اعمال ضریب ۲.۷ برای اینترنت بینالملل مورد تأیید نیست
به گزارش ایسنا و به نقل از روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، در پی انتشار برخی مطالب در فضای مجازی و شکلگیری ابهاماتی درباره شیوه محاسبه حجم بستههای اینترنتی و همچنین نحوه محاسبه ترافیک داخلی و بینالملل، این سازمان توضیح داد مبنای فروش همه بستههای اینترنتی، «حجم ترافیک بینالملل» است و در مقدار حجمی که به مشترکان عرضه میشود هیچ تغییری صورت نگرفته است.
بر همین اساس، اگر مشترکی برای نمونه یک بسته ۱۰ گیگابایتی تهیه کند، دقیقاً ۱۰ گیگابایت ترافیک بینالملل در اختیار او قرار میگیرد و در زمان استفاده از اینترنت بینالملل، میزان مصرف واقعی به همان اندازه از اعتبار حجمی آن بسته کسر خواهد شد.
مطابق این اطلاعیه، در صورتی که مشترک از وبسایتها و سرویسهایی بهره ببرد که مشمول «تعرفه ترجیحی داخلی» هستند، به دلیل پایینتر بودن تعرفه این دسته از خدمات، همان اعتبار خریداریشده قادر است امکان استفاده از حجم بیشتری از ترافیک داخلی را فراهم کند؛ به طوری که یک بسته ۱۰ گیگابایتی، در صورت مصرف کامل برای خدماتی که شامل تعرفه ترجیحی داخلی میشوند، میتواند حدود ۲۷ گیگابایت ترافیک داخلی را برای مشترک قابل استفاده کند.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در ادامه تصریح کرد: مقررات تعرفه ترجیحی نهتنها موجب کاهش حجم بستههای اینترنتی نشده، بلکه عملاً شرایط بهرهمندی بیشتر از خدمات داخلی را برای کاربران فراهم کرده است.
همچنین اپراتورها موظفاند در سامانههای مدیریت حساب کاربری خود، میزان مصرف مشترکان را به تفکیک «ترافیک داخلی»، «پیامرسانهای داخلی» و «ترافیک بینالملل» به شکل شفاف نمایش دهند تا کاربران بتوانند ریزجزئیات مصرف خود را بهصورت دقیق مشاهده و مدیریت کنند.
نظارت مستمر بر عملکرد اپراتورها
در پایان این اطلاعیه نیز اعلام شد نحوه محاسبه حجم مصرف و همچنین تعرفهها در سامانههای صورتحساب (Billing) اپراتورها به شکل مداوم از مسیر آزمونهای فنی، پایش و ارزیابیهای دورهای پیگیری میشود و علاوه بر آن، تمامی شکایتهایی که از سوی کاربران ثبت میگردد نیز با دقت مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
در این اطلاعیه تأکید شده است در صورتی که هرگونه تخلف یا کمفروشی احراز شود، مطابق مقررات با اپراتور متخلف برخورد قانونی انجام خواهد شد.
همچنین از مشترکان خواسته شده در صورت وجود هرگونه ابهام درباره شیوه محاسبه حجم یا تعرفه بسته اینترنت، یا در حالتی که احتمال بروز تخلف را مطرح میکنند، موضوع را همراه با مستندات از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ ثبت کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی صورت گرفته و نتیجه به آنان اعلام شود.
انتهای پیام