سقف بیمه حوادث ناشی از برق به هزار میلیارد تومان رسید
طبق گزارش ایسنا، عبدالامیر یاقوتی تعداد پرونده‌های ثبت شده در خصوص خسارات ناشی از لوازم برقی مشترکان را به‌طور تقریبی حدود ۱۱ هزار مورد اعلام کرد. از این تعداد، نُه پرونده‌ای ۶۷۰ پرونده هنوز در مراحل بررسی قرار دارد و با توجه به ثبت ۳۶۰۰ پرونده در سال جاری، ۹۴۹ پرونده نیز آماده برای رفع نقص و پرداخت هزینه هستند.
مدیرکل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر همچنین اظهار داشت که تا به‌حال حدود ۳۵۰ میلیارد تومان از خسارت‌ها توسط توانیر به‌پرداخت شده و خبر خوشی که داد، افزایش سقف پرداخت بیمه خسارات مشترکان از ۶۰۰ میلیارد تومان به هزار میلیارد تومان بود که از ۴۰۰ میلیارد تومان منابع در اختیار این شرکت استفاده خواهد شد. وی تأکید کرد که فرآیند قانونی و اداری برای این افزایش تقریباً ۲۰ روز به‌طول انجامید، که این موضوع از جمله دلایل تأخیر در پرداخت‌های سال‌جاری به حساب می‌آید.
خسارات جزئی مشترکان به‌سرعت جبران می‌شود
یاقوتی از پرداخت سریع خسارات جزئی و کم‌حجم ناشی از نوسانات شبکه به‌عنوان اولویت اصلی این دفتر نام برد، که به‌طور سریع توسط شرکت بیمه‌گر انجام می‌شود.
وی زمان لازم برای رسیدگی به فرآیند ثبت و ارسال مدارک به بیمه‌گر را به‌شرط اینکه مدارک متقاضی کامل باشند، کمتر از دو ماه ذکر کرد و تصریح کرد که تسویه هزینه‌ها تنها با اعلام شماره شبا از جانب متقاضی آسیب‌دیده ممکن است. در حال حاضر، تقریباً ۶۷۰ پرونده در حال بررسی هستند و تا ۱۵ مردادماه، نزدیک به ۳۵۰ میلیارد تومان، شامل سهم بیمه‌گر، پرداخت شده است.
مدیرکل توانیر تأکید کرد که قراردادها با شرکت بیمه‌گر به‌صورت سالانه و از طریق برگزاری مناقصه منعقد می‌شوند و تصریح کرد که به جهت بهبود خدمت‌رسانی، پس از تعیین بیمه‌گر، به‌سرعت سیستم توانیر را به سامانه بیمه‌ای متصل خواهند کرد و برای رسیدگی به پرونده‌ها، فرآیندهای عملیاتی را تنظیم و خدمات به مشترکان را در حداقل زمان ممکن آغاز خواهند کرد.
یاقوتی ابراز امیدواری کرد که پرداخت خسارت‌های جزئی مشترکان از اواسط مهرماه سال جاری آغاز شده و این روند تا دی‌ماه به پایان برسد.
اضافه شدن خسارت ناشی از نوسانات شبکه به قوانین جدید در سال جاری
مدیرکل مدیریت انرژی و امور مشتریان توانیر توضیح داد که خسارات وارده به لوازم برقی، به‌ویژه در سال گذشته، از موضوعات اصلی شکایات مشترکان بود. وی اظهار داشت که با استناد به مفاد ماده ۱۲ قانون الحاق، این موضوع در سال گذشته تحت پوشش عملکرد بیمه‌گر قرار نداشت و تنها خسارات ناشی از آتش‌سوزی، انفجار و مسمومیت قابل پرداخت بود. اما به‌طور خوشایند، امسال این مشکل برطرف شده و خصوصیاتی مانند خسارات ناشی از نوسانات شبکه و کیفیت ولتاژ هم اکنون مشمول جبران خسارت خواهند بود.
یاقوتی دیگر دلیل تأخیر در رسیدگی به پرونده‌ها را بارگذاری ناقص مدارک از سوی متقاضیان نام برد و اذعان کرد که به‌رغم اطلاع‌رسانی به مشترکان، تاکنون این مشکل بر روی تقریباً هزار پرونده تأثیر گذاشته است.
او همچنین تأکید کرد که مشترکان مجاز به تعمیر لوازم برقی آسیب‌دیده قبل از انجام فرآیند رسیدگی به پرونده هستند و تصریح کرد: مشترکان می‌توانند بدون تأخیر اقلام الکترونیکی آسیب‌دیده را به تعمیرکار مجاز بسپارند و با ذکر علت و دریافت رسید و فاکتور، اطلاعات را در روند رسیدگی قرار دهند.
وی به مشترکان توصیه کرد که در صورت وقوع آتش‌سوزی ناشی از وقایع شبکه و گسترش خسارت به منازل، حتماً از حادثه عکس و فیلم تهیه کرده و این مستندات را در سامانه بارگذاری نمایند.
مصرف نامتعارف، عامل اصلی افزایش قبوض
مدیرکل مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر، تغییرات نرخ برق را به‌صورت سالانه و عموماً در اردیبهشت ماه هر سال اعلام کرد و افزود که رشد بی‌موقع و شدید هزینه برق مصرفی مشترکان به‌طور عمده به عدم رعایت الگوی مصرف بر می‌گردد.
یاقوتی به توضیح این موضوع پرداخت و گفت: اگر مصرف برق چهار برابر الگوی تعیین شده باشد، هزینه برق مصرفی مشترک می‌تواند تا ۴۰ برابر افزایش یابد که این موضوع به‌طور نمایی و تصاعدی صورت می‌گیرد. به همین دلیل، بیش از ۷۵ درصد مشترکان که در حدود الگوی مجاز مصرف می‌کنند، با چنین وضعیت‌های ناپسند مواجه نخواهند شد.
انتهای پیام