خط قرمز ما حقوق مصرف‌کنندگان و نیازهای کاربران است
طبق گزارش ایسنا، حمید فتاحی - رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - در یک کنفرانس مطبوعاتی به اهمیت ارتباط نزدیک و حداکثری با دارندگان پروانه‌ها اشاره کرد. وی افزود: همواره میان سازمان رگولاتوری و دارندگان پروانه‌ها چالش‌هایی در مراحل مختلف وجود داشته و همچنان ادامه دارد. با این حال، سیاست ما در وزارت ارتباطات بر پایه تعامل مؤثر و حداکثری با این شرح‌دهندگان بوده است تا اپراتورهای ارتباطی بتوانند به مسئولیت‌های خود عمل کنند. خط قرمز ما در این راستا، تأمین حقوق مصرف‌کننده و پاسخگویی به نیازها و تقاضاهای کاربران در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات است.
فتاحی در ادامه گفت که 90 درصد ساختار اپراتورهای ارتباطی کشور غیردولتی است و عمده سهام‌داران این شرکت‌ها مردم می‌باشند. او با تأکید بر وظیفه خود به منظور تسهیل شرایط کار این مجموعه‌ها در وضعیت اقتصادی بحرانی، به برقراری تعامل سازنده و حداکثری با دارندگان پروانه اشاره کرد.
قائم مقام وزیر ارتباطات همچنین بر اهمیت توجه به کیفیت شبکه و شاخص‌های مرتبط به آن از برنامه‌های دیگری که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در دست دارد، تأکید کرد و گفت که این شاخص‌ها تأثیر مستقیمی بر رضایت کاربران دارند. به همین منظور، کارگروه ویژه‌ای در این سازمان تأسیس نمودیم. در مراحل آغازین، چالش‌های اصلی مرتبط با کیفیت شبکه شناسایی شدند و نقشه‌راهی برای بهبود این شاخص‌ها و ارتقاء کیفیت طراحی شد. اما مسائلی که در آغاز دولت شناسایی شده بودند، امروز به‌طور چشم‌گیری تغییر کرده و رتبه چالش‌های اصلی کاهش یافته است.
فتاحی همچنین تأکید کرد که مشکل اصلی مربوط به عدم سرمایه‌گذاری به موقع در زمینه تأمین زیرساخت‌های ارتباطی در کشور است و به توسعه نسل چهارم ارتباطات سیار اشاره کرد. وی گفت: دو اپراتور سیار ما بیش از 2.5 میلیارد برای ارتقاء نسل چهارم سرمایه‌گذاری نموده‌اند که این اقدام به توسعه زیست بوم دیجیتال کشور کمک شایانی کرده است. در نتیجه، اتصال و اشتغال در کنار گسترش زیرساخت‌ها شکل گرفته و خروجی آن رضایت‌مندی مردم و ارائه خدمات باکیفیت به کاربران بوده است.
وی ادامه داد: با راه‌اندازی نسل چهارم ارتباطات در کشور، چنین پدیده‌ای به نام هوش مصنوعی وجود نداشت، اما اکنون از کاربری‌های بسیار متنوعی با ارتباطات بلادرنگ و تأخیر کم بهره‌مند هستیم.
ادامه دارد