این سامانه به منظور کاهش میزان مراجعات و تسهیل فرآیند مسدودسازی حساب‌های بدون فعالیت طراحی شده است. با این حال، گزارش‌ها نشان می‌دهند که زیرساخت‌های بانکی قادر به برآورده ساختن انتظارات نبوده‌اند. مشکلاتی در زمینه احراز هویت و تطابق اطلاعات موجب گیجی کاربران شده است. این شرایط، آینده حذف صدها میلیون حساب بانکی را در ابهام فرو برده است.

مشکلات اجرایی سامانه حسام و ابهام برای کاربران

عدم تطابق زیرساخت‌های بانکی با سامانه مرکزی، سامانه حسام را با چالش‌هایی رو‌به‌رو کرده است. کاربران در زمینه احراز هویت و دسترسی به اطلاعات حساب‌های خود با مشکلاتی از جمله عدم تطابق داده‌ها و تأخیر رو‌به‌رو هستند. فرآیند مسدودسازی حساب به بررسی‌های داخلی بانک نیاز دارد که همیشه به‌صورت آنلاین در دسترس نیست و این موضوع مشتریان را به مراجعه به شعبه‌ها مجبور می‌کند.

آمار درخواست‌ها و ابهامات در مورد تعداد حساب‌های مسدود شده

تا تاریخ ۱۹ مهر ۱۴۰۵، ۶۴٬۷۹۱ نفر به سامانه حسام مراجعه و درخواست تعیین تکلیف ۱٬۴۴۶٬۸۵۱ حساب بانکی را ثبت کرده‌اند. اما آمار واضحی از تعداد حساب‌های واقعاً مسدود شده یا درخواست‌های ناموفق منتشر نشده است. این ابهام در حالی وجود دارد که هدف بانک مرکزی، کاهش تعداد حساب‌ها از حدود ۶۵۰ میلیون به ۳۰۰ میلیون در طی دو سال آینده می‌باشد.