براساس گزارش همشهری آنلاین، هتل‌داری به عنوان یکی از جنبه‌های خدمات متنوع مرتبط با گردشگری به شمار می‌آید. رئیس جامعه هتلداران استان تهران، معتقد است که مدیریت هتل‌ها و رستوران‌ها در سال‌های گذشته به دلیل نداشتن نرم‌افزارهای مدیریتی با دشواری‌هایی مواجه بود، اما امروز با ورود آرام آرام نرم‌افزارها و سیستم‌های کامپیوتری، اداره این واحدها به مراتب تسهیل و کنترل فرآیندها با دقت بیشتری انجام می‌شود. محمدعلی فرخ مهر به همشهری می‌گوید: «گرچه کشور ما در مقایسه با بسیاری از سرزمین‌های دیگر در زمینه استفاده از این تکنولوژی‌ها عقب مانده است، اما به تدریج به سوی بهره‌برداری از ابزارهای نوین پیش می‌رویم.» او اضافه می‌کند: «اگرچه آشنایی شخصی من با سیستم‌های هوش مصنوعی محدود است، اما تحقیقات من در این راستا نشان‌دهنده تمایل جهان به استفاده فراگیر از این فناوری می‌باشد و صنعت هتلداری ناگزیر از همگام شدن با این تکامل است. این فناوری با تسهیل فرآیندهای مدیریتی، مالی، تأمین کالا و انبارداری می‌تواند به بهبود بهره‌وری در صنعت هتلداری کمک کرده و قسمتی از کمبود نیروی انسانی متخصص را جبران کند.»

فرخ مهر در ادامه می‌گوید: «امروز سیستم‌های مختلفی در این عرصه مشغول به کار هستند که بررسی کالاها، استعلام قیمت و انجام خرید را تسهیل کرده‌اند. این پروسه می‌تواند در آینده نیز گسترش یابد و بخش وسیعی از فعالیت‌های اجرایی را ساده‌تر کند.» او توضیح می‌دهد: «با توجه به کاهش آمار زاد و ولد در بسیاری از کشورها، در سال‌های آتی احساس کمبود نیروی انسانی بیشتر خواهد شد. فناوری‌های هوشمند می‌توانند به جبران این نقیصه کمک کنند. به عنوان مثال، ممکن است واحد مالی هتلی که اکنون با پنج نفر اداره می‌شود، در دو تا سه سال آینده با اتکا به سامانه‌های هوشمند و تنها با یک نفر به فعالیت خود ادامه دهد. همچنین اهمیت توسعه سیستم‌های آنلاین رزرو اتاق، ربات‌های نظافت و پذیرایی و به کارگیری این فناوری در شناسایی و کنترل دارایی‌های هتل‌ها بر کسی پوشیده نیست؛ به‌نحوی که می‌توان موجودی و تجهیزات اتاق‌ها را از نزدیک زیر نظر گرفت و اطلاعات مربوط به کمبودها را به سرعت ثبت کرد.»

او در پایان می‌افزاید: «امیدوارهستم که حمایت دولت، وزارت میراث فرهنگی و نهادهای مرتبط با فناوری اطلاعات از کسب‌وکارهای فعال و شرکت‌های دانش‌بنیان در این حوزه شامل حال بخش‌های مرتبط با گردشگری نیز شود. حمایت مالی و تقویت جوانانی که در زمینه توسعه سیستم‌های هوشمند فعالیت می‌کنند، می‌تواند شتاب بهره‌برداری از این فناوری را در صنعت هتلداری کشور بهبود بخشد.»