با ظهور بی‌سابقه ابزارهای هوش مصنوعی در محل‌های کار، انتظار می‌رفت که شاهد افزایش قابل توجهی در کارایی باشیم. اما تحقیقی تازه که به‌همت شرکت Use.AI و با مشارکت بیش از ۸ هزار کارمند در سطح جهانی انجام شده، حقایق متفاوتی را به نمایش گذاشته است. این پژوهش نه تنها مشکلات مهمی را در زمینه خروجی‌های هوش مصنوعی شناسایی کرده، بلکه نشان می‌دهد که چالش‌های هوش مصنوعی در محیط کار می‌تواند باعث اتلاف وقت و منابع انسانی شود.
نیاز روزافزون به اصلاح محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی
تحقیقی که توسط Use.AI و با همکاری ۸ هزار و ۳۱۶ کارمند از انگلستان، اتحادیه اروپا، ایالات متحده، کانادا، استرالیا و کشورهای آمریکای لاتین انجام شده، به تحلیل ابعاد مثبت و منفی به‌کارگیری هوش مصنوعی در محل کار پرداخته است. این تحقیق نشان می‌دهد که با وجود اینکه ۶۲ درصد از شرکت‌کنندگان به سهولت در تولید اسناد، یادداشت‌ها و حتی کدها با کمک هوش مصنوعی اشاره داشته‌اند، مشکلات جدی‌ای در مراحل بعدی کار به‌وجود آمده است.
آمار ارائه‌شده نگران‌کننده است: ۳۴ درصد از کارمندان محتوایی که با کمک هوش مصنوعی تولید شده را بدون بررسي به اشتراک می‌گذارند، که این امر می‌تواند به انتشار مطالب نامناسب یا ناخواندنی منجر شود. همچنین، ۴۸ درصد از پاسخ‌دهندگان عنوان کرده‌اند که محتواهای تولید شده با استفاده از هوش مصنوعی نیاز به اصلاح دارند و ۴۳ درصد به ناچار مجبور به بازسازی کامل محتوای نامناسب ایجاد شده توسط هوش مصنوعی شده‌اند. مهم‌تر اینکه، ۳۹ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که فرایند بررسی خروجی‌های هوش مصنوعی بیشتر از انجام کار از ابتدا زمان می‌برد و ۴۱ درصد نیز تأکید کرده‌اند که پس از ورود هوش مصنوعی به فرآیندهای کاری، نیاز به بازبینی و تأیید مطالب تولیدشده به‌طور چشمگیری افزایش یافته است.
کاربرد هوش مصنوعی؛ ارتقای کارایی یا ایجاد دردسر بیشتر؟
این یافته‌ها سؤال مهمی را مطرح می‌کنند: آیا واقعاً هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری هوش مصنوعی مرتبط است؟ با وجود سرمایه‌گذاری‌های عظیم در حوزه ابزارهای هوش مصنوعی و جایگزینی نیروی کار، تحقیقات Use.AI نشان می‌دهد که در بسیاری از کسب‌وکارها، هوش مصنوعی می‌تواند به‌جای یک مزیت، به یک معضل تبدیل شود.
نیاز به نظارت بیشتر برای تضمین دقت و کارایی هوش مصنوعی ضروری است و این به معنای صرف زمان بیشتر برای رفع خطاها و مشکلات کیفی است. به این ترتیب، مزایای بالقوه‌ای که هوش مصنوعی قرار بود به ارمغان آورد، با تولید محتوای با کیفیت پایین و نیازمند اصلاح خنثی می‌شود. آماری مهم در این راستا این است که ۵۸ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که هیچ قانونی برای بررسی محتوای تولیدشده با استفاده از هوش مصنوعی در محل کار خود ندارند. این کمبود رویه‌های استاندارد، مشکلات فزاینده‌ای را به وجود می‌آورد که در آن محتواهای سطحی و کاملاً وابسته به هوش مصنوعی بدون هیچ‌گونه بررسی منتشر می‌شود.
نظرات کاربران