باشگاه خبرنگاران جوان؛ محبوبه‌کباری - شهاب، مدیرکل روابط عمومی شرکت هواپیمایی، در بیانیه‌ای اظهار داشت: توقیف یکی از هواپیماهای این شرکت در استانبول به دلیل یک مسئله اداری مرتبط با مدیریت قبل بوده و ما در حال انجام مذاکرات و پیگیری‌های لازم برای رفع آن هستیم.
او تأکید کرد که این مشکل هیچ ارتباطی با توقف خدمات پروازی شرکت ندارد و فقط به آن‌ها اعلام شده است که هواپیما در استانبول تحت توقیف قرار دارد.
وی همچنین خاطرنشان ساخت که در جریان برنامه عملیاتی پرواز از استانبول به تهران، ظاهراً به دلیل بروز یک مشکل اداری در جمهوری ترکیه، استفاده از یکی از هواپیماهای بوئینگ این شرکت به صورت موقتی به محدودیت کشیده شده است. گفتنی است مذاکره و همکاری مستمر با مقامات و طرف‌های مرتبط در ترکیه در حال انجام است تا فرایند رفع این محدودیت به سرعت به انجام برسد و هواپیما به چرخه پروازی برگردد.
شهاب در خصوص وضعیت مسافران این پرواز اظهار داشت: برخی از مسافران با پروازهای بعدی به کشور بازگشته‌اند و در حال حاضر هیچ نگرانی از بابت بلاتکلیفی مسافران در استانبول وجود ندارد.
این شرکت افزود که پس از بازگشت هواپیما، اطلاعات جامع‌تری درباره حل مشکل و بازگشت آن ارائه خواهد شد.