براساس اطلاع‌رسانی این فعالان، پلتفرم بوکینگ دات کام با ارسال یک ایمیل به کاربران ایرانی، از قطع دسترسی آن‌ها مطلع کرده، اما در این پیام توضیحات کافی درباره دلیل این اقدام ارائه نشده است. پس از مسدودسازی حساب‌ها، آرشیو سفرهای گذشته و سوابق رزرو کاربران نیز غیرقابل دسترس شده و آن‌ها نتوانسته‌اند به اطلاعات مربوط به سفرها و رزروهای قبلی خود در سیستم دست یابند.
این محدودیت تنها به حساب‌های کاربری محدود نمی‌شود و حتی دسترسی به وب‌سایت از طریق آدرس اینترنتی ایران نیز مسدود گردیده است. کاربرانی که با آدرس IP ایرانی وارد این سامانه می‌شوند، با پیامی به زبان انگلیسی مواجه می‌شوند که اعلام می‌کند: «متأسفیم که به اطلاع شما برسانیم، در حال حاضر امکان دسترسی از موقعیت جغرافیایی شما وجود ندارد.»
برخی گزارش‌ها همچنین بیان می‌کنند که این اقدام کاربران دارای سطح بالای برنامه وفاداری بوکینگ، که به Genius Level 3 شناخته می‌شود، را نیز تحت تأثیر قرار داده و حتی داشتن این سطح از عضویت نتوانسته از قطع دسترسی آن‌ها جلوگیری کند. این رویداد در حالی روی می‌دهد که برخی پلتفرم‌های خارجی به بهانه تحریم، گاهی بدون اعلام قبلی و بدون ارائه توضیحات روشنی این‌گونه اقدام می‌کنند.