در این مقاله ابتدایی‌ترین تست‌ها را معرفی می‌کنیم و به تدریج به سراغ عوامل پیچیده‌تر می‌رویم. با این شیوه معمولاً می‌توان مشخص کرد که مشکل از شارژر ناشی می‌شود یا خود گوشی.

در ابتدا این ۶ نکته را مد نظر قرار دهید

قبل از هرگونه اقدام، گوشی را از شارژر جدا نموده و مجموعه‌ای از بررسی‌های ساده را انجام دهید. این مراحل برای اکثر گوشی‌های اندرویدی و آیفون‌ها مفید خواهد بود.

گوگل نیز در دستورالعمل رسمی خود پیشنهاد می‌دهد ابتدا کابل، آداپتور، پریز و پورت را بررسی کنید. این شرکت همچنین توصیه می‌کند که گوشی را با یک کابل و آداپتور کاملاً سالم آزمایش نمایید.

اگر باتری گوشی به‌طور کامل خالی است، نباید انتظار داشته باشید که بلافاصله روشن شود. در برخی موارد لازم است تا دستگاه مدتی به شارژ متصل بماند تا نشانگر باتری ظاهر گردد.

کابل و آداپتور؛ بی‌گمان اولین دلایل شارژ نشدن گوشی

کابل شارژ از اولین اجزایی است که باید به دقت مورد بررسی قرار گیرد. آسیب‌هایی مانند شکستگی در ناحیه سوکت، پارگی بدنه یا خمیدگی مداوم کابل می‌توانند منجر به قطع و وصل جریان شوند.

بعضی اوقات کابل از خارج به نظر سالم می‌رسد، اما درون آن ممکن است آسیب وجود داشته باشد. بهترین آزمایش استفاده از یک کابل سالم و سازگار با گوشی است.

آداپتور نیز می‌تواند به عنوان منبع مشکل شناخته شود. اگر دستگاه با یک آداپتور به درستی شارژ می‌شود اما با دیگری نه، احتمال دارد آداپتور خراب یا غیرسازگار باشد. گوگل و سامسونگ هر دو بر آزمایش دستگاه با شارژر دیگر تأکید می‌کنند.

نکته‌ی دیگر، توان و استاندارد شارژ است. استفاده از یک آداپتور ضعیف ممکن است موجب شود که گوشی به‌جای شارژ معمولی، به کندی شارژ شود. این مسئله به‌ویژه در زمانی که از پورت USB لپ‌تاپ یا برخی منابع برق ضعیف استفاده می‌شود، مشهود است. گوگل توصیه می‌کند که برای شارژ سریع‌تر از پریز برق مناسب بهره ببرید.

چگونه می‌توان فهمید که مشکل از کابل است؟

کثیفی پورت شارژ؛ علت ساده اما رایج

جمع شدن گرد و غبار و پرز جیب ممکن است در داخل پورت USB-C یا Lightning ایجاد گردد. با گذر زمان، این آلودگی‌ها فشرده می‌شوند و اجازه نمی‌دهند کابل به‌درستی در پورت قرار بگیرد.

در این حالت ممکن است کابل به نظر متصل برسد اما تماس الکتریکی به طور کامل برقرار نشود. نتیجه این وضعیت می‌تواند عدم شارژ، شارژ بسیار کند یا قطع و وصل مکرر شارژ باشد.

نشانه رایج این مشکل این است که کابل درون پورت به راحتی حرکت می‌کند. همچنین ممکن است برای شارژ شدن، نیاز به نگه‌داشتن کابل در زاویه خاصی باشد. پیش از آنکه به فکر تعویض پورت باشید، داخل درگاه را با چراغ قوه بررسی کنید. اگر گرد و غبار یا پرز فشرده مشاهده کردید، احتمال اینکه مشکل تنها به تمیزکاری معطوف باشد وجود دارد.

روش‌های تمیز کردن پورت شارژ گوشی چگونه است؟

برای شروع، گوشی را خاموش کرده و کابل را جدا کنید. سپس با نور کافی به بررسی داخل پورت بپردازید.

هنگام تمیز کردن، از روش‌های بسیار تهاجمی خودداری کنید. اجسام فلزی مانند سوزن، سنجاق و گیره ممکن است به پین‌های درون درگاه آسیب بزنند. iFixit نیز تأکید دارد که نباید اجسام فلزی را داخل پورت قرار داد. سامسونگ استفاده از برس نرم برای خارج کردن آلودگی را توصیه می‌کند.

در مورد آیفون، یک نکته مهم‌تر وجود دارد. اپل توصیه می‌کند که برای تمیز کردن کانکتور مرطوب از اجسام خارجی، حرارت مستقیم یا هوا فشرده استفاده نشود و گوشی را داخل برنج نگذارید.

بنابراین برای کاربر عادی، بهترین روش پاک کردن آلودگی‌های قابل مشاهده بسیار ملایم و با کمترین فشار است. اگر پورت دچاره آسیب دیده یا پین‌های آن خم شده است، بهتر است کار را به تعمیرکار سپرد.

رطوبت درون پورت؛ چرا گوشی بعد از خیس شدن به شارژ نمی‌رود؟

اگر گوشی به تازگی خیس شده یا در محیط مرطوب قرار گرفته است، قبل از هر چیز، شارژ با سیم را متوقف کنید. برخی گوشی‌ها قادر به تشخیص رطوبت هستند و برای جلوگیری از خوردگی یا آسیب الکتریکی، روند شارژ را متوقف می‌کنند.

اپل در آیفون‌های سازگار، در صورت تشخیص مایع، استفاده از لوازم جانبی و شارژ را تا خشک شدن کانکتور محدود می‌کند. شارژ کردن دستگاه در حالت خیس می‌تواند موجب خوردگی پایه‌ها و آسیب دائمی شود. در این شرایط، کابل را جدا کرده و گوشی را در محیط خشک و با جریان هوای مناسب قرار دهید. از سشوار یا منبع حرارت مستقیم استفاده نکنید. برای آیفون، اپل پیشنهاد می‌کند حداقل ۳۰ دقیقه صبر کنید و در صورت باقی ماندن هشدار، خشک شدن کامل ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرد.

در صورتی که گوشی خیس شد، برنج نریزید

قرار دادن گوشی در برنج یکی از توصیه‌های قدیمی است، اما اپل این روش را تجویز نمی‌کند. ذرات کوچک برنج می‌توانند به داخل درگاه وارد شوند و مشکلات جدیدی ایجاد کنند.

گوشی شارژ می‌شود اما درصد باتری افزایش نمی‌یابد

این وضعیت با شارژ نشدن کامل تفاوت دارد. ممکن است علامت شارژ بر روی صفحه ظاهر شود اما درصد باتری به آرامی افزایش یابد یا اساساً افزایش نیابد. یکی از دلایل ساده این مورد، مصرف بالای انرژی در حین شارژ خواهد بود. اجرای بازی‌ها، فیلم‌برداری، تماس‌های ویدیویی یا برنامه‌های سنگین می‌تواند همزمان باعث افزایش مصرف باتری و دمای گوشی شود.

به همین دلیل، میزان انرژی ورودی ممکن است فقط بخشی از مصرف همزمان را جبران کند. Android Authority و سامسونگ هر دو توصیه می‌کنند که در حین شارژ، از استفاده سنگین از دستگاه خودداری کنید. در این شرایط، گوشی را کنار گذاشته و اجازه دهید صفحه خاموش بماند. سپس پس از چند دقیقه، درصد باتری را بررسی کنید. اگر در حالت بیکار نیز درصد باتری افزایش نیافت، به بررسی کابل، آداپتور، پورت و باتری بپردازید.

چرا گوشی همیشه تا ۸۰ درصد شارژ می‌شود؟

اگر گوشی همیشه دقیقاً در حدود ۸۰ درصد متوقف می‌گردد، ممکن است اساساً مشکل سخت‌افزاری وجود نداشته باشد. آیفون‌های جدید ویژگی Charge Limit دارند که به کاربر امکان می‌دهد حد مشخصی برای شارژ تعیین نماید. در مدل‌های جدید آیفون، این محدودیت می‌تواند از ۸۰ تا ۱۰۰ درصد تعیین شود.

قابلیت Optimized Battery Charging در برخی موارد امکان شارژ را تا ۸۰ درصد نگه می‌دارد و تکمیل شارژ را به زمان نزدیک به جدا کردن گوشی موکول می‌کند. هدف این ویژگی کاهش زمان ماندگاری باتری در حالت شارژ کامل است.

بنابراین اگر گوشی در سطح ۸۰ درصد باقی می‌ماند، نخست تنظیمات باتری و شارژ را بررسی کنید. تعویض باتری در چنین حالتی اولین اقدام نیست.

دمای بسیار بالا و پایین می‌تواند فرآیند شارژ را متوقف کند

باتری‌های لیتیوم یونی به تغییرات دما حساس هستند. افزایش دمای گوشی در زمان شارژ می‌تواند منجر به کاهش سرعت شارژ توسط سیستم مدیریت انرژی گردد.

سامسونگ توصیه می‌کند که گوشی هنگام شارژ در دماهای مناسب و دور از حرارت یا سرماهای شدید نگهداری شود. استفاده از بازی‌ها یا برنامه‌های سنگین در زمان شارژ ممکن است مشکل را تشدید کند.

در آیفون، اپل هشدار می‌دهد که دمای محیط بالاتر از ۳۵ درجه سانتی‌گراد می‌تواند بر وضعیت باتری اثر منفی داشته باشد و نرم‌افزار ممکن است در دماهای بالای باتری شارژ را محدود کند. اگر گوشی در حین شارژ دچار گرم شدن بیش از حد شد، استفاده از آن را متوقف کرده و اجازه دهید دما کاهش یابد. نگه‌داشتن گوشی در زیر آفتاب یا در محیط گرم و بسته نیز می‌تواند وضعیت را وخیم‌تر کند.

قاب گوشی نیز می‌تواند روی فرآیند شارژ تأثیرگذار باشد

قاب ضخیم یا نامناسب بیشتر در شارژ بی‌سیم ایجاد مشکل می‌کند. فاصله بیشتر بین گوشی و پد شارژ ممکن است باعث کاهش سرعت یا ناپایداری در شارژ گردد.

گوگل پیشنهاد می‌کند که در صورت عدم ثبات در شارژ بی‌سیم، قاب‌های ضخیم یا دارای فلز و آهنرباهای نامناسب را جدا کنید. قرار گرفتن گوشی در موقعیت مناسب بر روی پد نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. در شارژ با سیم نیز، قاب نامناسب ممکن است مانع از نفوذ کامل سوکت به درگاه شود. اگر احساس می‌کنید کابل به انتهای پورت نمی‌رسد، گوشی را بدون قاب آزمایش کنید.

مشکل نرم‌افزاری؛ زمانی که سخت‌افزار سالم است

گاهی اوقات مشکل شارژ بعد از یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا نصب یک برنامه خاص به وجود می‌آید.

راه‌اندازی مجدد گوشی یکی از آسان‌ترین روش‌ها برای تست است. ری‌استارت می‌تواند خطاهای موقت سیستم را رفع کند و به یافتن مشکلات نرم‌افزاری کمک نماید.

اگر صاحب گوشی اندرویدی هستید و مشکل پس از نصب اپ خاصی ایجاد شده، تست دستگاه در حالت Safe Mode می‌تواند کمک‌کننده باشد. سامسونگ نیز به استفاده از Safe Mode برای بررسی اثر برنامه‌های شخص ثالث تأکید می‌کند.

به‌روزرسانی سیستم‌عامل نیز در برخی موارد اهمیت دارد. اگر مشکل شارژ ناگهان پس از یک به‌روزرسانی به‌وجود آمده، نسخه نرم‌افزار و اطلاعیه‌های سازنده را مورد بررسی قرار دهید.

نشانه‌های خرابی باتری چیست؟

باتری قدیمی یا دچار آسیب می‌تواند سبب شارژ بسیار کند، تخلیه سریع یا خاموش شدن ناگهانی گوشی گردد.

یکی از نشانه‌های کلیدی این است که گوشی با وجود چند کابل و آداپتور سالم همچنان به درستی شارژ نمی‌شود. اگر این مشکل همراه با افت سریع شارژ، خاموش شدن ناگهانی یا گرمای غیرعادی باشد، احتمال وجود مشکل در باتری بیشتر خواهد بود. البته هر عدم شارژ به معنای خرابی باتری نیست. پیش از اقدام به تعویض باتری، باید کابل، آداپتور، پورت، دما و نرم‌افزار را بررسی کرد.

برای کاربران آیفون، وضعیت باتری امکان بررسی از طریق بخش Battery و Battery Health را دارد. این قابلیت اطلاعات مهمی درباره ظرفیت و عملکرد باتری ارائه می‌دهد.

• ۱۳ روش برتر برای بهبود عمر باتری گوشی آیفون
• سلامت باتری در آیفون چیست و چگونه می‌توان مدت زمان مفید باتری آیفون را افزایش داد؟

چگونه متوجه شویم پورت شارژ گوشی خراب شده است؟

پورت آسیب‌دیده معمولاً نشانه‌های واضحی دارد. مهم‌ترین نشانه، لق بودن غیرعادی کابل پس از اطمینان از تمیز بودن پورت است.

قطع و وصل شارژ، گوشی تنها در یک زاویه خاص شارژ می‌شود یا که سرعت شارژ به طرز مشکوکی کاهش یافته است. این نشانه‌ها می‌توانند به فرسودگی یا خرابی درگاه اشاره کنند. در صورتی که آثار سوختگی، خوردگی یا تغییر شکل پورت را دیدید، بهتر است خودتان دست به کار نشوید. تعمیر یا تعویض کانکتور نیازمند ابزار و مهارت حرفه‌ای است.

در برخی مدل‌ها، استفاده از شارژ بی‌سیم می‌تواند یک تست تشخیصی مفید به شمار آید. اگر شارژ بی‌سیم به درستی کار کند اما شارژ سیمی نه، احتمال وجود مشکل در کابل یا درگاه سیمی وجود دارد. این نتیجه نهایی نیست اما اطلاعات مفیدی برای عیب‌یابی به ما می‌دهد.

خرابی مدار شارژ یا برد؛ مرحله‌ای که تعمیر آن در خانه میسر نیست

اگر بعد از امتحان کردن چند کابل و آداپتور سالم، پورت تمیز بوده و مشکل نرم‌افزاری نیز وجود نداشته باشد، ممکن است مشکل مربوط به بخش سخت‌افزاری داخلی باشد. مدار شارژ، باتری، کانکتور داخلی و در موارد نادر برد اصلی می‌توانند منجر به بروز مشکل شوند. iFixit اشاره می‌کند که خرابی پورت، باتری فرسوده و آسیب به Logic Board از علل احتمالی عدم شارژ گوشی هستند.

باز کردن گوشی بدون ابزار مناسب می‌تواند به نمایشگر، باتری یا کابل‌های داخلی آسیب بزند. به همین دلیل این مرحله زمانی است که باید عیب‌یابی خانگی متوقف شود.

در چه شرایطی باید فوری شارژ کردن را متوقف کرد؟

اگر باتری متورم شده، گوشی به طرز غیرمعمولی داغ می‌شود، بوی سوختگی احساس می‌کنید یا آثار سوختگی و آسیب را مشاهده می‌نمایید، دستگاه را از برق بکشید.

وب‌سایت Asurion نیز در صورت مشاهده تورم باتری، گرمای غیرعادی یا آسیب فیزیکی توصیه می‌کند که عیب‌یابی خانگی باید متوقف گردد و دستگاه باید به عنوان یک مورد حساس به فرد متخصص سپرده شود. باتری لیتیوم یونی یک قطعه حساس است و تعمیر نادرست آن ممکن است خطرناک باشد. در چنین شرایطی صرفه‌جویی در هزینه تعمیر به هیچ وجه ارزش ریسک را ندارد.

چک‌لیست ۱۰ دقیقه‌ای برای عیب‌یابی مشکل شارژ نشدن گوشی

برای اینکه سریع‌تر علت را شناسایی کنید، این مراحل را به ترتیب دنبال نمایید:

اگر پس از این مراحل گوشی همچنان شارژ نمی‌شود، احتمال آسیب به پورت، باتری یا مدار شارژ بیشتر می‌شود.

جمع‌بندی؛ چرا گوشی شارژ نمی‌شود؟

علت عدم شارژ گوشی همیشه نشانه‌ای از خرابی پرهزینه نیست. در بسیاری از موارد، بررسی کابل، آداپتور، پریز و پورت شارژ می‌تواند به حل مشکل کمک کند. جمع شدن گرد و غبار در درگاه، خراب شدن کابل، ناسازگاری با شارژر، دماهای بالا، رطوبت و خطاهای نرم‌افزاری از علل اصلی این مشکل هستند. همچنین باتری فرسوده یا خرابی مدار شارژ نیز باید در مراحل بعدی مد نظر قرارگیرند.

اگر گوشی در سطح ۸۰ درصد متوقف می‌شود، اولویت بررسی تنظیمات محافظت از باتری است. در بسیاری از مدل‌های جدید، این رفتار می‌تواند کاملاً عمدی باشد و برای کاهش فرسودگی باتری طراحی شده باشد. در مقابل، اگر باتری متورم شده، داغی شدید حس می‌شود، بوی سوختگی به مشام می‌رسد یا آسیب فیزیکی مشاهده می‌شود، این نشانه‌ها نباید نادیده گرفته شوند. به این ترتیب، دستگاه را از برق جدا کرده و به تعمیر تخصصی مراجعه کنید.

سوالات متداول

❓ چرا گوشی شارژ نمی‌شود اما علامت شارژ روی صفحه نشان داده می‌شود؟

این ممکن است بدان معنا باشد که جریان ورودی بسیار کم است یا گوشی به‌طور همزمان انرژی زیادی مصرف می‌کند. کابل، آداپتور، دما، پورت و برنامه‌های فعال در پس‌زمینه را بررسی کنید.

❓ چرا گوشی تنها در حالت خاموش شارژ می‌شود؟

این رفتار می‌تواند به ضعف شارژر یا کابل، مصرف بیش از حد انرژی در زمان روشن بودن یا وجود ایراد نرم‌افزاری مرتبط باشد. ابتدا یک کابل و آداپتور سالم دیگر را امتحان کنید.

❓ چرا گوشی به طور بسیار کند شارژ می‌شود؟

شارژر یا کابل ضعیف، کثیفی پورت، دماهای بالا، استفاده سنگین از گوشی یا غیرفعال بودن قابلیت شارژ سریع از علل متداول هستند.

❓ آیا گرد و غبار می‌تواند موجب شارژ نشدن گوشی شود؟

بله، گرد و غبار و پرزها می‌توانند مانع از اتصال کامل کابل شوند. پورت را با نور کافی بررسی کنید و از اجسام فلزی برای تمیزکاری استفاده نکنید.

❓ چرا گوشی بعد از خیس شدن به شارژ نمی‌رود؟

ممکن است سیستم تشخیص رطوبت، شارژ سیمی را متوقف کرده باشد تا از آسیب به دستگاه جلوگیری شود. کابل را جدا کرده و اجازه دهید پورت کاملاً خشک شود.

❓ چرا آیفون روی ۸۰ درصد شارژ می‌شود و متوقف می‌شود؟

ممکن است ویژگی Charge Limit یا Optimized Battery Charging فعال باشد. این ویژگی‌ها به منظور کاهش فرسودگی باتری به کار می‌روند و الزماً به معنای خرابی نیستند.

❓ چرا گوشی حتی با شارژر اصلی هم شارژ نمی‌شود؟

اصلی بودن شارژر نمی‌تواند به معنای سلامت کابل، پریز، پورت، باتری، دما یا مدار شارژ باشد. بهتر است هر بخش را به‌طور جداگانه با یک نمونه سالم بررسی کنید.

❓ چه زمانی باید باتری گوشی را تعویض کرد؟

اگر گوشی به طور مداوم سریع تخلیه می‌شود، ناگهان خاموش می‌شود، داغی غیرعادی دارد یا با تجهیزات سالم به درستی شارژ نمی‌شود، بررسی سلامت باتری منطقی است.

❓ آیا می‌توان پورت شارژ گوشی را با سوزن تمیز کرد؟

خیر، استفاده از اجسام فلزی نوک‌تیز می‌تواند به پین‌ها و اتصالات داخلی پورت آسیب برساند.

❓ آیا شارژ کردن گوشی در حین استفاده می‌تواند به باتری آسیب برساند؟

استفاده سبک نمی‌تواند به معنای آسیب دیدن باتری باشد، اما فعالیت‌های سنگین مانند بازی‌های ویدیویی و پردازش ممکن است مصرف و دما را افزایش داده و سرعت شارژ را کاهش دهد.