شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه اطلاع‌رسانی کرد: «مسافران پس از ورود کد ملی خود در سامانه فروش، یک کد تأیید را بر روی گوشی همراه دریافت خواهند کرد و با انجام تأیید نهایی، کارت به نام فرد مربوطه صادر و شخصی‌سازی می‌گردد.»

کارت‌های جدید بلافاصله پس از خرید به اطلاعات مالک خود مرتبط می‌شوند و امکان خرید بدون ثبت مشخصات وجود نخواهد داشت.

افرادی که کارت‌های قبلی را در اختیار دارند، نیازی به تهیه کارت جدید ندارند و می‌توانند کارت خود را به‌طور رایگان از طریق اپلیکیشن «شهرزاد» یا با استفاده از باجه‌های مشخص، به کد ملی و شماره همراه خود متصل و شخصی‌سازی نمایند.