سامانه «حسام»؛ خاتمهدهنده سردرگمی در میان حسابهای بانکی
بر اساس گزارش ایسنا، توسعه بانکداری آنلاین در سالهای اخیر باعث شده است که بسیاری از خدمات بانکی که پیشتر تنها از طریق مراجعه حضوری به شعبهها امکانپذیر بود، به صورت آنلاین و غیرحضوری درآید. با این حال، یکی از مسائلی که ممکن است مشتریان را به سمت شعب بانکها جذب کند، مدیریت و ساماندهی حسابهای بانکی مختلف و گاهی بلااستفاده است؛ موضوعی که بانک مرکزی در نظر دارد با راهاندازی سامانه «حسام» به کاهش مراجعات حضوری در این زمینه بپردازد.
بر اساس اطلاعاتی که از بانک مرکزی به دست آمده، سامانه نوین ساماندهی حسابهای بانکی در ماه شهریور و احتمالاً همزمان با هفته دولت رونمایی خواهد شد. این سامانه با هدف ارائه خدمات غیرحضوری طراحی شده و قصد دارد اجازه مشاهده و مدیریت حسابهای بانکی افراد را در یک محیط واحد فراهم آورد.
اطلاعات بهدستآمده نشان میدهد که کاربران پس از ورود به این سامانه قادر خواهند بود نمایی از حسابهای بانکی خود را دیده و حسابهای مختلفی از جمله حسابهای جاری، قرضالحسنه، کوتاهمدت، بلندمدت و سایر انواع حسابها را مشاهده کنند.
یک دیدگاه کلی برای همه حسابها
یکی از ویژگیهای بارز سامانه حسام، فراهم آوردن دسترسی متمرکز به حسابهای بانکی است. در حال حاضر، ممکن است یک فرد در چند بانک دارای حساب باشد و حتی برخی از این حسابها سالها بلااستفاده باقی مانده باشند. در این قبیل موارد، آگاهی از وضعیت تمامی حسابها و تصمیمگیری درباره حسابهای غیرضروری میتواند نیازمند مراجعه به بانکهای مختلف باشد.
با راهاندازی این سامانه جدید، روند مذکور به طرز قابل توجهی به سمت غیرحضوری شدن پیش خواهد رفت. بنابراین، کاربران میتوانند در یک محیط واحد حسابهای خود را مشاهده کرده و در مواردی که سامانه امکان میدهد، به ساماندهی آنها بپردازند.
این امر به ویژه برای افرادی که در سالهای اخیر در بانکهای مختلف حسابهای متعددی باز کردهاند و تعداد زیادی حساب فعال یا غیرفعال دارند، اهمیت دارد؛ حسابهایی که ممکن است حتی خود صاحب آنها هم از وجود برخی از آنها آگاهی کامل نداشته باشد.
مدیریت حسابها بدون نیاز به مراجعه حضوری
ساماندهی حسابها تنها به مشاهده آنها محدود نخواهد بود. طبق برنامههای بانک مرکزی، کاربران قادر خواهند بود بعضی از تغییرات لازم درباره حسابهای خود را به صورت آنلاین اعمال کنند و در صورت ضروری بودن، حسابهای غیرضروری یا بلااستفاده خود را مسدود یا تعیین تکلیف کنند.
برای مثال، فرض کنید فردی در سالهای اخیر حسابهای مختلفی در چند بانک افتتاح کرده، اما اکنون تنها از دو یا سه حساب استفاده میکند. با فراهم شدن امکان انجام این خدمات به صورت غیرحضوری، این فرد دیگر نیازی به مراجعه به شعب بانکهای مختلف برای تعیین تکلیف حسابهای قدیمیاش ندارد؛ بلکه میتواند از طریق سامانه، حسابهای خود را مشاهده کرده و با توجه به خدمات پیشبینی شده، به مدیریت آنها بپردازد. این موضوع نه تنها زمان مشتری را ذخیره میکند، بلکه میتواند به کاهش مراجعات غیرضروری به شعب کمک کند.
تسهیل در روند صفهای بانکی
یکی از اهداف اصلی تحول نظام بانکی به سمت خدمات غیرحضوری، کاهش وابستگی مردم به شعب است. شعب بانکها همچنان برای خدمات خاص و امور نیازمند حضور مشتری به کار میروند، اما بخشی از مراجعات روزمره میتواند از طریق ابزارهای دیجیتال صورت گیرد.
سامانه حسام نیز در همین راستا طراحی شده است. هر خدمتی که بدون نیاز به حضور مشتری در شعبه انجام گیرد، به معنای کاهش یک مراجعه حضوری بوده و در نتیجه، فرآیند سریعتری را برای مشتری و شبکه بانکی به همراه خواهد داشت.
از سوی دیگر، کاهش مراجعات میتواند به شعب اجازه دهد که بیشتر ظرفیت خود را به خدماتی اختصاص دهند که واقعاً نیازمند حضور مشتریان هستند. بنابراین، توسعه این نوع خدمات را میتوان بخشی از تحول نظام بانکی از بانکداری سنتی به بانکداری غیرحضوری به شمار آورد.
چرا ساماندهی حسابها اهمیت دارد؟
وجود تعداد زیاد حسابهای بانکی برای یک فرد، علاوه بر آنکه میتواند مدیریت مالی را پیچیده کند، منجر به پراکندگی اطلاعات نیز میگردد. ممکن است فردی بدون استفاده از یک حساب سالها بگذرد، اما همچنان آن حساب در سوابق بانکی او موجود باشد.
ساماندهی این حسابها میتواند به شفافسازی وضعیت مالی افراد کمک نماید. مشتری با مشاهده یکپارچه حسابهای خود میتواند تشخیص دهد کدام حسابها برای او ضروری و کدام یک دیگر کاربردی ندارند.
از این منظر، سامانه حسام را میتوان فراتر از یک ابزار صرف برای مشاهده حسابها دانست؛ زیرا هدف آن فراهم آوردن بستری برای مدیریت و ساماندهی حسابهای بانکی نیز عنوان شده است.
انتهای پیام