او اشاره کرد: در شرایط کنونی، حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان، تأمین قطعات، ارائه پشتیبانی فنی و استمرار فعالیتهای شبکه خدمات از اصلیترین اولویتهای ما به شمار میآید. ما همواره سعی کردهایم تا با مدیریت بهینه منابع موجود، هماهنگی مستمر با نمایندگیها و بهرهگیری از ظرفیتهای داخلی، کمترین تأثیر را بر روند ارائه خدمات به مشتریان داشته باشیم.
او افزود: در صنایع خودروسازی ایلیا، ما بر این باوریم که التزام به مشتری تنها به شرایط عادی محدود نمیشود و در واقع، در مواقع دشوار، میزان پایبندی یک سازمان به تعهدات خود نمایانتر خواهد شد. به همین خاطر، هدف بخش خدمات پس از فروش ما این بوده که مشتریان حتی در این شرایط خاص نیز از خدمات و پشتیبانی مطلوب برخوردار شوند و با اطمینان از محصولات برند ما استفاده کنند.
مهرآور همچنین از تمامی همکاران در بخش خدمات پس از فروش و مدیران و کارکنان شبکه نمایندگیها که در طول جنگهای ۱۲ روزه و ۴۰ روزه با مسئولیتپذیری و تلاش بیوقفه در کنار مشتریان ایستادهاند، قدردانی کرد و اعلام نمود: بدون شک، این همکاری و همدلی تأثیر قابل توجهی در تداوم و حفظ کیفیت خدمات ارائه شده داشته است.
او در پایان تأکید کرد: مسیر توسعه ما همچنان ادامه دارد و با وجود تمام محدودیتها و چالشهایی که موجود است، ما خود را متعهد میدانیم که در راستای توسعه سبد محصولات شرکت، کیفیت خدمات پس از فروش را ارتقا بخشیده و میزان رضایت مشتریان را بیش از پیش افزایش دهیم.