چگونه هوش مصنوعی به بهبود برنامهریزی در صنعت گردشگری یاری میرساند؟
طبق گزارش همشهری آنلاین، رئیس گروه میراث طبیعی و گردشگری پژوهشگاه وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایعدستی در مصاحبهای با همشهری بیان کرد: «هوش مصنوعی به جزء جداییناپذیری از زندگی معاصر ما تبدیل شده است و ما ناگزیر باید در بخشهای مختلف، از جمله صنعت گردشگری، به شیوهای مؤثر از این تکنولوژی بهرهبرداری کنیم. با این حال، همچنان بر این عقیدهام که پژوهشهای میدانی و مطالعاتی که بهطور مستقیم انجام میدهیم، از اهمیت بالایی برخوردار است و هوش مصنوعی به هیچوجه نمیتواند بهعنوان یک جایگزین کامل برای این فعالیتها به حساب آید. این فناوری به هر حال ممکن است با خطاهایی همراه باشد و به ویژه با توجه به اینکه در کشور ما به نسخههای پیشرفتهتر آن دسترسی نداریم، در بسیاری از موارد ممکن است اطلاعات نادرستی ارائه دهد و ایراداتی در خروجیها وجود داشته باشد که قابل اغماض نیستند.»
ناصر رضایی ادامه داد: «حتی پیشرفتهترین شکلهای هوش مصنوعی باید تنها در نقش دستیار، ویراستار یا ابزاری برای اصلاح و تنظیم متن و نقشه و ارائه مشاوره، به کار گرفته شوند تا از این طریق کیفیت کار افزایش یابد و سرعت انجام کارها بیشتر گردد. در واقع، هوش مصنوعی بهعنوان یک کمکرسان میتواند یاریرسان خوبی باشد، اما هنوز نمیتواند آن حس و تجربه عمیق و واقعیای را که از پژوهشهای میدانی بهدست میآوریم، به ما منتقل کند.»
او باور دارد که ورود هوش مصنوعی به حوزه گردشگری و هوشمندسازی این بخش، واقعیتی از زندگی امروزی ماست و باید بیاموزیم چگونه به بهرهوری از آن پرداخته و خروجیهایش را تحلیل کنیم و میزان صحت و درستی اطلاعات ارائهشده را مورد راستیآزمایی قرار دهیم.
رئیس گروه میراث طبیعی و گردشگری پژوهشگاه وزارت میراث فرهنگی در ادامه سخنانش توضیح داد: «گردشگری به دلیل وسعت و تنوع ابعاد اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و امنیتی، به یک برنامهریزی با چارچوب مشخص نیاز دارد. در این زمینه باید چشمانداز، استراتژیها، اهداف کلان و خرد و همچنین برنامههای عملیاتی در مقیاس های کوتاهمدت، میانمدت و بلندمدت بر اساس همان چارچوب تدوین شوند. زمانی که یک برنامه یا طرح را به هوش مصنوعی میسپاریم و از آن درخواست میکنیم تا در زمینهای خاص از گردشگری چارچوبی را ارائه دهد، میتوانیم در مدت زمانی کوتاه به مجموعهای وسیع و حتی عمیق از اطلاعات، راهبردها، برنامهها و مراحل عملیاتی دست یابیم.»
رضایی تصریح کرد: «در این حوزه به دادهها و واقعیتهای موجود در میدان نیاز داریم؛ از زنجیره ارزش گردشگری و تمام بخشهای مرتبط با آن تا بخش تقاضا و زیرساختهای موجود. گردآوری و ترکیب این اطلاعات، برای تعیین ظرفیت پذیرش، بازاریابی، تقسیمبندی بازار و تبلیغات، از جمله مسائلی هستند که با استفاده از امکانات فضای مجازی و بهویژه هوش مصنوعی، میتوان آنها را در چارچوبی منظم ساماندهی کرد.»
او افزود: «رشد این حوزه به امکانات وسیعتری نیاز دارد که در حال حاضر بخشهایی از آن در انحصار شرکتهای خاصی در سطح جهانی قرار دارد. امید داریم با گسترش مبادلات، این شرایط فراهم شود تا بتوانیم تمامی داشتههای کشور را به داراییهای ارزشمند تبدیل کنیم و مردم از مزایای آن بهرهمند گردند.»