بانک ملی: اختلافات باقیمانده در حسابهای مشتریان تا ۱۷ مرداد حل خواهد شد
ساعت 24 - خدمات بانک ملی ایران در شرایطی پایدار قرار دارد و اختلافات باقیمانده در حسابهای مشتریان تا تاریخ 17 مرداد بهبود خواهد یافت.
باشگاه خبرنگاران جوان - در ادامه اقدامات همهجانبه و مستمر به منظور بازسازی، پایداری و بهبود کارایی سیستمها، فرآیند تحلیل و تصحیح مغایرتهای موجود در حسابها و تراکنشهای مشتریان در حال انجام است. این اقدامات به منظور ارائه خدمات بانکی با دقت، سرعت و اعتماد بیشتری به مشتریان صورت میگیرد.
برطرفسازی جامع مغایرتها؛ شامل مانده حساب، حوالهها و سودهای سپرده
در این راستا، به زودی مشتریان قادر خواهند بود تا تمام صورتحسابهای خود را به شکلی کامل مشاهده کرده و از صحت مانده حساب، ترتیب صحیح تراکنشها و دقت ثبت گردشهای مالی خود اطمینان پیدا کنند. علاوه بر این، تمام محدودیتهایی که به علت مغایرت مانده حساب به وجود آمده بود، رفع خواهد شد تا استفاده عادی از حسابها برای مشتریان مجدداً امکانپذیر شود.
علاوه بر این، مغایرتهای مرتبط با حوالههای داخلی و بین بانکی از جمله پایا، ساتنا، پل و انتقال وجه ملی به ملی (درونبانکی) به زودی حل خواهد شد و وضعیت تمامی حوالههای صادر شده و وارد شده به وضوح مشخص خواهد شد. به این ترتیب، مشتریان میتوانند انتقالات مالی خود را بدون هیچ گونه نگرانی انجام دهند.
همچنین، مغایرتهای مربوط به سود سپردهها به صورت جامع اصلاح خواهد شد و سودهایی که به دلیل اختلالات پیشین پرداخت نشدهاند، به حسابهای مشتریان واریز میشود. همچنین مغایرتهای تراکنشهای مربوط به ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵ نیز به طور کامل حذف خواهد گردید.
از سویی دیگر، تعیین تکلیف وجوه چکهای چکاوک و شفافسازی وجوه تسویه شده تراکنشهای شاپرکی نیز به انجام خواهد رسید و وضعیت این تراکنشها برای مشتریان بهطور کامل قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.
ادامه پایش سامانهها به هدف ارائه خدمات پایدار
به زودی با برطرف شدن این مغایرتها، مشتریان بدون نگرانی از اختلاف موجود در مانده حساب یا وضعیت تراکنشها، میتوانند خدماتی مانند انتقال وجه، دریافت و پرداخت، استفاده از کارتهای بانکی، پایش حوالهها، وصول چکها و مدیریت حسابهای خود را با اطمینان کامل انجام دهند.
بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری، همکاری و اعتماد مشتریان، اعلام میدارد که نظارت و کنترل مستمر سیستمها با دقت ادامه خواهد داشت و این بانک با تکیه بر توان تخصصی کارشناسان خود، از تمامی ظرفیتهای فنی و عملیاتی برای ارائه خدمات پایدار، با دقت، ایمن و با کیفیت بهرهبرداری خواهد کرد.
برطرفسازی جامع مغایرتها؛ شامل مانده حساب، حوالهها و سودهای سپرده
در این راستا، به زودی مشتریان قادر خواهند بود تا تمام صورتحسابهای خود را به شکلی کامل مشاهده کرده و از صحت مانده حساب، ترتیب صحیح تراکنشها و دقت ثبت گردشهای مالی خود اطمینان پیدا کنند. علاوه بر این، تمام محدودیتهایی که به علت مغایرت مانده حساب به وجود آمده بود، رفع خواهد شد تا استفاده عادی از حسابها برای مشتریان مجدداً امکانپذیر شود.
علاوه بر این، مغایرتهای مرتبط با حوالههای داخلی و بین بانکی از جمله پایا، ساتنا، پل و انتقال وجه ملی به ملی (درونبانکی) به زودی حل خواهد شد و وضعیت تمامی حوالههای صادر شده و وارد شده به وضوح مشخص خواهد شد. به این ترتیب، مشتریان میتوانند انتقالات مالی خود را بدون هیچ گونه نگرانی انجام دهند.
همچنین، مغایرتهای مربوط به سود سپردهها به صورت جامع اصلاح خواهد شد و سودهایی که به دلیل اختلالات پیشین پرداخت نشدهاند، به حسابهای مشتریان واریز میشود. همچنین مغایرتهای تراکنشهای مربوط به ۲۳ خرداد و ۶ تیر ۱۴۰۵ نیز به طور کامل حذف خواهد گردید.
از سویی دیگر، تعیین تکلیف وجوه چکهای چکاوک و شفافسازی وجوه تسویه شده تراکنشهای شاپرکی نیز به انجام خواهد رسید و وضعیت این تراکنشها برای مشتریان بهطور کامل قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.
ادامه پایش سامانهها به هدف ارائه خدمات پایدار
به زودی با برطرف شدن این مغایرتها، مشتریان بدون نگرانی از اختلاف موجود در مانده حساب یا وضعیت تراکنشها، میتوانند خدماتی مانند انتقال وجه، دریافت و پرداخت، استفاده از کارتهای بانکی، پایش حوالهها، وصول چکها و مدیریت حسابهای خود را با اطمینان کامل انجام دهند.
بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبوری، همکاری و اعتماد مشتریان، اعلام میدارد که نظارت و کنترل مستمر سیستمها با دقت ادامه خواهد داشت و این بانک با تکیه بر توان تخصصی کارشناسان خود، از تمامی ظرفیتهای فنی و عملیاتی برای ارائه خدمات پایدار، با دقت، ایمن و با کیفیت بهرهبرداری خواهد کرد.