مدیرکل توسعه گردشگری داخلی: اجتناب از همکاری با هوش مصنوعی امکانپذیر نیست
به نقل از همشهری آنلاین، محمود مولایی: هوش مصنوعی به آرامی در حال متحول ساختن روشهای انتخاب مقصد، معرفی مکانهای گردشگری و بازاریابی در صنعت گردشگری است؛ تحولی که به گفتهی مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، ایران چارهای جز پذیرش آن ندارد. مصطفی فاطمی بر این عقیده است که برای داشتن حضور مؤثر در این عرصه نوین، علاوه بر آموزش افراد فعال در این صنعت و بهرهبرداری مناسب از ابزارهای هوش مصنوعی، بایستی ساختار مشخصی برای ساماندهی این فناوری در حوزه گردشگری نیز شکل بگیرد.
پیوستن به این جریان اجتنابناپذیر
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، تأکید میکند که هوش مصنوعی هماکنون تأثیر قابلتوجهی بر فعالیتهای گردشگری داشته و بخش زیادی از این فعالیتها بهمرور در حال شکلگیری با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی است. وی به همشهری میگوید: «هوش مصنوعی یکی از تحولات اجتنابناپذیر در فضای اجتماعی و ارتباطات جهانی است و ما هیچ راهی جز پذیرش این تغییر نداریم. گرچه ممکن است هنوز آمادگی کامل برای ورود به این عرصه در کشور فراهم نشده باشد، اما این آمادگی با سرعت در حال شکلگیری است.»
مصطفی فاطمی که از نخستین حامیان بهرهبرداری از هوش مصنوعی در فعالیتهای مرتبط با گردشگری داخلی بوده است، در پاسخ به این پرسش که «در دنیایی که همه چیز به سمت تکنولوژی و هوش مصنوعی تمایل دارد، ایران هنوز از روشهای کاغذی برای تبلیغ گردشگری استفاده میکند»، میگوید: «روشهای سنتی همچنان میتوانند بهعنوان مکملی برای ابزارهای دیجیتال و هوش مصنوعی به کار روند. بهرهگیری از فناوریهای دیجیتال و هوش مصنوعی هیچ تضادی با شیوههای سنتی ندارد؛ نکتهای که باید به آن توجه کنیم، حرکت به سمت استفاده شایسته از تکنولوژیهای نوین است.»
وی با اشاره به اثرات هوش مصنوعی بر انتخاب مقصد از سوی مسافران و گردشگران، ادامه میدهد: «هوش مصنوعی بهطور روزمره در فرآیند تصمیمگیری مسافران درخصوص انتخاب مقاصد سفر و آشنایی با آنها نقش مؤثری ایفا میکند. پاسخهایی که امروزه هوش مصنوعی به کاربران ارائه میدهد، بهسرعت در حال تبدیل شدن به بخشی از فضای تجاری و بازاریابی است و ما چارهای جز استفاده از این ابزارها نداریم. با این حال، ضروری است که با روشهای بازاریابی و مدیریت هوش مصنوعی آشنا شویم تا بتوانیم جایگاه مناسبی برای ایران و مقاصد گردشگری کشور در این دنیای جدید تعریف کنیم.
چه اقداماتی باید انجام دهیم؟
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، آموزش و ایجاد ارتباطات مؤثر بین فعالان گردشگری و صنف خصوصی را از نیازهای اساسی این حوزه میداند و ادامه میدهد: «باید تأکید ما بر آموزش و استفاده صحیح از این ابزارها باشد. همچنین ضروری است شبکهای از فعالان این حوزه و بخش خصوصی گردشگری تشکیل دهیم، کسانی که در عرصه هوش مصنوعی فعالیت میکنند را شناسایی کنیم و ارتباطهای لازم میان بخشهای مختلف را برقرار سازیم. در حوزه گردشگری، باید یک نهاد مستقل یا سازوکاری مشخص برای متمرکز شدن بر موضوع هوش مصنوعی ایجاد شود. امروز در بسیاری از کشورهای دنیا چارچوبهای مشخصی برای مدیریت هوش مصنوعی تعریف شده که ما نیز باید مشابه آن را در وزارتخانه ایجاد کنیم.»
پیشبینی آینده گردشگری با هوش مصنوعی
فاطمی در مورد آینده گردشگری در دوران هوش مصنوعی بیان میکند: «این فناوری میتواند امکان تصمیمگیریهای دقیقتر و هوشمندانهتری را برای دولتها، کسبوکارها و مسافران فراهم آورد و مهارتهای جدیدی برای نیروی انسانی فعال در گردشگری ایجاد کند و شیوههای نوآورانهای برای کشف و معرفی مقاصد گردشگری پدید آورد.»
او ادامه میدهد: «تا سالهای پیش و حتی تا به امروز، بخش عمدهای از اطلاعات مربوط به مقاصد گردشگری از طریق اینترنت و رسانههای مجازی قابل دسترس بوده، اما هدف هوش مصنوعی این است که این اطلاعات را با خصوصیات و علایق فردی مخاطب تطبیق دهد. هوش مصنوعی با تحلیل دادههای موجود از یک کاربر در فضای مجازی میتواند مقاصد جدیدی که متناسب با خصوصیات او هستند برای سفر معرفی نماید.»
مدیرکل توسعه گردشگری از اهمیت آگاهی هر دو گروه مخاطبان و فعالان گردشگری درباره این موضوع میگوید: «این مقوله نیازمند آگاهی است، از یک سو مخاطبان باید از شیوههای بهرهبرداری از هوش مصنوعی، امنیت سایبری و نحوه عملکرد کسبوکارها در فضای مجازی آگاه شوند و از سوی دیگر باید بدانند یک کسبوکار چگونه میتواند در رتبهبندیهای مبتنی بر هوش مصنوعی ارتقا یابد و چگونه میتواند به سوالات مرتبط با مقاصد گردشگری پاسخ دهد.»
فاطمی همچنین بر لزوم آشنا شدن مخاطبان با نحوه استفاده از دادههای شخصی تأکید کرده و میگوید: «باید برای مخاطبان روشن باشد که دادههایی که در فضای مجازی به اشتراک میگذارند چه کاربردهایی دارد و این دادهها به چه شکل میتواند در تصمیمگیریهای آینده مرتبط با زندگی و سفرشان مورد استفاده قرار گیرد.»
وی در پایان اشاره میکند: «تمامی این موضوعات نیازمند آگاهی، آموزش و همافزایی فکری است. بدون شناخت و آموزش نمیتوان بهخوبی از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کرد و بهعلاوه، ممکن است استفاده نادرست از این فناوری خطراتی برای کسبوکارها و گردشگران به همراه داشته باشد.»