به هر مشتری دسترسی محدود داده می‌شود تا فقط بتواند کمپین‌های خود را مشاهده کند یا در برخی موارد فقط گزارش دریافت کند. ارائه دهنده این مدل را انتخاب می‌کند زیرا ساخت و نگهداری یک اکانت برای او ساده‌تر از ایجاد و مدیریت چندین اکانت است.
اکانت اختصاصی: این نوع اکانت با یک Customer ID مستقلی ساخته می‌شود که به‌طور خاص برای کسب و کار شما طراحی شده است؛ با ارز و منطقه زمانی که خودتان انتخاب می‌کنید. اگرچه این اکانت می‌تواند به حساب مدیر آژانس متصل باشد، اما تمامی کمپین‌ها، داده‌ها و تاریخچه آن تنها مختص شماست.
۶ تفاوت فنی از منظر کلی
| معیار | اکانت اشتراکی | اکانت اختصاصی |
|---|---|---|
| سطح دسترسی | معمولاً محدود | کامل، یا به میزان دلخواه شما |
| داده تبدیل و تاریخچه | مختلط با سایر کسب و کارها | صرفاً مربوط به کسب و کار شما |
| ریسک ساسپند شدن | رفتار دیگران می‌تواند بر روی اکانت تأثیر بگذارد | تنها به رفتار شما بستگی دارد |
| ارز و منطقه زمانی | از پیش تعیین شده | انتخاب شما هنگام ایجاد حساب |
| اتصال ابزارها | معمولاً محدود یا امکان‌ناپذیر | اتصال آنالیتیکس، تگ منیجر و مرچنت سنتر |
| گزارش‌گیری | گاهی فقط خروجی از پیش آماده | دسترسی مستقیم به تمامی گزارش‌ها |
۱. دسترسی اکانت گوگل ادز: چه کسی مدیریت را به عهده دارد؟
گوگل ادز سطوح مختلفی از دسترسی را تعریف کرده است. ادمین قادر به انجام تمام کارها از جمله اضافه و حذف کاربران است. وضعیت استاندارد می‌تواند کمپین را بسازد و ویرایش کند. دسترسی فقط خواندنی به کاربر اجازه می‌دهد تا فقط گزارش‌ها را مشاهده کند. سطوح محدودتری نیز برای ارسال ایمیل‌های گزارش و امور مالی وجود دارد.
در مدل اشتراکی، ارائه دهنده نمی‌تواند به شما دسترسی ادمین یا حتی استاندارد کامل اعطا کند، زیرا با همین دسترسی شما می‌توانید کمپین‌های دیگر مشتریان را مشاهده و تغییر دهید. نتیجه این امر این است که شما تنها گزارش دریافت می‌کنید، یا برای هر تغییر کوچک باید درخواست دهید و منتظر بمانید. در اکانت اختصاصی، سطح دسترسی دقیقاً مطابق نیاز شما تنظیم می‌شود؛ اگر خودتان مدیریت را انجام می‌دهید، دسترسی کامل خواهید داشت، و اگر مدیریت را به آژانس واگذار کرده‌اید، دسترسی فقط به گزارشات دارید.
۲. داده‌هایی که الگوریتم بر اساس آن یاد می‌گیرد
بخش عمده‌ای از قدرت فعلی گوگل ادز در استراتژی‌های پیشنهاد قیمت هوشمند نهفته است: Maximize Conversions، Target CPA، Target ROAS و Maximize Conversion Value. تمامی این‌ها با داده‌های تبدیل کار می‌کنند؛ یعنی از رفتار کسانی که قبلاً خرید کرده یا فرم پر کرده‌اند، یاد می‌گیرند و برای جستجوهای مشابه به‌طور مؤثر پیشنهاد می‌دهند.
حالا تصور کنید یک فروشگاه لوازم آرایشی، یک کلینیک دندانپزشکی و یک آموزشگاه زبان در یک اکانت تبلیغات انجام می‌دهند. اگر تبدیل‌ها تنها در سطح اکانت تعریف شده باشند، الگوریتم نمی‌تواند الگوی واقعی مشتریان هر کدام را تشخیص دهد. حتی اگر تبدیل‌ها در سطح کمپین جدا شده باشند، فهرست‌های مخاطب، داده‌های مشتریان و تاریخچه اکانت همچنان مشترک خواهد بود. در اکانت اختصاصی، هر داده‌ای که جمع‌آوری شود تنها به نفع شماست و با گذشت زمان ارزش آن بیشتر خواهد شد.
۳. دلایل ساسپند شدن اکانت گوگل ادز و ریسک اکانت مشترک
گوگل اکانت را به‌عنوان یک واحد واحد می‌داند. سیاست‌هایی مانند Circumventing systems (دور زدن سیستم‌ها)، Suspicious payment activity (فعالیت مشکوک در پرداخت)، Misrepresentation (ارائه اطلاعات گمراه‌کننده) و Unacceptable business practices (رویه‌های تجاری غیرقابل قبول) بر کل اکانت اعمال می‌شود، نه تنها یک کمپین.
در یک اکانت مشترک، اگر یکی از تبلیغ‌دهندگان محتوای غیردقیق یا تبلیغات برای محصولی ممنوع داشته باشد، کل اکانت ساسپند شده و کمپین شما نیز بدون هیچ خطایی متوقف می‌شود. در اکانت اختصاصی، این ریسک تنها به رفتار خود شما بستگی دارد و قابل مدیریت است.
باید راستگو بود: هیچ اکانتی به طور کامل مصون نیست و هر کسی که ضمانت کامل در برابر ساسپند شدن ارائه دهد، واقعیت را نمی‌گوید. سوال درست این است که اگر ساسپند شدن اتفاق افتاد، موجودی چه خواهد شد.
۴. ارز و منطقه زمانی؛ دو انتخاب غیرقابل برگرداندن
ارز اکانت گوگل ادز تنها یک بار و در زمان ساخت انتخاب می‌شود و پس از آن قابل تغییر نیست. منطقه زمانی نیز به‌طور معمول به همین صورت است. هر دو اثر عملی دارند:
در اکانت اشتراکی این دو پیش‌فرض تعیین شده‌اند. در اکانت اختصاصی، شما از ابتدا خودتان برای هر دو انتخاب می‌کنید.
۵. اتصال ابزارهای اندازه‌گیری
کمپینی که نتایج آن قابل اندازه‌گیری نباشد، عملاً به‌صورت کور عمل می‌کند. برای اندازه‌گیری صحیح، معمولاً این اتصالات لازم است:
- گوگل آنالیتیکس ۴: برای وارد کردن داده‌های تبدیل و مشاهده رفتار کاربر پس از کلیک.
- گوگل تگ منیجر یا تگ گوگل: برای تعریف تبدیل‌هایی مثل تماس، ارسال فرم و خرید.
- مرچنت سنتر: برای تبلیغات شاپینگ و پرفورمنس مکس فروشگاهی.
اتصال این ابزارها به دلیل نیاز به دسترسی سطح بالا در اکانت گوگل ادز الزامی است. در اکانت اشتراکی، ارائه دهنده یا اجازه نمی‌دهد یا مجبور است ابزارهای چندین مشتری را به یک اکانت وصل کند که این کار خود باعث ایجاد اختلال در داده‌ها می‌شود.
۶. گزارش‌ها و شفافیت
گزارش Search Terms نشان می‌دهد که آگهی شما به‌طور خاص برای چه جستجوهایی به نمایش درآمده است. Change History نشان می‌دهد چه کسی، چه زمانی و چه تغییری را انجام داده است. Auction Insights این امکان را فراهم می‌کند تا بر رقبای خود در حراج‌ها آگاه شوید. در اکانت اختصاصی، تمامی این گزارش‌ها به‌طور مستقیم در دسترس شماست و نیازی به انتظار برای خروجی یا اعتماد به گزارشی که ممکن است ناقص باشد، نیست.
تعریف تبدیل از روز اول؛ ۵ مرحله در اکانت اختصاصی
یکی از بزرگ‌ترین مزایای اکانت اختصاصی این است که می‌توانید اندازه‌گیری را به‌طور صحیح از ابتدای کار انجام دهید. یک مسیر ساده به شرح زیر است:
- تبدیل‌های اصلی را مشخص کنید. برای یک فروشگاه، خرید؛ برای کلینیک، تماس و رزرو؛ و برای یک شرکت خدماتی، ارسال فرم. تلاش نکنید بیش از دو یا سه هدف اصلی تعریف کنید.
- تگ گوگل را نصب کنید. این کار را می‌توانید به‌طور مستقیم در کد سایت یا از طریق گوگل تگ منیجر انجام دهید. استفاده از تگ منیجر در آینده تغییرات را آسان‌تر خواهد کرد.
- هدف اصلی را به عنوان هدف اصلی انتخاب کنید. مطمئن شوید فقط تبدیل‌هایی که واقعاً ارزش تجاری دارند به‌عنوان هدف اصلی علامت‌گذاری شوند تا الگوریتم برای همین موارد بهینه‌سازی لازم را انجام دهد.
- گوگل آنالیتیکس ۴ را متصل کنید. این کار به شما اجازه می‌دهد رفتار کاربر پس از کلیک، مانند مدت زمان ماندن و صفحات مشاهده شده را پیگیری کنید.
- قبل از شروع، تست کنید. با استفاده از Tag Assistant یا یک تبدیل آزمایشی اطمینان حاصل کنید که ثبت می‌شود. کمپینی که با تبدیل نادرست شروع شود، هفته‌ها داده‌های نادرست جمع‌آوری می‌کند.
در اکانت اشتراکی، معمولاً اجرای این پنج مرحله ممکن نیست یا به تأیید و زمان ارائه دهنده وابسته است.
روش بررسی اکانت در پنل؛ ۶ مرحله
اگر از قبل اکانت دارید، این شش مورد را در پنل گوگل ادز بررسی کنید. برای هیچ‌یک از این‌ها نیازی به دانش فنی خاصی ندارید.
- Customer ID را یادداشت کنید. شماره ده رقمی که در بالای پنل قرار دارد. اگر ارائه دهنده برای چند مشتری به‌طور مشابه از همین شماره استفاده کند، نشان‌دهنده اکانت مشترک است.
- Access and security: از منوی Admin ببینید که چه ایمیل‌هایی دسترسی دارند و سطح دسترسی خود شما چیست. وجود ایمیل‌های ناشناس زیاد نشانه مدل اشتراکی است.
- فهرست کامل کمپین‌ها: فیلتر وضعیت را روی «همه» قرار دهید تا متوقف و حذف شده‌ها نیز قابل مشاهده باشند. اگر کمپینی که مربوط به شما نیست وجود داشته باشد، نشان‌دهنده اکانت مشترک است.
- Change history: تغییرات انجام شده را که نه توسط شما و نه مدیر کمپینتان ویرایش شده، بررسی کنید.
- Settings حساب: ارز و منطقه زمانی را با چیزی که در زمان سفارش درخواست کرده‌اید مقایسه کنید.
- Linked accounts: ببینید کدام آنالیتیکس یا مرچنت سنتر به حساب متصل است و آیا مربوط به شماست.
اگر به دلیل محدودیت دسترسی قادر به مشاهده این بخش‌ها نیستید، این خود نشانه‌ای از مدل اشتراکی است.
چگونه از ساسپند شدن اکانت گوگل ادز جلوگیری کنیم؟
اکانت اختصاصی ریسک دیگران را حذف می‌کند، اما رفتار خود شما همچنان کلیدی است. این عادت‌ها می‌توانند مفید باشند:
- اطلاعات سایت را شفاف نگه دارید: صفحه تماس با آدرس و شماره‌تلفن واقعی، صفحه درباره ما و قوانین حریم خصوصی. سیاست Misrepresentation دقیقاً نسبت به این اطلاعات حساس است.
- ادعاهای اغراق‌آمیز نکنید: استفاده از عباراتی مانند «بهترین در جهان» یا «تضمین صد در صد» بدون مستندات، می‌تواند موجب رد آگهی و افزایش ریسک حساب شود.
- ورود به اکانت را محدود کنید: ورود مداوم از کشورهای مختلف و IPهای متفاوت ممکن است برای سیستم‌های امنیتی گوگل مشکوک باشد. تعداد کاربران را کاهش دهید و مشخص کنید.
- صفحه فرود باید با آگهی هماهنگ باشد: محصول یا خدمتی که در آگهی ذکر شده باید در صفحه فرود نیز به نمایش گذاشته شود.
- محصولات مخصوص را شناسایی کنید: برخی حوزه‌ها مانند خدمات مالی، سلامت و دارو دارای قوانین خاصی هستند. قبل از تبلیغ این حوزه‌ها، سیاست‌های مربوطه را مطالعه کنید.
خرید اکانت اختصاصی گوگل ادز در الو ادز؛ مسیر و هزینه
الو ادز یک تیم با سابقه چندین ساله در زمینه خدمات گوگل است که ساخت اکانت اختصاصی را بدون هیچ هزینه‌ای انجام می‌دهد. ارز اکانت بایستی توسط مشتری از بین سه گزینه لیر، درهم و دلار انتخاب شود و اگر کسب‌وکار شرایط لازم را داشته باشد، می‌تواند چند اکانت مجزا نیز داشته باشد؛ مثلاً یکی برای هر برند یا بازار.
مراحل دریافت اکانت اختصاصی در این مجموعه شامل پنج مرحله است:
- تماس و مشاوره اولیه
- بررسی وب‌سایت و حوزه فعالیت برای شناسایی ریسک‌های سیاسی از همان ابتدا
- ایجاد اکانت اختصاصی با ارز دلخواه و شارژ آن
- اجرا کمپین به‌وسیله تیم الو ادز یا تحویل دسترسی برای مدیریت شخصی خودتان
- پشتیبانی بی‌وقفه در هر دو حالت؛ درخواست شارژ نیز در ساعات شب و روزهای تعطیل پذیرش می‌شود.
مدل کارمزد به‌صورت پله‌ای است و با افزایش مبلغ هر شارژ، درصد کارمزد کاهش می‌یابد. طبق جدول منتشرشده در وب‌سایت الو ادز در تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۵:
| ارز | کارمزد ۸ درصد | پله‌های میانی | کارمزد ۲ درصد |
|---|---|---|---|
| لیر ترکیه | ۲,۰۰۰ تا ۵,۰۰۰ لیر | ۶,۰۰۰ لیر ۷٪، ۸,۰۰۰ لیر ۵٪، ۱۰,۰۰۰ لیر ۴٪، ۵۰,۰۰۰ لیر ۳٪ | ۱۰۰,۰۰۰ لیر |
| درهم امارات | ۲۰۰ تا ۳۰۰ درهم | ۴۰۰ درهم ۷٪، ۶۰۰ درهم ۵٪، ۱,۰۰۰ درهم ۴٪، ۵۰,۰۰۰ درهم ۳٪ | ۱۰۰,۰۰۰ درهم |
| دلار آمریکا | ۵۰ تا ۱۰۰ دلار | ۲۰۰ دلار ۷٪، ۴۰۰ دلار ۵٪، ۵۰۰ دلار ۴٪، ۱,۰۰۰ دلار ۳٪ | ۵,۰۰۰ دلار |
برای مدیریت کمپین، سهم آژانس به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود؛ نقطه شروعی برای آن در حدود ۱۹ درصد است و با افزایش بودجه، این درصد کاهش پیدا می‌کند تا جایی که در بالاترین سطح مدیریت بدون هزینه خواهد بود.
کارمزد پله‌ای در عمل؛ یک مثال ساده
فرض کنید یک کسب و کار هر ماه ۱۰,۰۰۰ لیر شارژ می‌کند. با نرخ ۵,۲۶۰ تومانی لیر در تاریخ ۱۹ آبان ۱۴۰۵، مبلغ پایه هر شارژ به ۵۲ میلیون و ۶۰۰ هزار تومان می‌رسد. در پله ۴ درصدی، کارمزد هر ماه به میزان ۲ میلیون و ۱۰۴ هزار تومان خواهد بود. اگر همین شارژ با کارمزد ثابت ۸ درصد انجام می‌شد، کارمزد ماهانه به ۴ میلیون و ۲۰۸ هزار تومان می‌رسید. تفاوت در یک ماه ۲ میلیون و ۱۰۴ هزار تومان است و در دوازده ماه به بیش از ۲۵ میلیون تومان می‌رسد. این اعداد تنها با توجه به نرخ آن روز معتبر است، اما منطق آن ثابت می‌ماند: برای کسی که به‌طور منظم و با حجم بالا شارژ می‌کند، مدل کارمزد حتی از نرخ ارز هم اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
سیاست الو ادز درباره ساسپند کردن ساده است و شامل وعده‌های غیرواقعی نیست: با رعایت قوانین گوگل، احتمال ساسپند شدن کم است و اگر اکانت اختصاصی ساسپند گردد، موجودی باقی‌مانده به حساب دیگری منتقل می‌شود یا بازگردانده خواهد شد. پروموشنی که گوگل به حساب‌های جدید ارائه می‌دهد نیز به‌طور کامل به مشتری‌های حرفه‌ای تعلق می‌گیرد. خدمات برای تمامی حوزه‌ها ارائه می‌شود، به جز باربری.
۹ سوالی که پیش از خرید از هر ارائه‌دهنده‌ای باید بپرسید
این سوالات را بدون هیچ تردیدی بپرسید. پاسخ‌های مبهم به خودی خود پاسخ هستند.
- آیا اکانت من دارای Customer ID جداگانه است یا با دیگران مشترک می‌باشد؟
- چه سطح دسترسی به من اعطا می‌شود و آیا امکان تغییر آن در آینده وجود دارد؟
- آیا می‌توانم ارز و منطقه زمانی را خود انتخاب کنم؟
- آیا کارمزد شارژ ثابت است یا با مبلغ کاهش می‌یابد؟ جدول آن کجاست؟
- در صورت ساسپند شدن، وضعیت موجودی باقی مانده چه خواهد بود و چه مدت زمان خواهد برد؟
- آیا پروموشن گوگل به من نیز می‌رسد؟
- آیا شارژ در طول شب و روزهای تعطیل انجام می‌شود؟
- آیا می‌توانم آنالیتیکس، تگ منیجر و مرچنت سنتر خود را متصل کنم؟
- اگر همکاری ما به پایان رسید، دسترسی و داده‌های مربوط به اکانت چه می‌شود؟
اکانت اشتراکی در کجا هنوز منطقی است؟
به‌طور منصفانه باید گفت که اکانت اشتراکی همیشه انتخاب بدی نیست. اگر تنها می‌خواهید یک کمپین آزمایشی کوتاه با بودجه بسیار محدود اجرا کنید تا ببینید تبلیغات در گوگل برای کسب‌وکار شما مؤثر است یا خیر، و در آن مرحله دسترسی کامل به داده‌های تبدیل برایتان اهمیت ندارد، این مدل شروع سریعی خواهد بود.
با این حال، به محض اینکه تبلیغ شما به‌طور منظم و ماهانه باشد، اگر مبلغ قابل‌توجهی خرج کنید، یا به دنبال استفاده از پیشنهاد قیمت هوشمند یا اجرای تبلیغات شاپینگ هستید، اکانت اختصاصی تقریباً بهترین گزینه منطقی به شمار می‌آید. داده‌هایی که امروز در اکانت اختصاصی خود جمع‌آوری می‌کنید، سرمایه‌ای خواهد بود که سال بعد، کمپین‌های شما را ارزان‌تر و دقیق‌تر خواهد کرد.
سوالات متداول
هزینه اکانت گوگل ادز چقدر است؟
خود ساخت اکانت گوگل ادز هیچ هزینه‌ای ندارد و در بسیاری از آژانس‌ها، از جمله الو ادز، اکانت اختصاصی نیز به‌طور رایگان ایجاد می‌شود. هزینه اصلی به مبلغ شارژ و کارمزد آن مربوط می‌شود. بنابراین اکانت اختصاصی به‌طور پیش‌فرض گران‌تر از مدل اشتراکی نیست؛ تفاوت اصلی در امنیت و کنترل داده‌هاست.
اگر اکانت اختصاصی به حساب مدیر آژانس متصل باشد، آیا هنوز هم به عنوان اختصاصی محسوب می‌شود؟
بله. حساب مدیر تنها یک ابزار مدیریتی است. تا زمانی که Customer ID و کمپین‌ها تنها به شما تعلق داشته باشد، اکانت به‌عنوان اختصاصی شناخته می‌شود.
آیا می‌توان ارز اکانت فعلی را تغییر داد؟
نه. ارز تنها در زمان ساخت انتخاب می‌شود. اگر نیاز به ارز متفاوتی دارید، باید یک اکانت جدید ایجاد کنید.
چند مدت طول می‌کشد تا الگوریتم در اکانت جدید یاد بگیرد؟
این زمان بسته به حجم تبدیل‌ها متفاوت است. هر چه تعداد و منظم بودن تبدیل‌ها بیشتر باشد، دوره یادگیری کوتاه‌تر می‌شود. به همین دلیل، تعریف درست تبدیل‌ها از روز اول بسیار مهم است.
آیا برای تبلیغات شاپینگ حتما اکانت اختصاصی مورد نیاز است؟
عملاً بله، زیرا باید مرچنت سنتر فروشگاه خودتان به اکانت متصل شود که این کار در اکانت مشترک یا ممکن نیست یا دردسرهایی را به همراه دارد.