سیستم ارجاع و سازماندهی خدمات؛ راهکاری برای کاهش زمان انتظار در درمان

دکتر رضا شروین‌بدو در مصاحبه‌ای با ایسنا، در خصوص صف‌های انتظار طولانی برای درمان در بیمارستان‌های دولتی بیان داشت: بیمارستان‌های دانشگاهی به‌طور کلی به‌عنوان مراکز مرجع شناخته می‌شوند و با استقبال چشمگیری از سوی مردم مواجه‌اند. اگرچه این استقبال از بیمارستان‌های آموزشی یک نقطه عطف مثبت محسوب می‌شود، اما ممکن است منجر به تشکیل صف‌های طولانی برای دریافت خدمات گردد.

این متخصص با اشاره به اینکه مراکز تخصصی و فوق‌تخصصی در بسیاری از استان‌های کشور در دسترس هستند، اظهار داشت: افراد می‌توانند خدمات موردنیاز خود را در استان محل زندگی‌شان دریافت کنند. اگر بتوانیم به‌گونه‌ای بیماران را توزیع کنیم که آن دسته از افراد که واقعاً نیازمند مراجعه به بیمارستان‌های پایتخت هستند، به این مراکز بیایند، می‌توانیم احتمالاً صف‌های انتظار را کاهش دهیم.

این پزشک فوق‌تخصص در زمینه بیماری‌های مغز و اعصاب کودکان افزود: بیمارستان‌های وابسته به دانشگاه علوم‌پزشکی تهران به‌عنوان یکی از شلوغ‌ترین بیمارستان‌های کشور مطرح هستند و این موضوع به‌هیچ‌وجه پوشیده نیست. دانشگاه علوم‌پزشکی تهران در تلاش است تا با بهره‌گیری از اعضای هیئت علمی بر اساس نیازهای درمانی بیماران و با به کارگیری پزشکان درمانی آکادمیک، همچنین با افتتاح چندین بیمارستان جدید نظیر انستیتو سرطان و بیمارستان اسلام‌شهر با ظرفیت 700 نفر، خدمات‌ تخصصی را بهبود بخشد. با آنکه بیمارستان اسلامشهر به‌طور رسمی افتتاح نشده است، اما فرآیند ارائه خدمات در آن در حال انجام است.

معاون درمان دانشگاه علوم‌پزشکی تهران توضیح داد: بهبود ارائه خدمات همچنین با اضافه شدن بیمارستان کودکان حکیم و دو بیمارستان علوم اعصاب و نوین میسر می‌شود.

شیرین‌بدو با یادآوری این نکته که استفاده از ویزیت آنلاین می‌تواند صف‌های درمانی را کوتاه‌تر کند، گفت: بسیاری از بیماران فقط برای دریافت خدمات تصویربرداری و آزمایشگاهی مدت زمان زیادی در انتظار می‌مانند و به کارگیری کلینیک‌های مجازی می‌تواند به کاهش این صف‌ها کمک شایانی نماید.

او تاکید کرد: در برخی مواقع، بیماران برای دریافت خدمات منتظر نمی‌مانند. بار دیگر بر این نکته تاکید می‌کنم که باید به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کنیم که افراد نیازمند واقعی، خدمات را در زمان مناسب دریافت نمایند. متاسفانه در این زمینه به شرایط ایده‌آل نزدیک نیستیم. اگر اشخاصی که نیاز به مراجعه به پایتخت ندارند، به مراکز درمانی استان خود مراجعه کنند، قادر خواهیم بود خدمات را به افراد نیازمند واقعی، به‌ویژه مبتلایان به سرطان، به‌موقع ارائه دهیم.

معاون درمان دانشگاه علوم‌پزشکی تهران در ادامه به بحث نظام ارجاع اشاره کرد و تصریح نمود: خدماتی که ارائه می‌دهیم در سطحی برابر با کشورهای دیگر است، اما برای ساماندهی در زمینه ارائه خدمات بهبود بیشتری نیاز داریم. ساماندهی، هدف اصلی نظام ارجاع به‌حساب می‌آید.

انتهای پیام