طبق گزارش‌های ایسنا، در هفته‌های اخیر، تعداد زیادی از کاربران اینترنت نسبت به مشکل حجم‌خواری اینترنت ابراز نارضایتی کردند. این نقد و اعتراض پس از انتشار اطلاعاتی مبنی بر کاهش غیرقانونی مصرف بسته‌های اینترنتی آغاز شد که با واکنش وزیر ارتباطات نیز همراه بود.

سیدستار هاشمی در این زمینه اظهار داشت که ادعای وجود حجم‌خواری نیاز به بررسی دقیق دارد و در صورت اثبات تخلف، وزیر با اپراتور متخلف برخورد خواهد کرد.

وزیر ارتباطات این موضوع را «خط قرمز» خود نامید و به اپراتورها یک هفته فرصت داد تا گزارشی جامع در این زمینه تهیه و ارائه کنند.

پس از مهلت یک هفته‌ای، اپراتورهای همراه اول، ایرانسل و رایتل به‌طور جداگانه نشست‌هایی با خبرنگاران برگزار کردند و به‌صورت آنلاین فرآیند محاسبه ترافیک بین‌المللی، داخلی و پیام‌رسان‌ها را مورد ارزیابی قرار دادند. در این آزمایش، نحوه محاسبه اینترنت به‌صورت عملی در حضور خبرنگاران تست شد و فرآیند کسر ترافیک به شکل شفافی تأیید گردید. در نهایت، اپراتورها با انجام این آزمایش زنده، ادعای حجم‌خواری اینترنت را رد کردند. اما مشکل اتمام بسته‌های اینترنتی به همین جا ختم نشد و وزیر ارتباطات مجبور به حضور در مجلس شد.

یکی از نمایندگان کمیسیون اجتماعی با انتقاد از نحوه ارائه بسته‌های اینترنتی، به وزیر گفت که شرکت‌های ارائه‌کننده بسته‌های اینترنتی که مورد حمایت شما هستند، عملاً به مردم بسته‌های غیرواقعی، توخالی و با قیمت‌های بالا می‌فروشند و نظارتی بر آن‌ها وجود ندارد.

وزیر ارتباطات در پاسخ، ناشی بودن ادعای افزایش نامعقول تعرفه‌های اینترنتی را مردود دانست و تاکید کرد که بر اساس شاخص قیمت مصرف‌کننده در پنج سال اخیر، افزایش بین ۲۰۰ تا ۵۰۰ درصدی در تعرفه‌ها برای گروه‌های مختلف کالا و خدمات وجود داشته و همکارانش در سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به‌طور جدی این موضوع را تحت بررسی دارند.

در همین راستا، سازمان رگولاتوری، نحوه محاسبه و تعرفه بسته‌های اینترنتی اپراتورهای سیار و ثابت را بررسی کرده و نواقص مربوط به محاسبه مصرف اینترنت را منتشر کرد. به‌طوری‌که اخیراً حمید خوانساری - معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد که ابهامات و برداشت‌های کاربران در خصوص محاسبه مصرف ترافیک اینترنت به مشکلات مربوط به ثبت اطلاعات محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی برمی‌گردد. به دلیل این‌که دارندگان محتوا ملزم به ثبت و به‌روزرسانی اطلاعاتشان در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران نیستند، تعداد زیادی از آدرس‌ها و IPهای مرتبط با محتوای داخلی در سامانه این تعرفه ثبت یا به‌روزرسانی نشده و به همین دلیل برخی کاربران با این تصور که از تعرفه ترجیحی برای محتوای داخلی استفاده می‌کنند، با محاسبه ترافیک بر اساس تعرفه اینترنت بین‌المللی مواجه می‌شوند.

در واقع، به‌روز نشدن اطلاعات و عدم ثبت برخی آدرس‌ها و IPهای محتوای داخلی در سامانه تعرفه ترجیحی، به همراه افزایش مصرف ناشی از ویژگی‌های مختلف نرم‌افزاری و محتواهای ویدئویی، به ایجاد این ابهامات کمک کرده است.

وی همچنین افزایش کیفیت و حجم محتوای آنلاین، خصوصاً محتوای ویدئویی را به‌عنوان یکی دیگر از عوامل افزایش مصرف اینترنت کاربران شرح داد و گفت که در بررسی سیستم‌های مدیریت حساب مشترکین اپراتورهای ثابت و سیار، مشخص شد که در برخی اپراتورها، جزئیات و اطلاعات ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌المللی در اختیار مشترکان به‌صورت شفاف قرار نمی‌گیرد. به همین دلیل با پیگیری‌های رگولاتوری، این موضوع در سامانه مدیریت حساب مشترکین اصلاح شد و اکنون امکان مشاهده دقیق‌تر ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌المللی برای مشترکان مهیا شده است.

جزئیات گزارش بررسی رگولاتوری در این لینک قابل دسترسی است. بر اساس نتایج این گزارش، به منظور ارزیابی صحت عملکرد و میزان مصرف بسته‌های اینترنتی، بسته‌های ارائه‌شده توسط هر سه اپراتور تلفن همراه به‌صورت تصادفی‌ مورد آزمایش قرار گرفتند و نحوه عملکرد هر سه اپراتور مورد بررسی قرار گرفت که در نهایت، هیچ مغایرتی در این خصوص مشاهده نشد.

صحت سنجی حجم بسته‌های اینترنت

اصلاح نمایش میزان مصرف در پنل مشترکین

نمایش‌ ریزمصرف‌ بسته‌های‌ اینترنت‌ به‌ تفکیک‌ تعرفه‌ بین‌الملل،‌داخلی‌و پیام‌رسان

در ادامه این گزارش، به‌منظور بررسی دقیق عملکرد و میزان مصرف بسته‌های اینترنتی، بسته‌هایی که از سوی برخی از اپراتورهای ثابت ارائه شده بود نیز به‌صورت تصادفی تست و مورد ارزیابی قرار گرفت و هیچ نقص یا مشکلی در این رابطه گزارش نشد.

برخی از موارد و مشکلاتی که در گزارش رگولاتوری مورد بررسی قرار گرفت که به سوء برداشت کاربران درباره نحوه محاسبه میزان مصرف ترافیک توسط اپراتورهای ارتباطی منجر شده، به شرح زیر است:

۱ ـ به دلیل اینکه دارندگان محتوا ملزم به ثبت اطلاعات خود در سامانه سازمان فناوری اطلاعات ایران نیستند، تعداد قابل توجهی از آدرس‌ها و IPهای ثبت‌شده در سامانه تعرفه ترجیحی سازمان فناوری اطلاعات، به‌طور صحیح ثبت یا به‌روزرسانی نشده‌اند. این مسئله باعث می‌شود که کاربران با این تصور که مشمول تعرفه ترجیحی برای تمامی محتوای داخلی هستند، در برخی موارد هزینه‌هایی را بر اساس تعرفه اینترنت بین‌المللی پرداخت کنند.

۲ ـ با توجه به رشد کیفیت و حجم محتوای آنلاین، به‌ویژه در محتواهای ویدئویی، همچنین فعال بودن به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزارها و سیستم‌عامل، پخش خودکار ویدئوها، همگام‌سازی و پشتیبان‌گیری ابری اطلاعات و فعالیت برخی نرم‌افزارها در پس‌زمینه، باعث شده است که میزان مصرف ترافیک کاربران نسبت به گذشته افزایش یابد. این عوامل می‌توانند سبب شوند که بسته اینترنتی کاربران در مدت زمان کوتاه‌تری به پایان برسد.

۳ ـ در بررسی سیستم‌های مدیریت حساب مشترکین، عدم نمایش شفاف جزئیات و ریزمصرف اینترنت به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌الملل در برخی اپراتورها مشاهده شد. با پیگیری‌های انجام‌شده، اصلاحات لازم صورت گرفته و امکان مشاهده دقیق‌تر ریزمصرف به تفکیک ترافیک داخلی و بین‌الملل برای مشترکان مهیا گردید.

به گزارش ایسنا، در حال حاضر ویژگی‌هایی مانند به‌روزرسانی خودکار نرم‌افزارها و سیستم‌عامل، پخش خودکار ویدئو، همگام‌سازی و پشتیبان‌گیری ابری اطلاعات و فعالیت برخی نرم‌افزارها در پس‌زمینه، می‌توانند در افزایش سرعت خاتمه بسته‌های اینترنتی موثر باشند و مصرف ترافیک را بیشتر از قبل افزایش دهند، به طوری که بسته‌های اینترنت در زمان کوتاه‌تری تمام شوند.

انتهای پیام