طبق گزارشی که ایسنا منتشر کرده است، علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، با انتشار پیامی در حساب کاربری خویش در شبکه اجتماعی «ایکس»، نتایج عملکرد سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در ماه تیر را به اشتراک گذاشت.

در این پیام، وی به ثبت ۱۲ مورد تذکر و ۱۷ مورد تشویق در راستای ارزیابی‌های صورت گرفته بر عملکرد نهادها اشاره کرده و گفت: اطلاعات به‌دست‌آمده از این سامانه تصویری شفاف و مطمئن از سطح کیفیت خدمات‌رسانی در بانک‌ها، بیمه‌ها و دیگر دستگاه‌های اجرایی به نمایش می‌گذارد و به تفکیک دقیق عملکردها کمک می‌کند.

رفیع‌زاده همچنین با اشاره به میانگین زمان پاسخگویی ۱ دقیقه و ۵۸ ثانیه در بانک‌ها و ۲ دقیقه و ۴۱ ثانیه در دیگر نهادهای اجرایی، این شاخص‌ها را نمایانگر بهبود کارایی و حرکت نظام اداری به سمت پاسخگویی بهتر توصیف کرد.

معاون رئیس‌جمهور با تأکید بر اهمیت «فواد ۱۲۸» در افزایش شفافیت، نظارت عمومی و بهبود کیفیت خدمات، این سامانه را ابزاری ضروری در راستای اصلاحات نظام اداری و کسب اعتماد عمومی معرفی نمود.

انتهای پیام