آیا کنجکاوی همیشه مفید است ؟
به گزارش اکونومیست، در بحث درباره ویژگی‌های انسانی مورد نیاز کارفرمایان در آینده‌ای که هوش مصنوعی نقش پررنگی در آن دارد، معمولاً از ویژگی‌هایی مانند سلیقه، قضاوت، همدلی و تخصص نام برده می‌شود. کنجکاوی نیز یکی از این ویژگی‌هاست.
طرفداران این دیدگاه معتقدند افراد کنجکاو بیشتر به کشف قابلیت‌های فناوری‌های جدید علاقه دارند و برای یادگیری مهارت‌های تازه تلاش می‌کنند. بنابراین، اگر سازمانی به نیروی کاری نیاز دارد که بتواند خود را با تغییرات سریع سازگار کند، کنجکاوی می‌تواند یک توانایی بسیار ارزشمند باشد.
تقریباً غیرممکن است کسی با کنجکاوی مخالفت کند؛ به همین دلیل، داوطلبان استخدام معمولاً به بی‌علاقگی خود نسبت به دنیای اطرافشان افتخار نمی‌کنند. با این حال، وقتی همه درباره موضوعی توافق دارند، بد نیست جنبه دیگر آن نیز بررسی شود.
کنجکاوی چگونه یادگیری و خلاقیت را تقویت می‌کند؟
پژوهش‌ها نشان می‌دهند کنجکاوی فکری با موفقیت تحصیلی ارتباط دارد. یک فراتحلیل به سرپرستی سوفی فون اشتوم از دانشگاه یورک این ارتباط را تأیید کرده است.
همچنین مطالعه‌ای به سرپرستی ماتیاس گروبر از دانشگاه کاردیف نشان داد افراد اطلاعاتی را که مشتاق دانستن آن‌ها هستند، بهتر به خاطر می‌سپارند. حتی اطلاعاتی که به‌طور اتفاقی در دوره افزایش کنجکاوی با آن‌ها مواجه می‌شوند نیز بهتر در حافظه باقی می‌مانند.
کنجکاوی به خلاقیت نیز کمک می‌کند. در پژوهشی به سرپرستی لیدیا پین هگتود از شرکت آکامای تکنولوژیز، از شرکت‌کنندگان خواسته شد حدس بزنند هری هودینی، شعبده‌باز مشهور، چگونه در یکی از نمایش‌های خود یک فیل را ناپدید کرده است.
افرادی که به آن‌ها گفته شد پاسخشان نزدیک به جواب درست است، اما کاملاً درست نیست، در مرحله بعدی آزمایش که به ارائه ایده‌های جدید برای ترفندهای شعبده‌بازی مربوط می‌شد، عملکرد بهتری نسبت به گروهی داشتند که پاسخ صحیح را دریافت کرده بودند.
این نتیجه نشان می‌دهد تلاش برای حل یک معما و باقی ماندن پرسش در ذهن می‌تواند افراد را به بررسی ایده‌های بیشتری ترغیب کند.
استفاده شرکت‌ها از کنجکاوی
همین ویژگی می‌تواند به سازمان‌ها در زمینه‌های دیگری نیز کمک کند. شرکت‌ها از کنجکاوی برای جلب توجه مشتریان استفاده می‌کنند.
برای مثال، ممکن است دلایل منطقی زیادی برای خرید اشتراک ویژه لینکدین وجود داشته باشد، اما یکی از انگیزه‌های قدرتمند کاربران برای ارتقای حساب خود، تمایل به دانستن این موضوع است که چه کسانی از صفحه شخصی آن‌ها بازدید کرده‌اند.
همچنین بررسی‌ها نشان می‌دهد وقتی مؤسسات خیریه به‌جای درخواست مبالغ گرد و معمول، مبلغی غیرمعمول مانند ۸ دلار و ۲۳ سنت به‌جای ۱۰ دلار درخواست می‌کنند، احتمال کمک مالی افراد بیشتر می‌شود. مشخص بودن و غیرمعمول بودن مبلغ، کنجکاوی مخاطب را برمی‌انگیزد و توجه او را از پاسخ‌های تکراری و از پیش آماده‌شده منحرف می‌کند.
شرکت گوگل نیز زمانی از کنجکاوی برای شناسایی نیروهای مستعد استفاده کرد. این شرکت یک مسئله ریاضی را روی یک بیلبورد تبلیغاتی قرار داد، بدون آنکه مشخص کند آگهی مربوط به استخدام است. افرادی که آن‌قدر کنجکاو بودند که مسئله را حل کنند، به وب‌سایت استخدام گوگل هدایت می‌شدند.
روی دیگر کنجکاوی؛ حواس‌پرتی و اتلاف وقت
با وجود این مزایا، این تصور که کارکنان کنجکاو همیشه برای سازمان‌ها مفید هستند، نیازمند بررسی دوباره است.
کنجکاوی ذاتاً می‌تواند حواس‌پرت‌کن باشد. نویسنده اکونومیست برای توضیح این موضوع به نکته‌ای جالب اشاره می‌کند: در دو بند نخست همین مقاله، یکی از طولانی‌ترین واژه‌های انگلیسی وجود دارد که حروف آن به ترتیب الفبایی کنار هم قرار گرفته‌اند. یک خواننده بسیار کنجکاو احتمالاً همین حالا به‌جای ادامه خواندن مقاله، مشغول پیدا کردن آن واژه است!
همکاران کنجکاو ممکن است مدام پرسش‌های بیشتری مطرح کنند و اطلاعات بیشتری بخواهند. گاهی این جست‌وجوها به کشف موضوعی ارزشمند منجر می‌شود، اما گاهی فقط تصمیم‌گیری را به تأخیر می‌اندازد.
در واقع، کنجکاوی مستلزم آن است که فرد از موضوعی که در حال حاضر روی آن تمرکز دارد فاصله بگیرد و به دنبال موضوع دیگری برود که توجهش را جلب کرده است.
نویسنده در پایان نتیجه می‌گیرد که استخدام افراد کنجکاو احتمالاً بهتر از استخدام کسانی است که هیچ علاقه‌ای به دنیای اطراف خود ندارند؛ اما استفاده مؤثر از این ویژگی مستلزم پذیرش هزینه‌های آن نیز هست.
این هزینه‌ها شامل زمانی است که کارکنان صرف مسیرهای بی‌نتیجه می‌کنند و آزمایش‌هایی که ممکن است بدون اطلاع دیگران انجام شوند و هرگز به نتیجه مشخصی نرسند.
به بیان دیگر، کنجکاوی تقریباً هیچ جنبه منفی ندارد؛ اما همین «تقریباً» نشان می‌دهد که این ویژگی ارزشمند نیز محدودیت‌های خاص خود را دارد.
منبع: اکونومیست